Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und behebe IT-Störungen eigenständig.
- Unternehmen: Werde Teil eines international tätigen Unternehmens mit offener und kooperativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, umfangreiche Weiterbildung und Rabatte auf otto.de.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit langfristigen Perspektiven und multikultureller Atmosphäre.
- Warum dieser Job: Nutze neueste Technologien und entwickle Lösungen, die den IT-Support revolutionieren.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und rund 5.500 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.
Was dich erwartet:
- Du bist der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungsmeldungen.
- Du behebst selbständig IT-Störungen, dokumentierst diese im Ticketsystem und teilst dein Wissen mit dem Team über eine Knowledge Base.
- Das Nachhalten der Ticketqualität von der Erstbearbeitung bis zur erfolgreichen Fehlerbehebung gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Mit dem IT Service Management arbeitest du eng zusammen.
- Die Kommunikation zum Dienstleister bei Reparaturen sowie Bestellungen von Hardwarekomponenten liegen ebenfalls in deiner Verantwortung.
- Du überwachst businesskritische Anwendungen und Prozesse mit Hilfe eines Monitoring Tools.
- Prompt Engineering: du entwickelst effektive Anweisungen für das KI-System, um weitere Use Cases des IT-Supports zu automatisieren und bestehende zu optimieren.
Was du mitbringst:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Ausbildung und idealerweise bereits erste Erfahrung im Bereich IT-Support.
- Gute Kenntnisse mit MS Office, Client Betriebssystemen (Windows 11) sowie AD (Active Directory).
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketing Tools und Prompten ist für dich kein Fremdwort.
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.
- Koordinations- sowie Organisationsgeschick zählen zu deinen Stärken.
- Bereitschaft zur regelmäßigen Rufbereitschaft.
- Zielstrebigkeit sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.
Was wir dir bieten:
- Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse.
- Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander.
- Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglich.
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot.
- 15% Rabatt auf otto.de und anderen Shops.
- Bezuschussung des Deutschlandtickets, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
- Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine.
Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!
Fachinformatiker (m/w/d) / IT Support Arbeitgeber: OTTO Gruppe
Die Hermes Gruppe ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert und dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team von rund 5.500 Kolleg*innen zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einer modernen, multikulturellen Arbeitsatmosphäre unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du mit neuester Technik an spannenden IT-Support-Projekten arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachinformatiker (m/w/d) / IT Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachinformatiker bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, was sie besonders macht. Zeig in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen kennst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen im Unternehmen und hol dir Insider-Tipps, die dir bei deinem Vorstellungsgespräch helfen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicher sein, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dir eine Liste von häufigen IT-Störungen und überlege dir, wie du diese im Gespräch angehen würdest.
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Leidenschaft für Technik! Während des Interviews kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, wo du innovative Lösungen gefunden hast. Das zeigt, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch kreativ denkst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachinformatiker (m/w/d) / IT Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du drauf hast und was dich motiviert.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um in unserem Team erfolgreich zu sein!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OTTO Gruppe vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Technologien und Tools, die im Job verwendet werden, genau anschauen. Informiere dich über MS Office, Windows 11 und Ticketing-Tools. Wenn du schon ein paar praktische Beispiele oder Erfahrungen hast, bring sie mit ins Gespräch!
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Support-Prozessen und Störungsbehebung. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und sei bereit, diese Beispiele zu teilen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erster Ansprechpartner für technische Anfragen fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, mit dem du arbeiten wirst. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
