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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and complaints in our After Sales team.
- Arbeitgeber: Join a friendly, family-like team dedicated to outdoor sports and sustainability.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, 30 days vacation, and team events.
- Warum dieser Job: Make a real impact in customer satisfaction while working in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring your commercial training and experience in customer support, ideally in sports or textiles.
- Andere Informationen: Passion for outdoor sports and sustainability is a plus!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Bergsport
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei Reklamationen oder Anfragen zur Reparatur über unser Ticketsystem „Zendesk“
- Mit deinem professionellen Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass unsere Kunden bei Reklamations-, Reparatur- und Serviceanfragen stets kompetent betreut werden
- Du erfasst und pflegst alle Reklamationsanfragen präzise in unserem Warenwirtschaftssystem und erstellst Gutschriften sowie Ersatzlieferungen
- Du organisierst den reibungslosen Versand der reparierten Produkte, so dass diese termingerecht zu unseren Kunden gelangen
- Du kalkulierst und erstellst eigenverantwortlich Kostenvoranschläge für Reparaturen, um eine transparente Kostenstruktur sicherzustellen
Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im First Level Support idealerweise in der Textil- oder Sportbranche
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Versierter Umgang mit MS Office, gute Kenntnisse in einem ERP- und Ticketsystem
- Du stellst die Bedürfnisse und Zufriedenheit unserer Kund:innen immer in den Mittelpunkt deines Handelns
- Du kommunizierst sowohl schriftlich als auch mündlich präzise und überzeugend – selbst bei herausfordernden Anfragen
- Du behältst auch in stressigen Momenten den Überblick und arbeitest eigenständig, gewissenhaft und zuverlässig
- Mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art meisterst du auch heikle Gespräche und findest immer einen konstruktiven Weg
- Du arbeitest gerne im Team, unterstützt deine Kolleg:innen, um gemeinsam gute Ergebnisse zu erzielen
- Im besten Falle schlägt dein Herz für den Outdoorsport und das Thema Nachhaltigkeit
Deine Benefits
- Sympathisches, familiäres Team von 160 Mitarbeitenden mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich, 30 Tage Urlaub
- Talent Development mit Persönlichkeits-, Kompetenz- und Karriereentwicklung
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge, VWL
- Krippen- und Kindergartenzuschuss, ÖPNV-Zuschuss, GivveCard
- Teamevents, wie SommersportsDay und Weihnachtsfeier
- Ein Bio-Mittagessen zubereitet von unserer Köchin Eli
- Angebot von Yoga und Functional Training in der ORTOVOX Sportarena und Jobrad.de
Zeitraum
Ab sofort in Vollzeit.
Jetzt bewerben
Du suchst eine Aufgabe mit Verantwortung und Raum zum Mitgestalten. Du hast Lust, den Schutz der Berge und Bergsteiger*innen mit voranzutreiben!
Dann bewerbe Dich direkt über unser Bewerbungsformular unter Angabe der Referenznummer 1962784.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Bergsport Arbeitgeber: ORTOVOX Sportartikel GmbH
Kontaktperson:
ORTOVOX Sportartikel GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Bergsport
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit dem Ticketsystem Zendesk vertraut, da du als Sachbearbeiter:in After Sales damit arbeiten wirst. Schau dir Tutorials oder Online-Kurse an, um deine Fähigkeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass du schnell und effizient auf Kundenanfragen reagieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Leidenschaft für den Outdoorsport in deinem Gespräch. Wenn du ein echtes Interesse an Bergsport und Nachhaltigkeit hast, wird das nicht nur deine Motivation zeigen, sondern auch gut zu unserer Unternehmenskultur passen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit herausfordernden Kundenanfragen umgegangen bist, um deine empathische und lösungsorientierte Art zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Reparaturen und Reklamationen. Ein tiefes Verständnis unserer Angebote wird dir helfen, kompetent und selbstbewusst im Gespräch aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Bergsport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im First Level Support sowie deine Kenntnisse in der Textil- oder Sportbranche hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist.
Kommunikationsstil anpassen: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf einen professionellen und präzisen Kommunikationsstil widerspiegeln. Verwende klare und überzeugende Formulierungen, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Motivation zeigen: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Leidenschaft für Outdoorsport und Nachhaltigkeit mit den Werten des Unternehmens übereinstimmt. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Team beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ORTOVOX Sportartikel GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Reklamationen zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Problemlösung zeigen.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Outdoorsport
Da das Unternehmen Wert auf Nachhaltigkeit und Outdoorsport legt, solltest du deine Begeisterung für diese Themen während des Interviews zum Ausdruck bringen. Teile persönliche Erfahrungen oder Projekte, die deine Verbindung zur Branche verdeutlichen.
✨Demonstriere deine Teamfähigkeit
Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins bestehende Team passt und bereit bist, andere zu unterstützen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben, um deine Eignung für herausfordernde Gespräche zu demonstrieren.
