Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und koordiniere Serviceeinsätze für zufriedene Kunden.
- Unternehmen: Orizon Gruppe, ein führender Personaldienstleister in Deutschland.
- Vorteile: Faire Vergütung, bis zu 30 Tage Urlaub, Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Gute Entwicklungsperspektiven und verlässliche Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde das Bindeglied zwischen Technik und Kunden in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unser Angebot:
- Faire und zuverlässige Vergütung auf Basis des GVP/DGB-Tarifvertrags mit attraktiven Zuschlägen je nach Einsatzbranche.
- Professionelles Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und guten Entwicklungsperspektiven.
- Persönliche Begleitung und individuelle Beratung bei allen Fragen rund um Ihren Einsatz.
- Profitieren Sie von unserem Mitarbeiterprogramm Orizon PlusPunkte mit zahlreichen Extras wie Gesundheitsangeboten, Einkaufsrabatten oder Unterstützung in besonderen Lebenssituationen.
- Betriebliche Altersvorsorge für eine gute Absicherung im Alter.
- Erholungsurlaub von bis zu 30 Tagen im Jahr.
- Sehr gute Chancen auf eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen bei entsprechender Eignung.
- Verlässliche und gut planbare Arbeitszeiten.
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
- Einsatzort: Essen
- Einsatzbetrieb: Siemens AG
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung telefonischer sowie schriftlicher Störungsmeldungen.
- Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen in SAP und Ticketsystemen.
- Koordination von Serviceeinsätzen mit Technikern und internen Supportbereichen.
- Überwachung laufender Serviceaufträge und Einleitung von Eskalationen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
- Pflege auftrags- und kundenspezifischer Daten.
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Erfahrung im Customer Service, Service Desk oder einer vergleichbaren Servicefunktion.
- Sicherer Umgang mit SAP und Ticketsystemen.
- Technisches Grundverständnis und Freude an der Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen.
- Idealerweise Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
- Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten an Werktagen sowie gelegentlichen Schichteinsätzen zur Sicherstellung des Betriebs.
Ihr Partner:
Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc. Wir bieten Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen.
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) – Technischer Service Arbeitgeber: Orizon GmbH
Als Arbeitgeber in der Luft- und Raumfahrtbranche bietet unser Kunde in Schrobenhausen nicht nur spannende Herausforderungen in der Endmontage, Qualitätsprüfung und Lackierung, sondern auch ein attraktives Mitarbeiter-Benefit-Programm sowie bis zu 30 Tage Jahresurlaub. Die offene und unterstützende Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während die Möglichkeit zur Teilnahme an gezielten Fortbildungsmaßnahmen Ihre Karrierechancen weiter verbessert. Werden Sie Teil eines internationalen High-Tech-Unternehmens, das Wert auf Innovation und Teamarbeit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) – Technischer Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Orizon GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) – Technischer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Orizon GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orizon GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Orizon GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
