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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere unsere IT Service Prozesse aktiv mit.
- Arbeitgeber: Werde Teil der Witt-Gruppe, einem zentralen Servicepartner für innovative Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mobile-Office und kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld, das deine Ideen schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Fundiertes ITSM Wissen und ITIL4 Zertifizierung wünschenswert.
- Andere Informationen: Arbeite in einem Team mit kurzen Kommunikationswegen und einer Du-Kultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Der Bereich Infrastructure & Operations versteht sich als zentraler Servicepartner für die Firmen und Marken der gesamten Witt-Gruppe. Auf der Basis eines hohen technischen Know-hows unterstützen wir die verschiedenen Fachbereiche im Haus bei der Umsetzung ihrer Geschäftsziele.
Das Team IT Service Management befindet sich derzeit im Aufbau und bietet dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung unserer Service Prozesse mitzuwirken. Wir suchen engagierte Talente, die daran interessiert sind, bestehende Praktiken zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln. Werde Teil eines dynamischen Umfelds, in dem deine Ideen und dein Know-how geschätzt werden.
Bewirb Dich jetzt und unterstütze das Team in unserer professionellen Enterprise-Umgebung.
Für uns ist es selbstverständlich, dass Du die Vorteile von Mobile Office und Remote Arbeit im Job voll nutzen kannst. Wir ermöglichen mithilfe von mobilen Endgeräten und Online-Tools mobiles Arbeiten überall dort, wo es die Tätigkeit erlaubt.
Deine Aufgaben
- Definiere, überwache und entwickle die Service Prozesse und Praktiken aus dem IT Service Management weiter
- Implementiere & administriere neue und bestehende ITIL-Praktiken
- Stehe in engem Austausch mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern bzgl. bestehender und neuer ITSM-Praktiken
- Unterstütze das Reporting & Qualitätsmanagement des IT Service Managements
Dein Profil
- Fundiertes ITSM Wissen sowie eine gute Marktübersicht moderner ITSM Tools
- ITIL4 Zertifizierung wünschenswert
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Innovatives und prozessorientiertes Denken
Unsere Benefits – für Deine beste Zeit im Job!
- Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit, Mobile-Office Möglichkeiten sowie Zusatzurlaub – Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
- Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, einer Austausch-Ecke oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse.
- Gemeinsames Mittagessen auf der Dachterrasse sowie kostenlose Getränke und Obst.
- Als Mitarbeiter*in von heine profitierst Du sowohl von unserer Zugehörigkeit zur Witt-Gruppe als auch zur übergeordneten otto group – ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.
- Werde Teil des heine-Teams und entdecke, was wir sonst noch zu bieten haben!
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IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: OTTO Gruppe
Kontaktperson:
OTTO Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT Service Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Tools im Bereich ITSM. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Lösungen entwickeln kannst, die zur Optimierung der Service Prozesse beitragen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungskompetenz zu nennen. Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Herausforderungen im IT Service Management gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle des IT Service Managers ist es wichtig, effektiv mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des IT Service Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine fundierten Kenntnisse im IT Service Management sowie deine ITIL4-Zertifizierung. Zeige konkrete Beispiele, wie du bestehende Praktiken verbessert oder innovative Lösungen entwickelt hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern kommuniziert hast. Füge Beispiele hinzu, die deine Problemlösungskompetenz unterstreichen.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note in dein Anschreiben ein, indem du erklärst, warum du dich für die Witt-Gruppe interessierst und was dich an der Möglichkeit reizt, aktiv an der Gestaltung und Optimierung der Serviceprozesse mitzuwirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OTTO Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Praktiken
Da eine ITIL4-Zertifizierung wünschenswert ist, solltest du dich gut mit den ITIL-Praktiken auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Praktiken in der Vergangenheit implementiert oder optimiert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Starke Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kommunikation mit Stakeholdern oder externen Dienstleistern zu geben.
✨Innovatives Denken zeigen
Das Unternehmen sucht nach Talenten, die innovative Lösungen entwickeln können. Überlege dir im Voraus einige Ideen oder Ansätze, die du in der Vergangenheit verfolgt hast, um bestehende Prozesse zu verbessern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Du-Kultur und den flexiblen Arbeitsmöglichkeiten zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
