Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden empathisch und unterstütze bei Versicherungsprozessen.
- Unternehmen: Innovative digitale Krankenversicherung mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein respektvolles Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Krankenversicherung in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
DEIN TEAM
ottonova ist eine digitale private Krankenversicherung - innovativ, zeitgemäß und anders. An unseren Standorten München und Köln entwickeln wir zukunftsweisende Lösungen für die Digitalisierung der Versicherungsbranche. Unser Ziel ist klar: Eine Versicherung sein, bei der es Spaß macht, Versicherter, aber auch Mitarbeiter zu sein. Diese Mission treiben wir auch als Customer Support Team immer weiter voran: Unser Customer Support ist das Aushängeschild von ottonova. Das bedeutet für uns, Kundenservice nicht nur auf einem Top-Niveau einfach und digital, sondern auch persönlich zu gestalten. Als einziger rein digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu Mensch. Denke mit uns zusammen Krankenversicherung neu – digital und kundennah. Werde Teil unseres Teams in München oder Köln.
DEIN WIRKUNGSBEREICH
Als Customer Support sind wir die zentrale Ansprechstelle für unsere Kunden, Interessenten und Partner und verbinden Customer Service und operative Prozessunterstützung miteinander. Als Customer Support Agent sorgst du für eine empathische und serviceorientierte Betreuung unserer Versicherten und trägst gleichzeitig zu einem reibungslosen Ablauf unserer Versicherungsprozesse bei. Dein Wirkungsbereich in diesem Team kann verschiedene Aufgaben umfassen. Das sind unsere Aufgaben:
- Kundenkommunikation: Wir bearbeiten Anfragen zu Verträgen, Services und Tarifen - telefonisch, per E-Mail oder Chat - und stellen eine fallabschließende Bearbeitung sicher. Wir beantworten Fragen zu unseren Produkten und digitalen Services verständlich und empathisch und unterstützen bei Fragen rund um unsere App.
- Operative Prozess- und Fallbearbeitung: Wir bearbeiten krankenversicherungsrelevante Geschäftsvorfälle rund um den Versichertenbestand, sowie Anfragen zu Leistungsfällen. Wir prüfen und verifizieren digitale Leistungsanträge zur Weiterbearbeitung durch das Leistungsmanagement. Wir vereinbaren Arzttermine für unsere Kunden und unterstützen bei der Koordination mit externen Partnern.
- Koordination und Schnittstellenmanagement: Wir arbeiten eng mit anderen Fachbereichen und Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Customer Journey zu gewährleisten und bestmögliche Lösungen zu sicherzustellen.
- Qualitäts- und Prozessentwicklung: Wir bringen unsere Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Service- und Supportprozesse ein und wirken aktiv am Ausbau unserer Wissensdatenbank mit.
DEIN PROFIL
- Erfahrung & Wissen: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder medizinisch-/gesundheitsbezogene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Du bist erfahren in der ganzheitlichen Betreuung von Kunden und hast beispielsweise schon Erfahrung im Customer Support einer Krankenversicherung gesammelt. Du verfügst über Erfahrung mit Prozessen im Gesundheits- und Versicherungsumfeld.
- Kommunikationstalent: Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Neben sehr gutem Deutsch sprichst du auch fließend Englisch (mindestens B2). Du bringst eine aufgeschlossene Persönlichkeit, Hands-on-Mentalität sowie Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit mit.
- Planung & Organisation: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und hast ein gutes Gespür für organisatorische und administrative Abläufe. Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und hast Interesse daran, Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln.
WORAUF DU DICH FREUEN DARFST
Bei ottonova hast du die Möglichkeit, eines der spannendsten neuen Unternehmen am Markt mitzugestalten. Hier erwarten dich ein erfahrenes, hochmotiviertes und buntes Team und Freiräume, um eigene Ideen einzubringen und voranzutreiben. Als Krankenversicherung sind wir der Gesundheit verpflichtet – auch bei unseren Mitarbeitenden. Da Obst, Kaffee und Müsli bei uns zum Standard gehören, bieten wir dir eine Vielzahl anderer Benefits an:
- Sport- & Fitness – Zuschuss
- Betriebliche Krankenversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fahrtkostenzuschuss
- Corporate Benefits
- Weiterbildungen
- ottonova Balance – hybrides Arbeiten
- 30 Tage Urlaub, sowie 24. & 31. Dezember frei
- ottobike – Fahrrad-Leasing
- Ticket Plus City Card
- Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende
ottonova fördert einen gegenseitig verantwortungs-, respekt- und humorvollen Umgang mit klarem Wertesystem. Unsere Vielfalt ist eine Stärke, denn sie macht das ottonova-Team kreativer und produktiver. Wir schätzen jedes Individuum und unterstützen die persönliche und berufliche Entwicklung mit vollem Einsatz.
Über uns: ottonova ist die erste digitale private Krankenversicherung Deutschlands. Mit der eigens entwickelten App und vielen weiteren innovativen und digitalen Services sorgen wir für Beratung auf Augenhöhe und schnelle Prozesse, wenn es um die Gesundheit unserer Kunden geht. Die einzigartige Kombination aus Versicherungsunternehmen, Tech-Expertise und persönlicher Kundenberatung ist einmalig in der InsurTech-Branche: Mehr als 170 Mitarbeiter*innen arbeiten jeden Tag daran, die Versicherungsbranche zu digitalisieren und ganz neue Services anzubieten, um unseren Kunden einen noch besseren Umgang mit ihrer Krankenversicherung zu ermöglichen - denn Krankenversicherung kann auch Spaß machen.
Customer Support Agent - private Krankenversicherung (m/w/d) Arbeitgeber: ottonova Holding AG
Ottonova ist ein innovativer Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München und Köln ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, in dem Kreativität und Teamarbeit gefördert werden. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung, umfangreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und hybriden Arbeitsmodellen, sorgt ottonova dafür, dass sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlt. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung der Versicherungsbranche mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu sein, das Vielfalt und Respekt schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Agent - private Krankenversicherung (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von ottonova Holding AG an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent - private Krankenversicherung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei ottonova Holding AG?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei ottonova Holding AG arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von ottonova Holding AG übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ottonova Holding AG vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei ottonova Holding AG spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei ottonova Holding AG, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei ottonova Holding AG solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von ottonova Holding AG genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
