Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Backoffice-Aufgaben im Gesundheitswesen erledigen.
- Unternehmen: Oscar, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: 19 $ pro Stunde, Gesundheitsleistungen und 15 Tage Urlaub pro Jahr.
- Weitere Informationen: Bilingual in Spanisch und Englisch? Das ist ein Plus!
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheitsversorgung mit und arbeite in einem dynamischen, remote Team.
- Qualifikationen: 1+ Jahre Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 19 - 19 € pro Stunde.
Über die Rolle: Diese Rolle ist eine volumenorientierte Kundenservice- und produktionsbasierte Rolle, die die täglichen Aktivitäten im Betrieb eines Krankenversicherungsunternehmens umfasst, einschließlich Kundeninteraktionen und Backoffice-Aufgaben gemäß den Standardarbeitsanweisungen. Sie berichten an den Concierge Operations Manager.
Arbeitsort: Dies ist eine Remote-Position, die für Kandidaten offen ist, die in Arizona wohnen. Während Ihre tägliche Arbeit von Ihrem Homeoffice aus erledigt wird, kann gelegentlich Reisen für Teambesprechungen und Unternehmensveranstaltungen erforderlich sein.
Vergütungstransparenz: Der festgelegte Stundensatz für diese Rolle beträgt 19,00 USD pro Stunde. Sie sind auch berechtigt, Mitarbeiterleistungen zu erhalten und monatlich Urlaub zu sammeln, und zwar in Höhe von 15 Tagen pro Jahr.
Verantwortlichkeiten:
- Entwicklung eines umfassenden Verständnisses der aktuellen Prozesse, Verfahren und Werkzeuge, die mit dem Oscar-Geschäftsmodell verbunden sind.
- Zusammenarbeit mit Mitgliedern, Maklern, Anbietern und Oscar-Anbietern über mehrere Kanäle gemäß den Anforderungen.
- Verwaltung eines zugewiesenen Fallbestands unter Beibehaltung der Servicebereitstellung, Produktivität und Qualitätsanforderungen.
- Aufbau von Arbeitsbeziehungen zu allen Partnern.
- Unterstützung des Führungsteams durch Identifizierung von Problemen über etablierte Eskalationswege.
- Überwachung und Nachverfolgung des Gesundheitszustands aller zugewiesenen Arbeitsvorgänge.
- Eskalation und Lösung von Problemen, um angemessene Bearbeitungszeiten sicherzustellen.
- Teilnahme an Projekten zur Prozessverbesserung.
- Einhaltung aller betrieblichen, regulatorischen und Compliance-Standards in Bezug auf persönliche Gesundheitsinformationen (PHI) der Mitglieder.
- Erfüllung anderer zugewiesener Aufgaben.
Anforderungen:
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem hochvolumigen oder kundenorientierten Umfeld.
- Mindestens 6 Monate Erfahrung im Gesundheitswesen.
- Abschluss der High School oder GED.
Bonuspunkte:
- Starke quantitative oder analytische Fähigkeiten, die sich auf die Identifizierung oder Lösung von Problemen konzentrieren.
- Fließend in Spanisch und Englisch mit vollständiger beruflicher Kompetenz in Lesen, Schreiben und Sprechen.
- Erfahrung in der Manipulation und Eingabe genauer Daten.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Google Suite oder Microsoft Office.
Chancengleichheit: Bei Oscar bedeutet es, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein, mehr als nur diskriminierungsfreie Einstellungspraktiken aufrechtzuerhalten. Es bedeutet, dass wir eine Umgebung schaffen, in der Menschen sie selbst sein können und sowohl Zugehörigkeit als auch Unterstützung finden. Wir haben die Mission, das Gesundheitswesen zu verändern – ein Erlebnis, das durch unsere einzigartigen Hintergründe und Perspektiven ganz wird.
Leistungen: Die endgültigen Angebotsbeträge, innerhalb des oben genannten Grundgehalts, werden durch Faktoren wie Ihre relevanten Fähigkeiten, Ausbildung und Erfahrung bestimmt. Vollzeitmitarbeiter sind berechtigt, Leistungen zu erhalten, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Leistungen; 11 bezahlte Feiertage; bezahlte Krankheitszeit; bezahlte Elternzeit; Teilnahme am 401(k)-Plan; Lebens- und Invaliditätsversicherung; sowie bezahlte Wellnesszeit und Erstattungen.
Customer Service Representative (Remote AZ) Arbeitgeber: Oscar Health
Oscar ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich durch eine innovative Unternehmenskultur und ein starkes Engagement für die Gesundheit seiner Mitglieder auszeichnet. Als Teil des Clinical Concierge Teams haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten, das auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit Wert legt. Mit umfassenden Mitarbeiterbenefits, flexiblen Arbeitsbedingungen und der Chance, einen echten Unterschied im Leben der Menschen zu machen, ist Oscar der ideale Ort für engagierte Pflegekräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (Remote AZ) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Oscar Health suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (Remote AZ) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Oscar Health im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oscar Health vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Oscar Health und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
