Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und unterstütze bei der Bedarfsplanung in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Hamburg mit Fokus auf Logistik und Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Qualitätssicherung und verbessere den Kundenservice in der Pharmabranche.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung in Logistik und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
- Deine Aufgaben im Detail
- Complaint Handling (GER/AT)
- Entgegennahme und vollständige Dokumentation von Reklamationen
- Klärung offener Sachverhalte in Abstimmung mit der reklamierenden Apotheke
- Weiterleitung aller Reklamationen an das Team Dr. Notghi
- Verknüpfung von Fallnummern (Dr. Notghi und Orion) bei Nebenwirkungsmeldungen
- Weiterleitung der Reklamationen an Global QA über das entsprechende Formular
- Fachgerechte Einlagerung von Reklamationsmustern bzw. Organisation des Versands nach Finnland
- Übersetzung und Versand von Untersuchungsberichten an Apotheken
- Nachverfolgung sowie Beantwortung von Behörden- und AMK-Meldungen
- Wöchentliche Abstimmung (Reconciliation) aller Reklamationen mit dem Team Dr. Notghi
- Quartalsweise Reconciliation aller Reklamationen mit Global QA
- Demand Review (DE/AT/CH)
- Überprüfung und Anpassung des IBP-Forecasts
- Monatliche Dokumentation und Erläuterung von Abweichungen im Decision Tracker
- Analyse und Nachverfolgung der Forecast Accuracy (3m WMAPE)
- Unterstützung im Rolling Forecast, insbesondere bei der termingerechten Pflege von Mengen und Preisen in IBP
- Zentraler Ansprechpartner für B2B-Kunden
- Weitere Logistikaufgaben
- Verantwortung für den Interseroh-Prozess, inkl. Zuarbeit für Wirtschaftsprüfer im Rahmen der Prüfung nach Verpackungsgesetz
- Bereitstellung logistischer Unterlagen für den Jahresabschluss
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern im Logistikumfeld
- Vertretung
- Unterstützung im Customer Service für Deutschland und Benelux
- Fachliche Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung (z. B. Fachwirt) oder ein betriebswirtschaftliches Studium
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Logistik oder Supply Chain
- Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
- Sicherer Umgang mit SAP sowie gängiger betriebswirtschaftlicher Software
- Sehr gute Excel-Kenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in Lean- und Qualitätsmanagementmethoden sowie im Projektmanagement
- Persönliche Qualifikationen
- Hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Durchsetzungsstärke und sicheres Auftreten
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationsgeschick und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Your Responsibilities in Detail
- Complaint Handling (GER/AT)
- Receipt and complete documentation of complaints
- Clarification of open issues in coordination with the reporting pharmacy
- Forwarding of all complaints to the Dr. Notghi team
- Linking of case numbers (Dr. Notghi and Orion) in the event of adverse drug reaction reports
- Submission of complaints to Global QA via the relevant form
- Proper storage of complaint samples or organization of shipment to Finland if required
- Translation and dispatch of investigation reports to pharmacies
- Weekly reconciliation of all complaints with the Dr. Notghi team
- Quarterly reconciliation of all complaints with Global QA
- Demand Review (DE/AT/CH)
- Review and adjustment of the IBP forecast
- Monthly documentation and explanation of deviations in the Decision Tracker
- Analysis and monitoring of forecast accuracy (3-month WMAPE)
- Support in the rolling forecast, particularly ensuring timely maintenance of volumes and prices in IBP
- Primary point of contact for B2B customers
- Additional Logistics Responsibilities
- Responsibility for the Interseroh process, including support for auditors (as part of audits in accordance with the Packaging Act)
- Provision of logistical documentation for annual financial statements
- Close collaboration with internal and external stakeholders in the logistics environment
- Backup Responsibilities
- Support in Customer Service for Germany and Benelux
- Professional Qualifications
- Completed commercial training, ideally with further qualification (e. g. business specialist) or a degree in business administration
- At least 2 years of professional experience in logistics or supply chain
- Experience with ERP or merchandise management systems
- Proficient in SAP and common business software
- Advanced Excel skills
- Fluent English (written and spoken)
- Knowledge of Lean and quality management methods as well as project management
- Personal Qualifications
- High level of commitment and initiative
- Strong team player with excellent communication and problem-solving skills
- Assertiveness and confident demeanor
- Structured, detail-oriented and reliable working style
- Strong organizational skills and a high level of accountability
Wir freuen uns auf alle Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.
We welcome applications from all individuals regardless of ethnic origin, age, gender, disability, sexual identity, belief, or religion.
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Junior Complaint Specialist and Demand Planner (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Orion Corporation
Als Junior Complaint Specialist und Demand Planner (m/w/d) in Hamburg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu wachsen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Eigenverantwortung, während wir Ihnen durch gezielte Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie zudem die Vorteile einer zentralen Lage in Hamburg, die eine hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Complaint Specialist and Demand Planner (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Orion Corporation!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Orion Corporation sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Orion Corporation zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Complaint Specialist and Demand Planner (m/w/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Orion Corporation lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orion Corporation vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Orion Corporation
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Orion Corporation bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Orion Corporation beitragen kannst.
