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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze internationale Kunden im 1st-Level-Support und analysiere Fehler.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Projekte und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und gute Datenbankkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bieten Ihnen:
- Sie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht.
- Selbständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden
- Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte
- Fehleranalyse bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung
- Durchführung von einfachen SQL-Abfragen
- Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen am Telefon
- Tests von neuen Funktionen
- Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unseres hauseigenen Ticket-Systems
- Direkte Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador
- Direkte Kommunikation mit unserem 2nd-Level-Support in Deutschland und der Schweiz
Als Mitarbeiter(in) im IT-Support sind Sie der/die Ansprechpartner(in) für unsere weltweiten Kunden in allen Phasen der telefonischen Nachbetreuung.
- International erfolgreiches Unternehmen mit sehr gutem Wachstum und flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen
- Verantwortungsvolle Aufgaben und Projekte mit großem Verantwortungsspielraum
- Intensive Einarbeitung, regelmäßige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante Arbeitszeitmodelle
- Attraktives Gehalt
- 30 Tage Urlaub
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Bei uns können Sie Projekte realisieren, Ideen umsetzen und sich verwirklichen
- Sehr gute berufliche Aufstiegsmöglichkeiten
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. ein Studium (idealerweise aus dem Bereich der IT, Elektrotechnik, des Maschinenbaus bzw. der Betriebswirtschaft)
- Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Datenbanken (vorzugsweise MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL)
- Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus
- Sie haben Freude am persönlichen Kundenkontakt
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Engagement
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
IT-Support (m/w/d) 1st-Level-Support Arbeitgeber: OttComputer
Kontaktperson:
OttComputer HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support (m/w/d) 1st-Level-Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du ein echter Produktexperte werden möchtest. Das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam im Team zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support (m/w/d) 1st-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon Erfahrung im IT-Support hast, dann teile das mit uns! Beschreibe konkrete Situationen, in denen du Kunden geholfen hast oder Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OttComputer vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den ERP-Systemen und Automatisierungslösungen vertraut, die das Unternehmen anbietet. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten beantworten kannst, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und die Rolle ernst nimmst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im 1st-Level-Support arbeiten wirst, solltest du dich auf Fragen zu SQL-Abfragen und Datenbanken vorbereiten. Übe einfache SQL-Befehle und sei bereit, deine Kenntnisse in MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du eine hohe Serviceorientierung hast. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du direkt mit Kunden und Entwicklerteams kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansätze zur Problemlösung zu erläutern.