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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden schriftlich und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Wachsendes, diverses Team bei einem digitalen Ökostromanbieter.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Unternehmensanteile, flexible Arbeitsweise und zahlreiche Extras.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft mit und hilf, CO2-Emissionen zu reduzieren.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir haben eine klare Mission: Wir bauen Europas führende Plattform für Energiemanagement, um faire und saubere Energie für alle zugänglich zu machen. Unser Team ist vielfältig – wir sind über 50 Personen aus mehr als 16 Nationalitäten, mit einem Frauenanteil von 41 %. Und wir wachsen weiter! Mit über 40 Mio. € an Finanzierung suchen wir nach motivierten Menschen, die gemeinsam mit uns die Energiezukunft gestalten wollen.
Wir bei Ostrom suchen dich – einen engagierten und lösungsorientierten Customer Support Specialist (m/w/d), der uns hilft, den Strommarkt zu revolutionieren. Als digitaler Energieanbieter mit Start-up-Mentalität bauen wir ein leistungsstarkes, diverses und internationales Team auf. Unsere Arbeitsweise ist transparent, flexibel und ergebnisorientiert – und dabei stets kundenfokussiert.
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Kund:innen schriftlich via E-Mail und beantwortest ihre Anliegen schnell, freundlich und lösungsorientiert.
- Du verantwortest reibungslose operative Prozesse, z. B. beim Kundenwechsel oder bei Rückfragen zu Rechnungen und Tarifen.
- Du findest pragmatische und nachhaltige Lösungen bei Klärfällen – und bringst dabei Fingerspitzengefühl und Effizienz mit.
- Du klärst komplexe Fälle direkt mit anderen Stromanbietern, Netzbetreibern oder Messstellenbetreibern.
- Du hast ein Verständnis für energiewirtschaftliche Themen (z. B. Marktkommunikation, EDIFACT).
- Du arbeitest eigenverantwortlich, bringst Ideen zur Prozessverbesserung ein und hilfst dabei, unsere Servicequalität weiter zu steigern.
Dein Profil:
- Du hast Spaß daran, Kund:innen zu helfen, Probleme zu lösen und erklärst gern komplexe Themen einfach und verständlich.
- Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice mit – idealerweise schriftlich (z. B. E-Mail-Support, Ticketsysteme).
- Du gehst proaktiv, lösungsorientiert und strukturiert vor – auch wenn’s mal hektisch wird.
- Du arbeitest gerne im Team und hast Lust, in einem dynamischen Start-up-Umfeld mitzugestalten.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).
Schön zu haben:
- Erfahrung im Umgang mit Edifact, Marktkommunikation & bilateraler Klärung.
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Ostrom
Kontaktperson:
Ostrom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (m/w/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um direkt auf offene Stellen zuzugreifen und zeige dein Interesse, indem du dich schnell bewirbst!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährst du so von Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über unser Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Zeige deine Leidenschaft!
Lass uns wissen, warum du für Ostrom arbeiten möchtest und was dich an der Energiewende begeistert. Authentizität kommt gut an und zeigt, dass du wirklich Teil unserer Mission sein willst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Mach es klar und präzise!: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Fähigkeiten.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ostrom vorbereitest
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission von Ostrom vertraut. Sie wollen faire und saubere Energie für alle zugänglich machen. Überlege dir, wie du als Customer Support Specialist dazu beitragen kannst und bringe deine Ideen im Interview ein.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du komplexe Probleme gelöst hast. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest.
✨Zeige Teamgeist
Ostrom legt Wert auf Zusammenarbeit und eine offene Teamkultur. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du in einem dynamischen Umfeld agierst. Zeige, dass du bereit bist, dich aktiv einzubringen.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) gefordert sind, sei bereit, deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar einige Fachbegriffe aus der Energiewirtschaft einbringen, um dein Verständnis zu zeigen.