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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Planung und Umsetzung von CRM-Programmen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: OTTO ist ein führendes E-Commerce-Unternehmen in Europa mit über 18 Millionen Artikeln.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Remote-Option und tolle Unternehmensvorteile.
- Andere Informationen: Der Job ist bis Februar 2027 befristet.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und bringe deine Ideen aktiv ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du Erfahrung im CRM und ein Gespür für Kundenbindung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.
Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest.
In unserer Abteilung Customer Relation Management verantworten wir die strategische und operative Planung sowie die Umsetzung, Bewertung und Weiterentwicklung von CRM-Programmen für unsere OTTO-Kund*innen. Gemeinsam mit unseren Schnittstellenbereichen (z.B. Plattform Strategie, Kommunikation & Markenführung, BI, Categories, E-Commerce, IT) entwickeln wir Konzepte zur Kundenbindung und -interaktion und treiben die dafür notwendige Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur zur Automatisierung voran.
Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.
Der Job ist bis Februar 2027 befristet.
CRM Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Otto GmbH & Co. KGaA
Kontaktperson:
Otto GmbH & Co. KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CRM Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von OTTO zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des CRM Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im E-Commerce und CRM. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese OTTO helfen können, ihre Kundenbindung zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für erfolgreiche CRM-Strategien aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen. Dies zeigt nicht nur deine Expertise, sondern auch dein Engagement für die Weiterentwicklung der Kundeninteraktion bei OTTO.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu beantworten. Da die Rolle des CRM Managers interdisziplinär ist, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CRM Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über OTTO und deren CRM-Strategien. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen für die Position des CRM Managers zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im Bereich Customer Relationship Management hervorhebt. Betone deine Erfolge in der strategischen Planung und Umsetzung von CRM-Programmen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du perfekt zu OTTO passt. Gehe auf deine Leidenschaft für E-Commerce und deine Ideen zur Kundenbindung ein. Zeige, wie du zur Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Otto GmbH & Co. KGaA vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
OTTO legt großen Wert auf Offenheit, Respekt und Toleranz. Informiere dich über diese Werte und überlege, wie du sie in deinem bisherigen Werdegang verkörpert hast. Bereite Beispiele vor, die zeigen, dass du diese Prinzipien teilst.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenbindung vor
Da die Rolle des CRM Managers stark auf Kundenbindung fokussiert ist, solltest du konkrete Strategien und Ideen zur Verbesserung der Kundeninteraktion parat haben. Überlege dir, welche CRM-Programme du für sinnvoll hältst und warum.
✨Zeige deine Innovationskraft
OTTO sucht nach jemandem, der innovativ denkt und bereit ist, neue Ansätze auszuprobieren. Bereite einige kreative Ideen vor, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast oder die du für OTTO in Betracht ziehen würdest.
✨Sprich über Teamarbeit und Schnittstellen
In der Position wirst du mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teams zu sprechen und wie du Kommunikationsbarrieren überwunden hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.