Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m / w / d) Berlin

Date Posted: 2025-02-21

Country: Germany

Location: Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany

Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m / w / d) – Telefonzentrale

Start: ab sofort (befristete Krankheitsvertretung)

Responsibilities

• Retter in der Not: Sie nehmen Notrufe aus Aufzugsanlagen entgegen, betreuen eingeschlossene Personen über unser Fernüberwachungssystem und sorgen für schnelle Hilfe.
• Koordinator: Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen und leiten diese effizient an unsere Servicetechniker weiter.
• Kommunikationstalent: Sie stehen aktiv im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden und bearbeiten Anfragen auch schriftlich per Chat oder E‑Mail.
• Datenmanager: Sie erfassen Kundeninformationen und leiten diese an die zuständigen Niederlassungen weiter.

Qualifications

• Kundenorientierung: Sie haben Freude daran, Menschen zu helfen, und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus.
• Flexibilität: Sie sind bereit, im Schichtdienst (3‑Schichtsystem) zu arbeiten, und schätzen die Vorteile, die diese Flexibilität mit sich bringt.
• Erfahrung: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservicecenter oder in der Disposition gesammelt.
• Skills: Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke, Konfliktlösungsfähigkeit und Ihr Einfühlungsvermögen.
• MS‑Office: Im Umgang mit MS‑Office sind Sie versiert.
• Sprachen: Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

Benefits

• Sicherheit und Perspektive: Arbeiten Sie beim Weltmarktführer für Aufzüge und Fahrtreppen in einem familiären Umfeld mit starkem Teamzusammenhalt.
• Attraktive Vergütung: Profitieren Sie von einer tariflichen Bezahlung nach Metalltarifvertrag, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzuschlägen.
• Weiterentwicklung: Wir fördern Ihre Karriere durch gezielte Trainings und Weiterbildungsangebote.
• Work‑Life‑Balance: Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Mit einer 35‑Stunden‑Woche und der Möglichkeit, gelegentlich mobil zu arbeiten, schaffen wir dafür die besten Voraussetzungen.
• Gesundheit: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Unsere Büros sind ergonomisch ausgestattet und wir fördern Fitness und Mobilität.
• Gute Verkehrsanbindung: Durch den nahegelegenen U‑Bahnhof sowie Mitarbeiterparkplätzen.

Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.

Otis ist der weltweit führende Hersteller, Installations- und Serviceanbieter für Aufzüge und Fahrtreppen. Wir bewegen 2 Milliarden Menschen täglich und bedienen weltweit rund 2,2 Millionen Kundeneinheiten.

Unsere Produkte sind in berühmten Wahrzeichen wie dem Eiffelturm, dem Burj Khalifa und dem Petronas Twin Towers zu finden. Mit 69.000 Mitarbeitern weltweit unterstützen wir mehr als 200 Länder und schaffen innovative Lösungen für einen nachhaltigen Erfolg.

Steig ein – Steig auf!

Wenn Sie bereit sind, Teil eines hochqualifizierten, globalen Teams zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.