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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Engagiere potenzielle Kund:innen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle.
- Arbeitgeber: Die OstseeSparkasse Rostock ist ein führender Finanzdienstleister mit 40 Filialen in der Region.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein faires Gehalt, Jobticket und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und entwickle innovative Ideen zur Kundenansprache.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, und Kommunikationsstärke sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit sind möglich.
Über uns
Mit 40 Filialen, rund 300.000 Kund:innen und über 650 Mitarbeitenden ist die OstseeSparkasse Rostock einer der größten Finanzdienstleister in der Region. Als familienfreundliches und modernes Unternehmen sind wir zudem ein attraktiver und verlässlicher Arbeitgeber. Werden Sie Teil unseres Teams (in Voll-/Teilzeit) bei uns am OSPA Zentrum!
Aufgaben
- Sie gehen mit Leidenschaft und Charme auf potenzielle Kund:innen zu – sei es telefonisch, per E-Mail oder über digitale Kanäle – und das ganz ohne Script-Zwang.
- Mit Ihrer authentischen Persönlichkeit fesseln Sie das Interesse der Kund:innen, setzen auf echte Gespräche statt Verkaufsfloskeln und laden zu einem unverbindlichen Beratungsgespräch ein.
- Sie erkennen die Bedürfnisse unserer Zielgruppen im Handumdrehen und vermitteln den Mehrwert unserer Leistungen authentisch und bedürfnisorientiert.
- In einem kreativen, dynamischen Team entwickeln Sie neue Ideen zur Kund:innenansprache und setzen Ihre Impulse in die Tat um.
- Sie dokumentieren Ihre Gespräche präzise und mit Fingerspitzengefühl, um wertvolle Erkenntnisse für zukünftige Interaktionen zu schaffen.
Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung – gern im kaufmännischen Bereich.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der Ansprache von potenziellen Kund:innen.
- Als kommunikative Persönlichkeit gehen Sie proaktiv auf Menschen zu und führen Gespräche, die begeistern.
- Ihre empathische Art hilft Ihnen, die Bedürfnisse der Kund:innen rasch zu erkennen und maßgeschneiderte, bedürfnisorientierte Empfehlungen auszusprechen.
- Sicher und souverän gehen Sie mit technischen Anwendungen und Systemen um.
- Vielleicht hatten Sie schon erste Berührungspunkte mit unseren OSPA-Produkten – alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, in diese einzutauchen.
Wir bieten
Sie verdienen mehr als irgendeinen Arbeitsplatz. Sie sind uns wichtig. Deswegen bieten wir Ihnen, neben einem fairen Gehalt, viele Vorteile, die Ihren Job bei uns noch besser machen. Freuen Sie sich u. a. auf:
- Jobticket
- Zeitwertkonto
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende
- Kooperation mit der Service Agentur MV LOKA-Karte
- u. v. m.
Auf unserer Karriere-Seite erfahren Sie noch mehr über unsere Benefits. Schauen Sie doch mal nach!
Kontakt
Wenden Sie sich bei Fragen zur Position an: Alina Brandt, Filialleitung Mobile Filiale, 0381 643-1215. Bei administrativen Fragen melden Sie sich bitte bei Tanja Gollhardt & Jeannette Keiner, Team Recruiting, 0381 643-1219 / -1227.
Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Outbound Arbeitgeber: OstseeSparkasse Rostock
Kontaktperson:
OstseeSparkasse Rostock HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Outbound
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du potenzielle Kund:innen ansprechen würdest, um sicherzustellen, dass du authentisch und charmant wirkst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen der OstseeSparkasse. Wenn du bereits ein Grundwissen hast, kannst du im Gespräch gezielt auf die Bedürfnisse der Kund:innen eingehen und zeigen, dass du dich für ihre Anliegen interessierst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der OstseeSparkasse arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, kreative Ideen zur Kund:innenansprache zu präsentieren. Überlege dir, wie du innovative Ansätze entwickeln könntest, um das Interesse der Kund:innen zu wecken und sie zu einem Beratungsgespräch einzuladen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Outbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die OstseeSparkasse Rostock. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position im Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Kundenservice-Position wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die OstseeSparkasse interessierst und wie deine empathische Art und deine proaktive Herangehensweise dir helfen werden, in der Rolle erfolgreich zu sein.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Überprüfe, ob dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OstseeSparkasse Rostock vorbereitest
✨Sei authentisch und charmant
In der Rolle als Mitarbeiter:in im Kundenservice ist es wichtig, dass du deine authentische Persönlichkeit zeigst. Begeistere die potenziellen Kund:innen mit deinem Charme und führe echte Gespräche, anstatt Verkaufsfloskeln zu verwenden.
✨Bereite dich auf die Produkte vor
Informiere dich im Vorfeld über die OSPA-Produkte und Dienstleistungen. Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, in diese Themen einzutauchen und deren Mehrwert für die Kund:innen zu verstehen.
✨Zeige Empathie
Betone deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kund:innen schnell zu erkennen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit empathisch auf Kundenanfragen reagiert hast und maßgeschneiderte Lösungen angeboten hast.
✨Technische Fähigkeiten hervorheben
Da der Umgang mit technischen Anwendungen und Systemen wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen in diesem Bereich betonen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du technische Tools effektiv genutzt hast.
