Praktikum Prozess- und Successmanagement für OTTO Market (w/m/d)

OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 18 Millionen Artikeln und über 34.000 Marken gehört otto.de heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst.

Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest.

Wer wir sind: Das Team des Service Partner Ecosystem bei OTTO Market verantwortet alle Prozesse rund um die Anbindung, die Potenzialausschöpfung der Integratoren und Agenturen auf dem Marktplatz, sowie das hiermit verbundene Beziehungsmanagement. Unsere Mission ist es, dadurch die Anbindung an unsere Marktplatzschnittstellen für eine Vielzahl von Händlern zu vereinfachen, zu beschleunigen und damit den Marktplatzhochlauf nachhaltig zu befeuern.

Was uns ausmacht? Auch in stressigen Phasen verlieren wir nicht den Spaß an der Arbeit und schon gar nicht den guten Draht zu unseren Kollegen*innen. Wir reden nicht nur von Teamgeist, sondern leben ihn täglich. Auch im Homeoffice. Und das mit Erfolg. Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

Mit Hilfe deiner kommunikativen, verbindlichen und hilfsbereiten Art unterstützt du Integratoren in der Entwicklung der Schnittstellen (REST-API) und nimmst die Leistungen erfolgreich ab. Bei Telefonaten mit unseren Dienstleistern sorgst du dafür, dass vereinbarte Bedingungen und Qualitätsstandards der Anbindungsprojekte eingehalten werden und unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceleistung für den OTTO Market.

Du unterstützt bei der Konzeption, Organisation und Umsetzung von Prozessverbesserungen in der Anbindung und im Betrieb von Dienstleistern des OTTO Markets. Du unterstützt in der Erstellung von Analyse und Monitoring-Möglichkeiten zur Bewertung der Performance der Dienstleister. Du unterstützt bei der Erarbeitung, Einführung und Durchsetzung von Service Level Agreements (SLAs) für die Nutzung der REST‑API‑Schnittstelle und verantwortest das kontinuierliche Monitoring sowie die Nachhaltung der SLA‑Einhaltung im operativen Betrieb. Du erstellst hilfreiche Dokumentationen und Präsentationen, die intern und extern das Prozessverständnis und den Wissenstransfer sicherstellen sollen.

Must-have: Du bist eingeschriebene*r Student*in in einem kaufmännischen Bereich mit Tech-Bezug oder in einem vergleichbaren Studiengang oder befindest dich in deinem Gap Year zwischen Bachelor und Master. Du begeisterst dich für die Welt des E-Commerce und hast Interesse am Umgang mit IT-Systemen und –Schnittstellen. Du hast Spaß an eigenverantwortlichem und selbständigem Arbeiten und bringst Freude an der Kommunikation mit externen Geschäftspartnern und anderen Abteilungen mit. Du besitzt sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel und PowerPoint). Du bist offen, dich stärker mit AI-Tools zu beschäftigen und sie für deine Arbeit zu nutzen. Du kannst uns idealerweise ab Mai 2026 für 6 Monate unterstützen.

Dein Sprachniveau: Deutsch C2 (Annähernd muttersprachlich) und Englisch B2 (selbstständige Sprachverwendung). Du kannst auch länger als 6 Monate zur Verfügung stehen? Bei uns gibt es die Möglichkeit, je nach Bedarf und Rücksprache im Team, das Praktikum auch für 9 Monate zu absolvieren. Sprich uns hierzu gerne an!

Fachliche & persönliche Entwicklung: Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste*n Betreuer*in und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich.

Kultur & Zusammenarbeit: Students@OTTO Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Leading Principles, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot.

Vergütung & Zusatzleistungen: Attraktive Vergütung (1300 € - 2266 €), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung.

Students@OTTO Onboarding: Einwöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk.

Work-Life-Balance: Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche.

Gesundheit & Wohlbefinden: Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung.

Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen & viele Benefits mehr!

Du hast noch offene Fragen? Dann wende dich gerne per E-Mail an nachwuchsrecruiting@otto.de oder schreibe uns direkt über WhatsApp unter der Nummer +49 151-51263286. Wir schreiben dir so schnell wie möglich zurück.