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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen First-Level Support und löse Störungen proaktiv.
- Arbeitgeber: Die OWL-IT bietet innovative IT-Lösungen für moderne Verwaltung und Services.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation in einem respektvollen Teamumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist für alle Geschlechter und Schwerbehinderte offen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort Lemgo oder Paderborn
Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen
- Proaktive Identifizierung von Störungen mit Hilfe geeigneter Überwachungssoftware, Eingrenzung von Fehlerquellen
- Betreuung und Weiterentwicklung von ITSM-Software und/oder anderer spezifischer Anwendungen im Bereich Monitoring und RPA
- Durchführen von tiefergehenden Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
- Aktive Unterstützung des KVP zur Steigerung der Qualität
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Linux
- Erfahrung im Kundensupport sowie Kunden- und Serviceorientierung
- Schichtdienst und Teilnahme an regelmäßigen Rufbereitschaften
- Lösungsorientiertes und analytisches Denken und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Vertrauensvoller, von Respekt geprägter Umgang und Freude an der Arbeit im Team
Das bieten wir Ihnen
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit hohem Gestaltungsgrad
- Eine Vergütung bis zur Entgeltgruppe 10 TVöD-V, abhängig von der persönlichen Qualifikation
- In Vollzeit oder Teilzeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Zusatzversorgung zur Alterssicherung
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Urlaubstage, zzgl. Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester
- Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf
- Arbeitsplatz- und lebensphasenorientierte Angebote
- Kollegiales Umfeld
Die Stelle steht allen Geschlechtern sowie Schwerbehinderten gleichermaßen offen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich bis zum 08.07.2025.
Standorte
Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support Arbeitgeber: Ostwestfalen-Lippe-IT
Kontaktperson:
Ostwestfalen-Lippe-IT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ITSM-Softwarelösungen, die bei uns verwendet werden. Zeige in deinem Gespräch, dass du bereits Erfahrungen mit ähnlichen Tools hast oder bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im First Level Support zu nennen. Überlege dir, wie du Störungen priorisiert und gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Interviews deine Kommunikationsstärke. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, da dies eine wichtige Fähigkeit im Kundenkontakt ist.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und Werte. Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Teamarbeit und ein respektvoller Umgang sind, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Informatiker:in im First Level Support relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Windows und Linux sowie deine Erfahrung im Kundensupport.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des First Level Supports beitragen können. Zeige deine Kommunikationsstärke und dein lösungsorientiertes Denken.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ostwestfalen-Lippe-IT vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows und Linux vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Betriebssystemen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job im First Level Support stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundensupport parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kunden zufriedengestellt hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine komplexe Störung zu geben, die du identifiziert und gelöst hast. Erkläre deinen Denkprozess und die Schritte, die du unternommen hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da das Unternehmen Wert auf Teamgeist legt, solltest du deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen betonen. Erzähle von Projekten, bei denen du im Team gearbeitet hast, und wie ihr gemeinsam Herausforderungen gemeistert habt.
