Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der IT-Held, der technische Anfragen löst und Störungen behebt.
- Unternehmen: Werde Teil eines innovativen Logistikunternehmens mit über 300 Spezialisten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Rabatte auf otto.de.
- Weitere Informationen: Multikulturelle Atmosphäre und langfristige Perspektiven in einer zukunftssicheren Branche.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik mit modernster Technik und einem tollen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In unserer IT stimmt die Chemie: mehr als 300 Spezialist*innen arbeiten daran, unsere Logistiklösungen noch smarter und innovativer zu machen. So entwickeln wir gemeinsam eine der zukunftsträchtigsten Branchen überhaupt. Denn als zweitgrößter deutscher Paketdienst sorgen wir mit unserem flächendeckenden Logistiknetz, neuester Technik und rund 5.500 Mitarbeiter*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.
Was dich erwartet:
- Du bist der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungsmeldungen.
- Du behebst selbständig IT-Störungen, dokumentierst diese im Ticketsystem und teilst dein Wissen mit dem Team über eine Knowledge Base.
- Das Nachhalten der Ticketqualität von der Erstbearbeitung bis zur erfolgreichen Fehlerbehebung gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Mit dem IT Service Management arbeitest du eng zusammen.
- Die Kommunikation zum Dienstleister bei Reparaturen sowie Bestellungen von Hardwarekomponenten liegen ebenfalls in deiner Verantwortung.
- Du überwachst businesskritische Anwendungen und Prozesse mit Hilfe eines Monitoring Tools.
- Prompt Engineering: Du entwickelst effektive Anweisungen für das KI-System, um weitere Use Cases des IT-Supports zu automatisieren und bestehende zu optimieren.
Was du mitbringst:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Ausbildung und idealerweise bereits erste Erfahrung im Bereich IT-Support.
- Gute Kenntnisse mit MS Office, Client Betriebssystemen (Windows 11) sowie AD (Active Directory).
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketing Tools und Prompten ist für dich kein Fremdwort.
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.
- Koordinations- sowie Organisationsgeschick zählen zu deinen Stärken.
- Bereitschaft zur regelmäßigen Rufbereitschaft.
- Zielstrebigkeit sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.
Was wir dir bieten:
- Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse.
- Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander.
- Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglich.
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot.
- 15% Rabatt auf otto.de und anderen Shops.
- Bezuschussung des Deutschlandtickets, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
- Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine.
Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!
Fachinformatiker / IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: OTTO Gruppe
Die Hermes Gruppe ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch ein umfangreiches Weiterbildungsangebot und zahlreiche Zusatzleistungen wie Rabatte und Sportangebote. In einem internationalen und multikulturellen Umfeld fördern wir eine offene und kooperative Unternehmenskultur, in der jeder Einzelne wertgeschätzt wird und die Chance hat, sich in einer zukunftsorientierten Branche weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachinformatiker / IT Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachinformatiker im IT-Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Recruiter in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Technologien, die verwendet werden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dich mit Ticketing-Tools und Monitoring-Software vertraut, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Team zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachinformatiker / IT Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für die IT und den Support sollte klar rüberkommen – das überzeugt uns!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OTTO Gruppe vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Technologien und Tools, die im Job verwendet werden, genau anschauen. Informiere dich über gängige Ticketing-Tools und das Monitoring, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Wissen zeigen. Das hilft dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erster Ansprechpartner für technische Anfragen fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In der IT ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamarbeit und Koordinationsfähigkeiten betreffen. Zeige, dass du bereit bist, dein Wissen zu teilen und eng mit anderen zusammenzuarbeiten.
