Digital Customer Service Expert (w/m/d) - Berlin

# **Digital Customer Service Expert (w/m/d)** **Standort: Headquarter Berlin** **Start: ab sofort** **IHRE NEUE ROLLE BEI UNS** - Administration, Support und Schulung digitaler Kundenservice-Anwendungen, Content-Management-Systeme und des Kundenportals - Unterstützung und Schulung von Kunden, Vertrieb sowie internen Fachbereichen bei der Nutzung der Systeme - First-Level-Support sowie Bearbeitung von Kunden- und Anwenderanfragen - Schnittstellenfunktion und Koordination bei technischen Fragestellungen und Störungen - Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Kundenservice-Anwendungen und Prozesse **IHRE TALENTE ZUM ERFOLG** - Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld digitaler Produkte, Plattformen oder Anwendungen - Technisches Grundverständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen und deren Einsatz beim Kunden - Hohe Affinität zu digitalen Systemen und Motivation, diese zu administrieren, zu optimieren und gemeinsam mit Kunden weiterzuentwickeln - Kommunikationsstärke und ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten - Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Beratungsansätze - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Offenheit für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift **UNSER VERSPRECHEN AN SIE** - Sie erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer in einer krisensicheren Branche - Wir bieten Ihnen eine außertarifliche Vergütung und 30 Tage Urlaub - Wir arbeiten Sie intensiv in den Bereichen Technik, Prozesse & Soft-Skills ein und Sie können sich jederzeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen austauschen - Wir helfen Ihnen Familie, Privatleben und Beruf mit Hilfe von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens zu verbinden - Wir bieten attraktive fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Sie haben die Möglichkeit über unser Benefits-Programm ein Jobrad zu leasen **Steig ein – Steig auf!** Haben wir Sie überzeugt? Unser Recruiting Team freut sich auf Ihre Bewerbung! \* Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.