Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Produktqualität und unterstütze McDonald's-Teams durch Schulungen und Beratung.
- Unternehmen: OSI Europe, führendes Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe ein respektvolles Miteinander und internationale Kollegen in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Lebensmitteltechnologie oder vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
OSI Europe ist ein führendes Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie, das sich auf die Herstellung hochwertiger Lebensmittelprodukte spezialisiert hat. Mit mehreren Produktionsstandorten in Europa und einem globalen Vertriebsnetzwerk bieten wir erstklassige Lösungen für Kunden weltweit.
Für unser europäisches Headquarter in Gersthofen suchen wir eine/n Customer Service Consultant (m/w/d) McD.
Was Dich erwartet
- Sicherstellung eines umfassenden Verständnisses von Restaurantabläufen und Produkten innerhalb der OSI-Organisation
- Unterstützung der McDonald’s ATCQ-Teams (across the counter quality) durch Trainings und Beratung zur Umsetzung vereinbarter Verbesserungsmaßnahmen und Ziele
- Technische und fachliche Unterstützung der McDonald’s QA-Teams auf europäischer, divisionaler und Länderebene
- Erstellung regelmäßiger und ad-hoc Reports zu Besuchsergebnissen, Qualitätskennzahlen, Produktupdates und individuellen Projekten sowie Pflege der entsprechenden Datenbanken
- Überwachung operativer und technischer Critical Control Points (CCPs) in Restaurants, um eine optimale Produktqualität sicherzustellen
- Untersuchung von Produktreklamationen, Aufbereitung der Ergebnisse und Unterstützung bei der Ermittlung von Ursachen und geeigneten Maßnahmen
- Repräsentation von OSI als Botschafter:in im McDonald’s System
- Unterstützung von Restaurants durch Produktschulungen und den Austausch von Best-Practice-Ansätzen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Senior Management, Qualitätssicherung, Produktentwicklung und Produktion sowie extern mit McDonald’s ATCQ-, QA- und Supply Chain-Teams und weiteren Partnern
Was wir erwarten
- Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Lebensmitteltechnologie, Lebensmittelwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Berufserfahrung in der Lebensmittelindustrie, idealerweise im Produktionsumfeld
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Lebensmittelproduktion, Rohstoffe und Reinigung
- Kenntnisse der relevanten Lebensmittelhygiene- sowie Arbeits- & Gesundheitsschutzvorschriften
- Gute sensorische Beurteilungsfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Hierarchieebenen sicher zu kommunizieren
- Ausgeprägte Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
- Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
Was wir bieten
- Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubsgeld und Jahressonderzuwendung
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr sowie Sonderurlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten und Hybridmodell mit Homeoffice-Anteil
- Arbeit in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
- Erfahrenes Management, sympathische internationale Kollegen und ein respektvolles Miteinander
- Gute öffentliche Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze vor Ort
- Job Bike
- Fahrradfreunde finden hier Duschmöglichkeiten sowie Umkleide und Spinde
- Möglichkeit der Vorsorgeuntersuchung durch Betriebsärztin
- Fantastische Kantine
Customer Service Consultant (m/w/d) McD Arbeitgeber: OSI Foods GmbH & Co. KG
OSI Europe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine wertschätzende Unternehmenskultur und flache Hierarchien bietet. In Duisburg profitieren Sie von einem modernen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich für Qualität und Nachhaltigkeit in der Lebensmittelindustrie einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Consultant (m/w/d) McD erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OSI Foods GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Consultant (m/w/d) McD mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OSI Foods GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OSI Foods GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OSI Foods GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
