Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden via Telefon und E-Mail und kläre ihre Anliegen.
- Unternehmen: FinTecrity, Teil von EOS KSI, führend im modernen Forderungsmanagement.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, hybrides Arbeiten, unbefristeter Vertrag und zahlreiche Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte Kundenerfolg aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Quereinsteiger, gute MS-Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) bei FinTecrity in Mannheim.
Willkommen bei EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH - dem führenden B2B-Spezialisten für modernes Kredit- und Forderungsmanagement im Treuhandelbereich. Für unsere Schwestergesellschaft FinTecrity suchen wir motivierte Talente, die gemeinsam mit uns Kundenerfolg gestalten wollen. Mit FinTecrity verfolgen wir das Ziel, digitalisierte, skalierbare und inkassounabhängige Lösungen rund um das Rechnungswesen zu etablieren.
Wenn du Teil unseres dynamischen Teams werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice.
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Kunden via Telefon und E-Mail, um ihre Anliegen und Fragen zu klären.
- Als erster Ansprechpartner stehst du allen beteiligten Partnern zur Verfügung, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen.
- Deine Aufgabe beinhaltet auch die kommunikative und technische Begleitung der Debitorenmanagementprozesse unserer Kunden, um sicherzustellen, dass diese effizient ablaufen.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Bürokauffrau, Industriekaufmann, Hotelfachmann, Einzelhandelskauffrau (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Gerne auch als Quereinsteiger (m/w/d).
- Erfahrung mit dem kompletten MS-Office Paket wünschenswert.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten:
- Hybrides Arbeiten: Arbeite teilweise remote.
- Flexible Arbeitszeit: Du bist innerhalb der Geschäftszeiten und der Teammindestbesetzung flexibel und hast Dein eigenes Arbeitszeitkonto.
- Urlaubstage: 30 Tage von Anfang an - plus 24. und 31. Dezember frei.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherheit durch Konzernzugehörigkeit.
- Betriebliche Altersvorsorge: Freiwillige Arbeitgeberzuschüsse für Deine finanzielle Absicherung im Alter.
- Bezuschusste Berufsunfähigkeitsversicherung mit erleichtertem Aufnahmeverfahren.
- Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Jobrad: Vergünstigtes Fahrradleasing.
- Extraprämien: Jahresgratifikation.
- Corporate Benefits: Zahlreiche Vergünstigungen über das Benefitportal für EOS Mitarbeitende.
Dein persönlicher Ansprechpartner: Heiko König, Recruiting.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: OTTO Gruppe
FinTecrity in Mannheim bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Sachbearbeiter im Kundenservice, die Wert auf Flexibilität und persönliche Entwicklung legen. Mit 30 Urlaubstagen, hybriden Arbeitsmodellen und einer Vielzahl von Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Jobrad-Leasing fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt die finanzielle Sicherheit seiner Mitarbeiter. Die offene und dynamische Unternehmenskultur ermöglicht es den Mitarbeitern, aktiv zum Kundenerfolg beizutragen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OTTO Gruppe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OTTO Gruppe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OTTO Gruppe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OTTO Gruppe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
