In unserer IT stimmt die Chemie: mehr als 300 Spezialist*innen arbeiten daran, unsere Logistiklösungen noch smarter und innovativer zu machen. So entwickeln wir gemeinsam eine der zukunftsträchtigsten Branchen überhaupt. Denn als zweitgrößter deutscher Paketdienst sorgen wir mit unserem flächendeckenden Logistiknetz, neuester Technik und rund 5.500 Mitarbeiter*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.
Was dich erwartet:
- Du bist der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungsmeldungen
- Du behebst selbständig IT-Störungen, dokumentierst diese im Ticketsystem und teilst dein Wissen mit dem Team über eine Knowledge Base
- Das Nachhalten der Ticketqualität von der Erstbearbeitung bis zur erfolgreichen Fehlerbehebung gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
- Mit dem IT Service Management arbeitest du eng zusammen.
- Die Kommunikation zum Dienstleister bei Reparaturen sowie Bestellungen von Hardwarekomponenten liegen ebenfalls in deiner Verantwortung
- Du überwachst businesskritische Anwendungen und Prozesse mit Hilfe eines Monitoring Tool
- Prompt Engeneering: Du entwickelst effektive Anweisungen für das KI-System, um weitere Use Cases des IT-Supports zu automatisieren und bestehende zu optimieren
Was du mitbringst:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Ausbildung und idealerweise bereits erste Erfahrung im Bereich IT-Support
- Gute Kenntnisse in den Bereichen MS Office (Microsoft 365), Client Betriebssystemen (Windows 11) sowie AD (ActiveDirectory)
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketing Tools
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch
- Koordinations- sowie Organisationsgeschick zählen zu deinen Stärken
- Bereitschaft zur regelmäßigen Rufbereitschaft
- Zielstrebigkeit sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab
Was wir dir bieten:
- Modernes Arbeiten & Teamspirit
Agile Prozesse, neueste Technologien und eine offene, wertschätzende Teamkultur, in der Kolleg*innen aus über 90 Nationalitäten gemeinsam an einem Strang ziehen und einen einzigartigen Hermes-Spirit leben - Work-Life Balance & Flexibilität
38h-Woche mit Gleitzeit, Arbeitszeitkonto und einem dynamischen Mix aus mobilem Arbeiten und Office-Tagen – für deine individuelle Lebensgestaltung - Weiterbildung & Entwicklung
Vielfältige Lernangebote für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung (z.B. unser Learning Hub, Masterplan, individuelle Trainings) - Onboarding & Netzwerken
Regelmäßige, bereichsübergreifende Onboarding-Veranstaltung New@Hermes zur schnelleren Orientierung, zum Kennenlernen unserer Unternehmenskultur und zum Aufbau eines wertvollen, internen Netzwerks - Attraktive Mitarbeiterrabatte & Zusatzleistungen
15% Rabatt bei otto.de und weiteren Shops der Otto Group, Zuschüsse zum Deutschlandticket, JobRad, kostenfreies Parkhaus und betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Bezuschussung von Kinderbetreuung sowie Jahressonderzahlungen - Moderne Kantine & Barista-Bar
Freu dich täglich auf vergünstigte Speisen, kostenfreie Heißgetränke sowie preiswerte Getränke und Snacks, frisch zubereitet von unserem Barista
Wir als Hermes Germany bieten vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Wir legen dabei großen Wert auf eine offene und vielfältige Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!
Fachinformatiker / IT Support (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Otto Group
Die Otto Group bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem Innovation und Teamgeist großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Mobile-Office-Möglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Potenziale voll auszuschöpfen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem einzigartigen Workation-Angebot und einer positiven Unternehmenskultur, die durch kurze Kommunikationswege und eine Du-Kultur geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachinformatiker / IT Support (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Otto Group anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Fachinformatiker / IT Support (m/w/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Otto Group vorzubereiten!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Otto Group klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Otto Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
