Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite innovative CRM-Strategien und entwickle automatisierte Kommunikationsmaßnahmen für unsere Kunden.
- Unternehmen: OTTO, eines der führenden E-Commerce-Unternehmen in Europa mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, 30 Urlaubstage, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem Fokus auf Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite mit modernsten Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium im Marketing oder verwandten Bereichen und Erfahrung in CRM und Marketing Automation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 18 Millionen Artikeln und über 34.000 Marken gehört otto.de heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber.
In unserer Abteilung Customer Relation Management verantworten wir die strategische und operative Planung sowie die Umsetzung, Bewertung und Weiterentwicklung von CRM-Programmen für unsere OTTO-Kund*innen. Gemeinsam mit unseren Schnittstellenbereichen entwickeln wir Konzepte zur Kundenbindung und -interaktion und treiben die dafür notwendige Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur zur Automatisierung voran.
Du verantwortest gemeinsam mit deinem Team die Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung automatisierter CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey. Mit deinem tiefen Verständnis für Marketingautomationstools und –prozesse gestaltest und optimierst du unsere Kommunikationsstrategien. Du entwickelst auf Basis einer Customer Data Platform (CDP) differenzierte und präzise Kundensegmentierungen als Grundlage für eine hochpersonalisierte Kommunikation und identifizierst Potenziale zur Stärkung der Kundenbindung und -aktivierung.
Du konzipierst, implementierst und optimierst automatisierte Kommunikationsstrecken über verschiedene Kanäle hinweg, die unsere Kund*innen begeistern. Du analysierst kontinuierlich die Performance von Kundensegmenten, Kampagnen und Automationen und leitest datenbasierte Optimierungen ab. Du definierst klare KPI und Bewertungslogiken für automatisierte Maßnahmen und stellst deren Messbarkeit sicher.
Must-have:
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Digital) Marketing, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im CRM, Marketing Automation oder Digital Marketing, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Marketing-Automation-Plattformen und Customer Data Platforms (CDP)
- Tiefes Verständnis für Customer Journeys und die Fähigkeit, diese strategisch zu gestalten und operativ umzusetzen
- Eigenständige Nutzung von AI-Tools
- Sprachkenntnisse: Deutsch C2 und Englisch B2
Nice-to-have:
- Erste Erfahrung oder ein starkes Interesse an der Integration von KI-Lösungen in Marketing-Automation-Prozessen
- Kenntnisse in der Erstellung von Business Cases und der Bewertung von Maßnahmen
- Erfahrung im Umgang mit Cloud Data Warehouses und gute SQL-Kenntnisse
- Know-how zu aktuellen E-Commerce-, Digital-Marketing- und CRM-Trends
Work-Life-Balance: Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, flexible Arbeitszeiten, 37,5h-Woche, 30 Urlaubstage.
Vergütung & Zusatzangebote: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote.
Fachliche & persönliche Entwicklung: Einwöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote, digitale Lernplattformen, Coaching & Mentoring.
Gesundheit & Wohlbefinden: Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung.
Kultur & Zusammenarbeit: Communities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges Essensangebot.
Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen.
Senior CRM Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Otto GmbH & Co. KGaA
OTTO ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt, Offenheit und Respekt, während die Mitarbeiter aktiv an der Gestaltung ihrer Projekte und der Unternehmensentwicklung beteiligt sind. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Entwicklung sowie einem breiten Angebot an Gesundheits- und Wohlfühlprogrammen ist OTTO der ideale Ort für alle, die im E-Commerce-Bereich etwas bewegen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior CRM Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an der E-Commerce-Welt – so bleibst du im Gespräch!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeig ihnen, warum du die perfekte Ergänzung für ihr Team bist.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im CRM und Marketing Automation am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen und uns von deinem Können zu überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CRM Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert. Authentizität ist der Schlüssel!
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle passen.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine klare Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Otto GmbH & Co. KGaA vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von OTTO vertraut. Sie legen großen Wert auf Offenheit, Respekt und Toleranz. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Werdegang verkörpern kannst und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle tiefes Verständnis für Marketingautomationstools und Datenanalysen erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, welche Tools du bereits genutzt hast und sei bereit, deine Erfahrungen und Erfolge zu teilen.
✨Kundensegmentierung im Fokus
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Kundensegmentierung und personalisierten Kommunikationsstrategien zu sprechen. Überlege dir, wie du differenzierte Ansätze entwickelt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das zeigt dein strategisches Denken.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im CRM-Bereich oder wie das Team die Integration von KI-Lösungen plant.
