Praktikum im Bereich User Experience Management für otto.de (w/m/d)

OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 18 Millionen Artikeln und über 34.000 Marken gehört otto.de heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding! Deins auch nicht? Dann komm an Board – und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce.

Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.

Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest.

Als UX-Manager*innen für otto.de und die OTTO App sind wir Teil der Abteilung Customer Analytics & UX Management und betrachten otto.de aus den Augen der Nutzer*innen und entwickeln Lösungsmodelle nah an deren Bedürfnissen. Unsere Aufgabe ist es, Erkenntnisse über das Nutzer*innenverhalten zu generieren (z. B. in Usability-Tests, Online-Befragungen oder über Studienrecherche) und diese in die Entwicklung von otto.de und der OTTO App einfließen zu lassen. Dabei arbeiten wir eng mit UX-Designer*innen, Analyst*innen und Produktmanager*innen in crossfunktionalen Teams zusammen.

Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

• Du erstellst Interview-Leitfäden und führst Benutzertests im hauseigenen Usability-Labor durch.
• Du unterstützt bei der Erstellung und Auswertung von Online-Befragungen.
• Du arbeitest Erkenntnis- und Datenmaterial in Form von Präsentationen auf und leitest Handlungsempfehlungen ab.
• Du beobachtest den Markt in Bezug auf Trends, Innovationen und Best Practices.
• Du bearbeitest eigenverantwortlich ein eigenes kleines UX-Projekt, wie z.B. eine Erkenntnisgenerierung und Implementierung in den Teams zum Thema Gamification.

Du bist dir nicht sicher, ob das Praktikum zu dir passt? – Dann wende dich gerne an Lara (Lara.Fiebig@otto.de) aus dem Team.

Must-have:

• Du bist eingeschriebene*r Student*in im Bereich Medienwissenschaften, Informationsmanagement, Psychologie, Informatik, Soziologie, Human Computer Interaction oder vergleichbaren Studiengängen oder befindest dich im Gap Year zwischen Bachelor und Master.
• Du hast gute Kenntnisse in MS Office (v. a. in Power Point und Excel).
• Du bist sehr interessiert an den Themen Nutzerbedürfnisse & -motivationen, Usability und User Experience.
• Du denkst kreativ, verfügst über eine analytische Denkweise und zeichnest dich durch Beobachtungstalent aus.
• Du kannst uns ab Oktober 2025 idealerweise für 6 Monate unterstützen.
• Dein Sprachniveau: Deutsch C2 und Englisch B1.

Nice-to-have:

• Du hast selbst schon Erfahrungen mit Interviewtechniken und idealerweise erste Erfahrungen mit SPSS.

Du kannst auch länger als 6 Monate zur Verfügung stehen? Bei uns gibt es die Möglichkeit, je nach Bedarf und Rücksprache im Team, das Praktikum auch für 9 Monate zu absolvieren. Sprich uns hierzu gerne an!

• Fachliche&persönlicheEntwicklung
  Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste*n Betreuer*in und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich
• Kultur & Zusammenarbeit
  Students@OTTO Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Leading Principles, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot
• Vergütung&Zusatzleistungen
  Attraktive Vergütung (1300 € – 2090 €), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung
• Students@OTTOOnboarding
  Einwöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk
• Work-Life-Balance
  Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche
• Gesundheit &Wohlbefinden
  Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
• Mobilität
  Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen

& viele Benefits mehr!

Du hast noch offene Fragen? Dann wende dich gerne per E-Mail an personalmarketing@otto.de oder schreibe uns direkt über WhatsApp unter der Nummer +49 151-51263286. Wir schreiben dir so schnell wie möglich zurück. Hier findest du weitere Tipps rund um deine Onlinebewerbung.