Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und unterstütze das Team bei der Analyse von Forecasts.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Logistik mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein offenes, inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Logistikbranche hat.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Logistik oder Supply Chain.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben im Detail
- Entgegennahme und vollständige Dokumentation von Reklamationen
- Klärung offener Sachverhalte in Abstimmung mit der reklamierenden Apotheke
- Weiterleitung aller Reklamationen an das Team Dr. Notghi
- Verknüpfung von Fallnummern (Dr. Notghi und Orion) bei Nebenwirkungsmeldungen
- Weiterleitung der Reklamationen an Global QA über das entsprechende Formular
- Fachgerechte Einlagerung von Reklamationsmustern bzw. Organisation des Versands nach Finnland
- Übersetzung und Versand von Untersuchungsberichten an Apotheken
- Nachverfolgung sowie Beantwortung von Behörden- und AMK-Meldungen
- Wöchentliche Abstimmung (Reconciliation) aller Reklamationen mit dem Team Dr. Notghi
- Quartalsweise Reconciliation aller Reklamationen mit Global QA
- Überprüfung und Anpassung des IBP-Forecasts
- Monatliche Dokumentation und Erläuterung von Abweichungen im Decision Tracker
- Analyse und Nachverfolgung der Forecast Accuracy (3m WMAPE)
- Unterstützung im Rolling Forecast, insbesondere bei der termingerechten Pflege von Mengen und Preisen in IBP
- Zentraler Ansprechpartner für B2B-Kunden
- Verantwortung für den Interseroh-Prozess, inkl. Zuarbeit für Wirtschaftsprüfer im Rahmen der Prüfung nach Verpackungsgesetz
- Bereitstellung logistischer Unterlagen für den Jahresabschluss
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern im Logistikumfeld
- Unterstützung im Customer Service für Deutschland und Benelux
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung (z. B. Fachwirt) oder ein betriebswirtschaftliches Studium
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Logistik oder Supply Chain
- Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
- Sicherer Umgang mit SAP sowie gängiger betriebswirtschaftlicher Software
- Sehr gute Excel-Kenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in Lean- und Qualitätsmanagementmethoden sowie im Projektmanagement
- Hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Durchsetzungsstärke und sicheres Auftreten
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationsgeschick und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Bitte bewirb Dich über das Bewerberportal MyOrion. Bewerbungen per Mail können wir leider nicht berücksichtigen. Vielen Dank!
Junior Complaint Specialist and Demand Officer Arbeitgeber: Orion Pharma
Als Junior Complaint Specialist und Demand Officer bei uns erwartet Dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von Teamarbeit und offener Kommunikation geprägt ist. Wir bieten nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch eine flexible Arbeitskultur, die es Dir ermöglicht, Deine Fähigkeiten in der Logistik und im Supply Chain Management weiterzuentwickeln. Unser Standort in Deutschland bietet zudem eine hervorragende Anbindung und ein inspirierendes Umfeld, um gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Complaint Specialist and Demand Officer erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Unternehmen, die dich interessieren, und besuche deren Karriereseiten regelmäßig. Oft gibt es dort Stellenangebote, die nicht auf Jobportalen veröffentlicht werden.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über offene Stellen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von Möglichkeiten, die man sonst übersehen würde.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden, und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Complaint Specialist and Demand Officer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Motivationsschreiben einzigartig:Dein Motivationsschreiben ist deine Chance, uns zu zeigen, warum du die perfekte Person für die Stelle bist. Sei kreativ und bringe deine Persönlichkeit ein! Erkläre, warum du dich für die Rolle als Junior Complaint Specialist und Demand Officer interessierst und was dich motiviert.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Logistik oder Supply Chain und vergiss nicht, deine Excel-Kenntnisse und den Umgang mit SAP hervorzuheben. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast!
Zeugnisse nicht vergessen:Stelle sicher, dass du alle relevanten Zeugnisse beilegst. Das zeigt uns, dass du die nötigen Qualifikationen mitbringst. Achte darauf, dass alles gut lesbar und ordentlich formatiert ist – das macht einen guten Eindruck!
Bewerbung über unser Portal:Vergiss nicht, dich über unser Bewerberportal MyOrion zu bewerben! Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen. Es ist super einfach und so können wir deine Unterlagen am besten verwalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orion Pharma vorbereitet
✨Mach dich mit den Aufgaben vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Stellenbeschreibung genau durchlesen. Verstehe die Hauptaufgaben, wie das Beschwerdemanagement und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Reklamationen und in der Logistik unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du erfolgreich mit Stakeholdern kommuniziert hast. Das macht deinen Eindruck viel greifbarer.
✨Kenntnisse in SAP und Excel betonen
Da diese Position Kenntnisse in SAP und Excel erfordert, solltest du bereit sein, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast. Vielleicht hast du sogar spezielle Projekte oder Analysen durchgeführt, die du erwähnen kannst. Das zeigt, dass du die technischen Anforderungen erfüllst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Herausforderungen in der Rolle oder zu den nächsten Schritten im Reklamationsprozess sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.
