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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and complaints in our After Sales team.
- Arbeitgeber: Join a passionate team dedicated to outdoor sports and sustainability.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, and 30 days of vacation.
- Warum dieser Job: Make a real impact while working in a supportive, family-like environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring your customer service experience and love for the outdoors.
- Andere Informationen: Start immediately in a full-time role and help protect our mountains!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Bergsport
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei Reklamationen oder Anfragen zur Reparatur über unser Ticketsystem „Zendesk“
- Mit deinem professionellen Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass unsere Kunden bei Reklamations-, Reparatur- und Serviceanfragen stets kompetent betreut werden
- Du erfasst und pflegst alle Reklamationsanfragen präzise in unserem Warenwirtschaftssystem und erstellst Gutschriften sowie Ersatzlieferungen
- Du organisierst den reibungslosen Versand der reparierten Produkte, so dass diese termingerecht zu unseren Kunden gelangen
- Du kalkulierst und erstellst eigenverantwortlich Kostenvoranschläge für Reparaturen, um eine transparente Kostenstruktur sicherzustellen
Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im First Level Support idealerweise in der Textil- oder Sportbranche
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Versierter Umgang mit MS Office, gute Kenntnisse in einem ERP- und Ticketsystem
- Du stellst die Bedürfnisse und Zufriedenheit unserer Kund:innen immer in den Mittelpunkt deines Handelns
- Du kommunizierst sowohl schriftlich als auch mündlich präzise und überzeugend – selbst bei herausfordernden Anfragen
- Du behältst auch in stressigen Momenten den Überblick und arbeitest eigenständig, gewissenhaft und zuverlässig
- Mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art meisterst du auch heikle Gespräche und findest immer einen konstruktiven Weg
- Du arbeitest gerne im Team, unterstützt deine Kolleg:innen, um gemeinsam gute Ergebnisse zu erzielen
- Im besten Falle schlägt dein Herz für den Outdoorsport und das Thema Nachhaltigkeit
Deine Benefits
- Sympathisches, familiäres Team von 160 Mitarbeitenden mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich, 30 Tage Urlaub
- Talent Development mit Persönlichkeits-, Kompetenz- und Karriereentwicklung
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge, VWL
- Krippen- und Kindergartenzuschuss, ÖPNV-Zuschuss, GivveCard
- Teamevents, wie SommersportsDay und Weihnachtsfeier
- Ein Bio-Mittagessen zubereitet von unserer Köchin Eli
- Angebot von Yoga und Functional Training in der ORTOVOX Sportarena und Jobrad.de
Zeitraum
Ab sofort in Vollzeit.
Jetzt bewerben
Du suchst eine Aufgabe mit Verantwortung und Raum zum Mitgestalten. Du hast Lust, den Schutz der Berge und Bergsteiger*innen mit voranzutreiben!
Dann bewerbe Dich direkt über unser Bewerbungsformular unter Angabe der Referenznummer 1962784.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Bergsport Arbeitgeber: ORTOVOX Sportartikel GmbH
Kontaktperson:
ORTOVOX Sportartikel GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Bergsport
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit dem Ticketsystem ‚Zendesk‘ vertraut, da du als Sachbearbeiter:in After Sales damit arbeiten wirst. Schau dir Tutorials oder Online-Kurse an, um deine Fähigkeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass du schnell und effizient auf Kundenanfragen reagieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Da du in einem familiären Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Kooperationsbereitschaft zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Outdoorsport und Nachhaltigkeit. Informiere dich über aktuelle Trends und Themen in der Branche, um in Gesprächen mit dem Team zu glänzen und zu zeigen, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. Übe, wie du herausfordernde Kundenanfragen professionell und empathisch beantworten kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Bergsport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im First Level Support sowie deine Kenntnisse in der Textil- oder Sportbranche hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist.
Kommunikationsstil anpassen: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf einen professionellen und präzisen Kommunikationsstil widerspiegeln. Verwende klare und überzeugende Formulierungen, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Motivation zeigen: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Leidenschaft für Outdoorsport und Nachhaltigkeit mit den Werten des Unternehmens übereinstimmt. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Team beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ORTOVOX Sportartikel GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im First Level Support und deinem Umgang mit Reklamationen zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, wie du auch herausfordernde Anfragen souverän und empathisch beantworten kannst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen und die Branche
Informiere dich über die Outdoor- und Sportbranche sowie über die Werte des Unternehmens. Zeige dein Interesse an Nachhaltigkeit und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
