Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Reklamationsmanagement und die Demand-Planung für GER/AT/CH.
- Unternehmen: ORION Pharma, ein innovatives Unternehmen mit nordischer Firmenkultur.
- Vorteile: 13. Gehalt, Bonus, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 50% Homeoffice-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, Erfahrung in Logistik oder Supply Chain.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir als ORION Pharma GmbH sind eine Niederlassung des globalen, finnischen Pharmakonzerns Orion Pharma. Die nordische Firmenkultur setzt auf Wertschätzung, Innovation und kurze Entscheidungswege. Unser Hauptsitz der Region Zentraleuropa ist in Hamburg, mit einem 140-köpfigen Team und starker Vertriebspräsenz.
Wir suchen asap in Vollzeit einen engagierten Junior Complaint Specialist & Demand Officer (m/w/d), der die Verantwortung für das Reklamationsmanagement in GER/AT sowie die Demand-Planung für DE/AT/CH übernimmt. In dieser Schnittstellenfunktion arbeitest du eng mit internen Teams, externen Partnern und Behörden zusammen, stellst eine effiziente Bearbeitung von Complaints sicher und trägst aktiv zur Optimierung unserer Forecast- und Supply-Prozesse bei.
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Complaint Handling (GER/AT)
- Entgegennahme und vollständige Dokumentation von Reklamationen
- Klärung offener Sachverhalte in Abstimmung mit der reklamierenden Apotheke
- Weiterleitung aller Reklamationen an den Stufenplanbeauftragten
- Verknüpfung von Fallnummern bei Nebenwirkungsmeldungen
- Fachgerechte Einlagerung von Reklamationsmustern bzw. Organisation des Versands nach Finnland
- Übersetzung und Versand von Untersuchungsberichten an Apotheken
- Nachverfolgung sowie Beantwortung von Behörden- und AMK-Meldungen
- Wöchentliche Abstimmung aller Reklamationen mit dem Stufenplanbeauftragten
- Quartalsweise Reconciliation aller Reklamationen mit Global QA
- Demand Review (DE/AT/CH)
- Überprüfung und Anpassung des IBP-Forecasts
- Monatliche Dokumentation und Erläuterung von Abweichungen im Decision Tracker
- Analyse und Nachverfolgung der Forecast Accuracy
- Unterstützung im Rolling Forecast
- Zentraler Ansprechpartner für B2B-Kunden
- Weitere Logistikaufgaben
- Verantwortung für den Interseroh-Prozess
- Zuarbeit für Wirtschaftsprüfer im Rahmen der Prüfung nach Verpackungsgesetz
- Bereitstellung logistischer Unterlagen für den Jahresabschluss
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern im Logistikumfeld
- Vertretung im Customer Service für Deutschland und Benelux
Fachliche Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Logistik oder Supply Chain
- Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
- Sicherer Umgang mit SAP sowie gängiger betriebswirtschaftlicher Software
- Sehr gute Excel-Kenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in Lean- und Qualitätsmanagementmethoden sowie im Projektmanagement
Persönliche Qualifikationen:
- Hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Durchsetzungsstärke und sicheres Auftreten
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationsgeschick und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Freue dich auf: 13. Gehalt, Bonus, Urlaubsgeld, 30 Tage Urlaub, individuelles Talentmanagement, aktives Gesundheitsmanagement, Direktversicherung, 24 h Unfallversicherung, individuelles Einarbeitungsprogramm, Zuschuss zum Deutschlandticket, Bezuschussung zum EGYM Wellpass. Für diese Position sind Optionen für die Arbeit im Homeoffice verfügbar.
Junior Complaint Specialist and Demand Officer (Hybrid) Arbeitgeber: ORION Pharma GmbH
ORION Pharma GmbH bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung in Hamburg, die durch eine nordische Firmenkultur geprägt ist, die Wertschätzung und Innovation fördert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem engagierten Team von 140 Personen, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen. Die Kombination aus der Stabilität eines etablierten Unternehmens und der Dynamik eines Start-ups macht ORION zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Pharmabereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Complaint Specialist and Demand Officer (Hybrid) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von ORION Pharma in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für die Position eines Junior Complaint Specialist recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends im Pharmasektor und bringe diese Themen ins Gespräch. Das zeigt, dass du engagiert und informiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Unterlagen sorgfältig zu prüfen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Complaint Specialist and Demand Officer (Hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sorgfältige Unterlagenprüfung:Bevor du auf 'Bewerben' klickst, schau dir alle deine Bewerbungsunterlagen genau an. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Wir wollen schließlich das Beste von dir sehen!
Anpassung des Lebenslaufs:Stell sicher, dass dein Lebenslauf auf die Stelle als Junior Complaint Specialist & Demand Officer zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du uns, dass du die richtige Wahl bist!
Motivationsschreiben nicht vergessen:In deinem Motivationsschreiben solltest du klar machen, warum du bei ORION Pharma arbeiten möchtest. Zeig uns deine Begeisterung für die Branche und wie du zur Teamdynamik beitragen kannst. Das macht einen großen Unterschied!
Online-Bewerbung nutzen:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ORION Pharma GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die nordische Firmenkultur von ORION Pharma. Zeige im Interview, dass du Wert auf Wertschätzung und Innovation legst und bereit bist, deine Ideen aktiv einzubringen.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinem Umgang mit Reklamationen und deiner Erfahrung in der Logistik. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse in SAP und Excel betonen
Da diese Fähigkeiten für die Position wichtig sind, solltest du im Interview konkret darlegen, wie du SAP und Excel in deinen vorherigen Jobs genutzt hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Funktionen oder Projekte zu nennen, bei denen du diese Tools eingesetzt hast.
✨Fragen zur Rolle stellen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern stellst. Das zeigt, dass du die Schnittstellenfunktion verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
