pUm unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, setzen wir auf eine spezialisierte und professionelle Beantwortung komplexer und besonders herausfordernder Kundenanliegen. In dieser Position trägst du zur individuellen Lösung solcher Anliegen bei und analysierst systematisch die zugrunde liegenden Muster. Dabei leistet Du einen wertvollen Beitrag zur Entwicklung von Massnahmen, um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen. /p pUm die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen, bringst du eine grosse Portion Empathie und Qualitätsbewusstsein mit und setzt auf eine lösungsorientierte Kommunikation auf allen Ebenen. /p h3Das erwartet dich: /h3 ul liDu bearbeitest anspruchsvolle Kundenanliegen und stellst eine individuelle Beratung und eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. /li liDu unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um den Datenschutz und gewährleistest, dass ihre Anliegen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet werden. /li liDu erstellst und bearbeitest Texte, Argumentationen und FAQs, die unseren Kunden klare und verständliche Informationen bieten. /li liDu nimmst aktiv an Qualitätssicherungsmassnahmen teil und trägst so zur ständigen Verbesserung unseres Serviceangebots bei. /li /ul h3Das suchen wir: /h3 ul liDu hast eine abgeschlossene Berufsausbildung. /li liSehr gute Französischkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift und gute Deutschkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift. /li liDu konntest bereits mehrjährige Erfahrung im Kundenbereich sammeln. /li liDu bringst gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen mit. /li liDir ist ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine kompetente und zielgerichtete Orientierung wichtig, und du kommunizierst auf allen Ebenen. /li /ul h3Benefits: /h3 ul liFünf Wochen Ferien mit Option auf sieben Wochen und Ferienkauf /li liFlexible Arbeitszeitmodelle und Mobile-Office-Möglichkeiten /li liBezahlter freier Tag am Geburtstag /li liEine markt-, leistungsorientierte Entlöhnung /li liZahlreiche Vergünstigungen, z.B. Handy-Abo, Digital TV, Fahrradverleih, Autokauf /li liUmfassendes kostenloses Angebot im Bereich Gesundheitsförderung (Coaching, Health Coach App, Grippeschutzimpfung, diverse Trainings) /li liMöglichkeit für unbezahlten Urlaub bis max. sechs Monate /li liZusätzliche halbe Freitage vor bestimmten Feiertagen /li liMitarbeitende werben Mitarbeitende: Prämie bis CHF 2'000 /li liUmfassendes Aus- und Weiterbildungsangebot (Führungstrainings, Mentoring, Entwicklungsprogramme, Sprachkurse, Sales Academy, Selbstkompetenz, Methodenkompetenz, Projektleitung, Change Management und vieles mehr) /li liKostenlose Digital-Abonnements sowie rabattierte Print-Angebote /li /ul #J-18808-Ljbffr
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