Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Kundenprojekte und koordiniere zwischen Kunde und Technik im Energy-/IoT-Bereich.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit Fokus auf innovative Energy- und IoT-Lösungen.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, hybrides Arbeiten, Entwicklungsperspektiven und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigeninitiative.
- Warum dieser Job: Direkter Einfluss auf Kundenerfolg und spannende Projekte in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und technisches Verständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Rolle in einem Satz: Du steuerst Kundenprojekte an der Schnittstelle zwischen Kunde und Technik und sorgst dafür, dass unsere Energy-/IoT-Lösungen strukturiert eingeführt, sauber begleitet und erfolgreich in den Betrieb überführt werden.
Deine Rolle bei uns: Als Customer Excellence Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in der Einführungs- und Betreuungsphase. Du verbindest Projektmanagement, Kundenkommunikation und technisches Verständnis: vom Aufsetzen und Begleiten größerer Kundenprojekte über die Koordination mit internen Tech-Teams bis hin zur strukturierten Bearbeitung technischer Rückfragen. Dabei geht es nicht zwingend darum, selbst zu programmieren, sondern technische Themen zu verstehen, sauber zu übersetzen und für Kunden wie interne Teams handhabbar zu machen. Du bringst Struktur in Kundenprojekte, hilfst bei Bugfix- und Eskalationsprozessen und entwickelst mit uns ein Customer-Excellence-Setup weiter, das mit unserem Wachstum Schritt hält.
Deine Aufgaben:
- Du steuerst Kundenprojekte von der Übergabe aus dem Vertrieb bis zur erfolgreichen Überführung in den Regelbetrieb.
- Du koordinierst größere Einführungs- und Rollout-Projekte gemeinsam mit Kunden sowie internen Teams aus Tech, Operations und Sales.
- Du bist zentrale Ansprechperson für Kunden in der Projekt- und Betreuungsphase und übersetzt technische Themen verständlich und strukturiert.
- Du bearbeitest technische und organisatorische Rückfragen, koordinierst intern bei komplexeren Themen und unterstützt strukturierte Bugfix- und Eskalationsprozesse.
- Du arbeitest eng mit internen Tech-Teams, z. B. Embedded Systems, zusammen und sorgst dafür, dass offene Punkte sauber verfolgt und Lösungen auf den Weg gebracht werden.
- Du dokumentierst Projektstände, offene Themen und Kundenfeedback zuverlässig in unseren Tools und schaffst damit Transparenz für alle Beteiligten.
- Du bringst Verbesserungsideen für Kundenmanagement, Projektsteuerung und Prozesse ein und hilfst dabei, unser Customer-Excellence-Setup weiter zu professionalisieren.
- Du begleitest Kunden bei Bedarf auch punktuell vor Ort.
- Perspektivisch übernimmst du zusätzlich Verantwortung für ausgewählte CRM-/HubSpot-Themen.
Das bringst du mit:
- Du hast Erfahrung im Projektmanagement, in der technischen Kundenbetreuung oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle zwischen Kunde und Technik.
- Du bringst Erfahrung im Energie-, IoT- oder allgemein technischen Umfeld mit und kannst dich schnell in neue Systemzusammenhänge einarbeiten.
- Du hast ein gutes technisches Grundverständnis und kannst technische Themen strukturiert erfassen, einordnen und verständlich übersetzen.
- Du kommunizierst klar, verbindlich und kundenorientiert und behältst auch bei mehreren offenen Themen den Überblick.
- Du arbeitest strukturiert, eigenständig und pragmatisch und hast Freude daran, Projekte sauber zu steuern und voranzubringen.
- Du sprichst sehr gut Deutsch und kannst dich auch auf Englisch sicher im beruflichen Kontext verständigen.
- Idealerweise hast du bereits mit CRM- oder Ticketing-Tools wie HubSpot gearbeitet.
