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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe empathische Telefonate und finde Lösungen für Schuldner*innen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem unterstützenden Team.
- Mitarbeitervorteile: Geregelte Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und umfassende Einarbeitung.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitsmodelle und klare Planung für eine gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und hilf anderen in herausfordernden Situationen.
- Gewünschte Qualifikationen: Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du führst empathische Telefonate mit Schuldner*innen und findest gemeinsam tragfähige Zahlungsvereinbarungen. Du nutzt fachliche Vorgaben und Deine Kommunikationsstärke, um für beide Seiten passende Lösungen zu entwickeln. Du behältst auch in herausfordernden Gesprächen die Ruhe und gehst deeskalierend auf unterschiedliche Situationen ein. Du arbeitest im fließenden Schichtsystem mit geregelten Arbeitszeiten (Mo.-Fr. zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr) und klarer Planung von 4 Wochen im Voraus. Du nutzt moderne IT-Programme und profitierst von einer umfassenden und sehr strukturierten Einarbeitung. Im hybriden Modell verbringst Du nach der Einarbeitung mindestens 2‑3 Tage pro Woche im Office und hast die Option, die restlichen Tage mobil zu arbeiten.
Das bringst Du mit:
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau: Für sichere und verständliche Kommunikation mit unseren Gesprächspartner*innen.
- Bereitschaft zu den genannten Arbeitszeiten: Das Schichtsystem passt zu Deinem Alltag.
- Gespür für deeskalierende Gesprächsführung: Auch in schwierigen Situationen bleibst Du freundlich, ruhig und lösungsorientiert.
- Sicherer Umgang mit IT-Programmen: Du bist fit im Umgang mit MS Apps und lernst gerne dazu.
- Hohe Ergebnisorientierung: Für Dich ist es wichtig, gemeinsam mit dem Team Ziele zu erreichen.
- einen kaufmännischen Hintergrund, Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung.
Telefonische/r Sachbearbeiter/in (m/w/d) Arbeitgeber: OTTO Gruppe
Kontaktperson:
OTTO Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonische/r Sachbearbeiter/in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonische/r Sachbearbeiter/in interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeig uns, dass du bereit bist, den ersten Schritt zu machen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Übe deine Kommunikationsfähigkeiten und denke an Beispiele, wie du in der Vergangenheit deeskalierend in schwierigen Gesprächen agiert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Callcenter oder in der Kundenbetreuung arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps, wie du bei uns punkten kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Ergebnisorientierung! In deinem Gespräch solltest du betonen, wie wichtig es dir ist, gemeinsam mit dem Team Ziele zu erreichen. Das passt perfekt zu unserer Unternehmenskultur und wird uns überzeugen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonische/r Sachbearbeiter/in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Authentizität kommt immer gut an.
Betone deine Kommunikationsstärke: Da der Job viel mit empathischer Kommunikation zu tun hat, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele nennen, wo du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Schichtsystem? Kein Problem!: Mach klar, dass du bereit bist, im fließenden Schichtsystem zu arbeiten. Erkläre, wie du deine Zeit managen kannst und dass du flexibel bist. Das ist uns wichtig!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OTTO Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir in einem Interview für die Position als telefonische/r Sachbearbeiter/in gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und wie du mit schwierigen Gesprächen umgehst. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer und überzeugender wirkst.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsstärke
Da der Job viel mit empathischen Telefonaten zu tun hat, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur einfühlsamen Kommunikation unter Beweis stellen. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert geblieben bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Firma vertraut, bei der du dich bewirbst. Verstehe ihre Werte, ihre Mission und wie sie mit ihren Kunden interagieren. Dies zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen, die deine Motivation unterstreichen.
✨Praktiziere den Umgang mit IT-Programmen
Da der sichere Umgang mit IT-Programmen wichtig ist, solltest du dich vor dem Interview mit den gängigen MS Apps vertraut machen. Wenn du bereits Erfahrungen hast, teile diese im Gespräch mit und zeige, dass du bereit bist, Neues zu lernen.