Auf einen Blick
- Aufgaben: Répondre aux appels clients et gérer les demandes avec professionnalisme.
- Unternehmen: Otis, leader mondial des ascenseurs et escaliers mécaniques.
- Vorteile: Environnement international, formation complète et package attractif.
- Weitere Informationen: Opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe leader.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le service client.
- Qualifikationen: Trilingue en français, allemand et italien, compétences en communication.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Rejoignez Otis, le leader mondial des ascenseurs et escaliers mécaniques, et faites partie d'une équipe dynamique dédiée à l'excellence du service client.
Nous recherchons un Agent Call Center trilingue (français, allemand, italien) pour notre centre Otisline à Fribourg. Si vous êtes passionné par la relation client, que vous aimez résoudre des problèmes et travailler dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions- Répondre aux appels entrants des clients et partenaires avec professionnalisme et empathie.
- Gérer les demandes de dépannage, maintenance et informations générales.
- Coordonner les interventions techniques en collaboration avec nos équipes sur le terrain.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans notre système interne.
- Trilingue (Maîtrise oral et écrit) : français, allemand, italien
- Expérience confirmée en service client ou centre d'appels un plus, mais pas obligatoire.
- Excellentes compétences en communication et sens du service.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- À l'aise avec les outils informatiques et les systèmes CRM.
- Un environnement international et innovant.
- Une formation complète à nos outils et processus.
- Des opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe leader.
- Un package attractif et des avantages sociaux compétitifs.
Agent Call Center Arbeitgeber: Otis SA
Otis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Fribourg ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit umfassenden Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung fördert das Unternehmen die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket und wettbewerbsfähigen Sozialleistungen, die Ihre Arbeit im Kundenservice besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent Call Center erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Agent Call Center interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent Call Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Nutze die Sprache aus der Jobbeschreibung und zeige, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Otis SA vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Stelle trilingue ist, solltest du sicherstellen, dass du in allen drei Sprachen (Französisch, Deutsch, Italienisch) kommunizieren kannst. Übe einige typische Gesprächsszenarien in diesen Sprachen, um deine Sprachkenntnisse aufzufrischen und dein Selbstvertrauen zu stärken.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kundenanliegen ernst genommen hast. Das wird den Interviewern zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Mach dich mit den gängigen CRM-Systemen vertraut, die in Call-Centern verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit bestimmten Tools hast, erwähne das im Interview. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Stressbewältigung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Stressbewältigung zu beantworten. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um unter Druck ruhig und effizient zu bleiben. Dies ist besonders wichtig in einem Call-Center-Umfeld, wo es oft hektisch zugehen kann.
