Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenberatung, Reklamationsbearbeitung und Projektbetreuung – du bist die Stimme unseres Unternehmens!
- Unternehmen: Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Zuschüsse, mobiles Arbeiten, Fitnessraum und diverse Firmenevents.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen in der Kundenberatung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die OTTO DÖRNER Gruppe ist ein modernes, leistungsfähiges Familienunternehmen in dritter Generation, welches mit über 1200 Mitarbeiter*innen in den Geschäftsbereichen Entsorgung, Kies, Sand und Deponien sowie Wertstoffhandel in Norddeutschland aktiv ist. Wir suchen für unseren Standort in Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice.
Bist du ein Energiepaket mit einer Leidenschaft für Kundenservice? Perfekt! Als Sachbearbeiter*in im Kundenservice sorgst du dafür, dass sich unsere Kund*innen rundum wohlfühlen - denn für ihre Anliegen findest du passende Lösungen und gehst die Extrameile. Dein Lächeln hört man durchs Telefon und dein Engagement ist ansteckend! Abwechslung ist bei uns garantiert!
Das sind deine Aufgaben:
- Telefonische Auftragserfassung, Kundenberatung und Terminabsprache: Du bist die Stimme unseres Unternehmens und die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen.
- Reklamationserfassung und -bearbeitung: Du bist unser*e Problemlöser*in. Mit Fingerspitzengefühl und Geduld nimmst du Reklamationen auf und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen zufrieden sind.
- Lieferscheinbearbeitung und Abrechnung: Von der Bearbeitung der Lieferscheine bis hin zur Abrechnung behältst du den Überblick und sicherst den reibungslosen Ablauf.
- Abstimmung zwischen den Abteilungen: Du bist das Bindeglied zwischen unseren Teams. Durch deine Kommunikationsstärke trägst du zur optimalen Zusammenarbeit bei.
- Eingangsrechnungsprüfung: Mit einem Auge fürs Detail prüfst du Eingangsrechnungen und unterstützt die vorbereitende Buchhaltung.
- Projektbetreuung: Du bringst deine Ideen ein und treibst Projekte voran. Von der Planung bis zur Umsetzung bist du dabei und sorgst für innovative Lösungen.
Das sind deine Stärken:
- Erfahrung: Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und/oder Kundenbetreuung bringst du mit. Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil.
- Tech-Affinität: Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Programmen und offen für neue Tools.
- Kommunikationstalent: Du kannst dich mündlich und schriftlich hervorragend ausdrücken.
- Empathie: Du hast ein feines Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund*innen.
- Multitasking: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
Das sind deine Vorteile bei OTTO DÖRNER:
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten und Perspektiven
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zur Vermögensbildung, Fahrradleasing, Sachbezugsystem mit zusätzlich monatlich 50,00 Euro, vergünstigtes Deutschlandticket und Mitarbeiterrabatte
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Firmeneigener Fitnessraum
- Kostenlose Wohnwagennutzung (Urlaub)
- Diverse Firmenevents
Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und den Unterschied zu machen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Über das Bewerberportal freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Bitte beachte, dass im Falle einer Absage deine postalischen Bewerbungsunterlagen nicht zurückgesandt werden. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden diese ordnungsgemäß vernichtet. Wir freuen uns auf Dich!
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Hamburg Arbeitgeber: OTTO DÖRNER GmbH & Co. KG
Die OTTO DÖRNER Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur bietet. Mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten, individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Fahrradleasing und einem firmeneigenen Fitnessraum fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten und aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen.
Kontaktdaten:
OTTO DÖRNER GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Hamburg erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OTTO DÖRNER GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OTTO DÖRNER GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OTTO DÖRNER GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OTTO DÖRNER GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