- Nice to have: ein Background z. B. als Wirtschaftsingenieur / Energieingenieur oder Erfahrung mit technischen Produkten.
- Du bist bereit, regelmäßig hybrid in Alzenau zu arbeiten und punktuell zu Kunden zu reisen.
Das erwartet dich:
- Eine Rolle mit viel Gestaltungsspielraum an der Schnittstelle zwischen Kunde, Projekt und Technik in einem wachsenden Energy-/IoT-Umfeld.
- Verantwortung für größere Kundenprojekte mit direktem Einfluss auf Struktur, Verlässlichkeit und Kundenerfolg.
- Ein engagiertes, interdisziplinäres Team mit engem Austausch zwischen Sales, Tech und Operations.
- Hybrides Arbeiten mit regelmäßiger Präsenz in Alzenau (i. d. R. 2‑3 Tage vor Ort) sowie punktuellen Reisen zu Kunden.
- Kurze Entscheidungswege, moderne Tools und viel Raum für Eigeninitiative und pragmatische Lösungen.
- Entwicklungsperspektive in einem wachsenden Unternehmen, z. B. in Richtung Senior‑Rolle, technischer Schwerpunkt oder CRM‑/Prozessverantwortung.
- Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit Nähe zu Technik, Kunden und der Energiewende im Gebäudebestand.
Customer Excellence Manager (m/w/d) - Projektmanagement / Energy / IoT Arbeitgeber: othermo GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld im Bereich Energy und IoT zu arbeiten, wo Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden. Unsere Unternehmenskultur fördert interdisziplinäre Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege, während wir Ihnen durch hybride Arbeitsmodelle und Entwicklungsperspektiven in einem engagierten Team eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Bei uns haben Sie die Chance, an bedeutenden Kundenprojekten mitzuwirken und aktiv zur Energiewende beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Excellence Manager (m/w/d) - Projektmanagement / Energy / IoT erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an den neuesten Trends im Bereich Energie und IoT.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen zu Projektmanagement und Kundenkommunikation durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Themen verständlich gemacht hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Wenn du dich bei uns bewirbst, sei authentisch und lass uns wissen, warum du gerade in unserem Team arbeiten möchtest. Deine Leidenschaft für Kundenprojekte und technische Lösungen wird uns überzeugen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir schätzen es, wenn du direkt über unsere Plattform kommst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns landen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Excellence Manager (m/w/d) - Projektmanagement / Energy / IoT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Customer Excellence Managers bist.
Struktur ist alles!:Da du Projekte steuern wirst, achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar, damit wir auf einen Blick sehen können, was du drauf hast und wie deine Erfahrungen zu uns passen.
Technisches Verständnis zeigen!:Du musst kein Programmierer sein, aber ein gutes technisches Grundverständnis ist wichtig. Erkläre in deiner Bewerbung, wie du technische Themen erfasst und übersetzt, um uns zu zeigen, dass du die Schnittstelle zwischen Kunde und Technik beherrschst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei othermo GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Schnittstelle zwischen Kunde und Technik
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Rolle vertraut. Überlege dir, wie du technische Themen verständlich erklären kannst und welche Beispiele aus deiner Erfahrung du nutzen kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf Projektmanagement-Szenarien vor
Denke an konkrete Projekte, die du geleitet hast, und sei bereit, diese im Interview zu besprechen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Methoden du verwendet hast, um Projekte erfolgreich abzuschließen.
✨Technisches Verständnis zeigen
Du musst nicht programmieren können, aber ein gutes technisches Grundverständnis ist wichtig. Bereite dich darauf vor, technische Begriffe und Konzepte zu erklären, die in der Energy- und IoT-Branche relevant sind, und wie du diese für Kunden übersetzen würdest.
✨Fragen zur Verbesserung stellen
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung des Customer-Excellence-Setups. Überlege dir, welche Verbesserungsideen du einbringen könntest und stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen aktuell arbeitet und wo es Potenzial für Optimierungen gibt.
