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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Klassifizierung und Lösung von IT-Anfragen, Unterstützung der Benutzer an verschiedenen Standorten.
- Arbeitgeber: KAP IT-Service GmbH bietet individuelle IT-Lösungen für die KAP-Gruppe weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, Getränke-Flat und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem internationalen Konzern mit spannenden Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft zu unseren Außenstandorten ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die KAP IT-Service GmbH ist der IT-Dienstleister der KAP-Gruppe. Wir unterstützen die Segmente der KAP mit individuellen IT-Lösungen und Consultingleistungen weltweit. Unser Fokus liegt dabei auf Managed IT Services, IT-Beratung, IT-Sicherheit, Infrastruktur, Microsoft 365, SAP sowie den dazugehörigen Dienstleistungen.
Aufgaben:
- Klassifizierung und Dokumentation von eingehenden Anfragen und Störungen mithilfe unseres Ticketsystems
- Analyse und Lösung von komplexen IT-Problemen in Abhängigkeit der lokalen und Cloud Infrastrukturen mit unterschiedlichen Herstellern
- Verwaltung und Pflege einer hybriden Infrastruktur (Active Directory und Entra ID)
- Allgemeine Unterstützung und Betreuung der Benutzer bei IT-Fragen und Problemen an verschiedenen Standorten
- Umgang mit gängigen Lösungen unterschiedlicher Hersteller für Virtualisierung, Backup, Netzwerk sowie Client- und Serverbetriebssystemen
- Erstellung von IT-Dokumentationen
- Einrichtung und Installation von IT-Equipment, wie PCs, Notebooks und Smartphones
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker / in Systemintegration oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit einschlägiger Erfahrung im IT-Servicedesk oder technischen Support
- Erfahrungen mit M365-Diensten sowie mit Clientbetriebssystemen Windows 10 / 11 und Serverbetriebssystemen (ab Windows Server 2019)
- Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Active Directory und Entra ID
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Polnisch wünschenswert
- Reisebereitschaft zur örtlichen Betreuung unserer Außenstandorte in Coswig, Döbeln, Leisnig und Heinsdorfergrund
- Führerschein der Klasse B
Benefits:
- Eine spannendes und attraktives Aufgabengebiet in einem internationalen Konzern
- Zusammenarbeit in einem begeisterten, aufgeschlossenen und dynamischen Team
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterentwicklung, JobRad, bAV, Getränke-Flat u.v.m.
Sie wollen die Herausforderung annehmen? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Falls Sie noch Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, sind wir telefonisch unter +49 (661) 103-732 für Sie erreichbar.
Prozessmanager (w / m / d) Passiv-Dienstleistungen – Schwerpunkt Basisadministration OSPlus (ba[...] Arbeitgeber: Ostsächsische Sparkasse Dresden
Kontaktperson:
Ostsächsische Sparkasse Dresden HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Prozessmanager (w / m / d) Passiv-Dienstleistungen – Schwerpunkt Basisadministration OSPlus (ba[...]
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Servicedesk und Cloud-Infrastrukturen. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe IT-Probleme analysierst und löst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da Kundenorientierung wichtig ist, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Nicht-Techniker vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Prozessmanager (w / m / d) Passiv-Dienstleistungen – Schwerpunkt Basisadministration OSPlus (ba[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die KAP IT-Service GmbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe, wie sie die verschiedenen Segmente der KAP-Gruppe unterstützen und welche Technologien sie verwenden.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die in der Stellenbeschreibung genannt werden, insbesondere im Bereich IT-Servicedesk und technischem Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Prozessmanager und deine Fähigkeiten im Umgang mit IT-Problemen darlegst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente wie Zeugnisse, Nachweise über Sprachkenntnisse und relevante Zertifikate beifügst. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und übersichtlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ostsächsische Sparkasse Dresden vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über die KAP IT-Service GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die verschiedenen Segmente und deren Bedürfnisse verstehst, um zu verdeutlichen, wie du zur Lösung ihrer IT-Probleme beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Active Directory, Entra ID und den Betriebssystemen Windows 10/11 sowie Serverbetriebssystemen. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine ausgeprägte Kundenorientierung erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Zusammenarbeit im Team, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsabläufen stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
