Operations Support Specialist (m/w/d)

ottonova ist eine rein digitale private Krankenversicherung – innovativ, zeitgemäß und anders .

Wir leben dafür, unseren Kunden eine zeitgemäße, einfache und digitale Erfahrung zu bieten und treiben mit unseren Teams Innovation in der Versicherungsbranche voran. Als einziger rein digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu Mensch.

Als Operations Support sind wir an den täglichen Service-Aufgaben der ottonova Krankenversicherung beteiligt. Unser Team an den Standorten München und Köln ist dabei das Bindeglied zwischen der Leistungsbearbeitung, der Bestandskundenbetreuung, dem Underwriting (Antrags- und Risikoprüfung), sowie unseren Kunden und Partnern.

Werde Teil von ottonova und unterstütze unser Team in München oder Köln als Operations Support Specialist (m/w/d).

Als Operations Support Specialist (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen den versicherungsnahen Abteilungen, unseren Kunden und Partnern und gestaltest so unseren einzigartigen Service mit.

Du trägst zu einem reibungslosen Ablauf unserer Prozesse bei, indem du in den täglichen Service-Aufgaben unterstützt:

• Im Rahmen des ottonova Concierge vereinbarst du Arzt-Termine für unsere Kunden
• Für unser Leistungsmanagement prüfst und verifizierst du digitale Leistungsanträge zur weiteren Verarbeitung
• Du kommunizierst mit unseren Kunden und Kooperationspartnern und klärst Rückfragen
• Im Rahmen des Kundensupports bearbeitest du Geschäftsvorfälle wie Vertragsbeendigungen oder Änderungen der Bankverbindung oder Adresse
• Du bist erfahren in der Kommunikation mit Kunden, idealerweise im Kundenservice, der Telemedizin, Assistance oder dem Terminmanagement
• Du hast ein Händchen für organisatorische Aufgaben, zeichnest dich durch eine präzise, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise aus und bist IT-affin
• Du hast Lust, mit uns zu gestalten und unseren Kunden einen einzigartigen Service zu bieten
• Dich interessieren die Prozesse einer (Kranken-) Versicherung, sowie medizinische Themen
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder einige Jahre Berufserfahrung in einer Versicherung bzw. im medizinischen Bereich
• Neben sehr gutem Deutsch sprichst du auch fließend Englisch (min. B2)

Bei ottonova hast du die Möglichkeit, eines der spannendsten neuen Unternehmen am Markt mitzugestalten. Hier erwarten dich ein erfahrenes, hochmotiviertes und buntes Team und Freiräume, um eigene Ideen einzubringen und voranzutreiben.

Benefits

Als Krankenversicherung sind wir der Gesundheit verpflichtet – auch bei unseren Mitarbeitenden. Da Obst, Kaffee uns Müsli bei uns zu Ausstattung gehören, bieten wir dir eine Vielzahl anderer Benefits an:

• Sport- & Fitness – Zuschuss
• Betriebliche Krankenversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss
• Corporate Benefits
• Weiterbildungen
• ottonova Balance – hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub, sowie 24. & 31. Dezember frei
• Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende

ottonova fördert einen gegenseitig verantwortungs-, respekt- und humorvollen Umgang mit klarem Wertesystem. Unsere Vielfalt ist eine Stärke, denn sie macht das ottonova-Team kreativer und produktiver. Wir schätzen jedes Individuum und unterstützen die persönliche und berufliche Entwicklung mit vollem Einsatz.

Über uns

ottonova ist die erste digitale, private Krankenversicherung Deutschlands. Mit der eigens entwickelten App und vielen weiteren innovativen und digitalen Services sorgen wir für Beratung auf Augenhöhe und schnelle Prozesse, wenn es um die Gesundheit unserer Kunden geht. Die einzigartige Kombination aus Versicherungsunternehmen, Tech-Expertise und persönlicher Kundenberatung ist einmalig in der InsurTech-Branche und mehr als 170 Mitarbeiter*innen arbeiten jeden Tag daran, unseren Kunden einen noch besseren Umgang mit ihrer Krankenversicherung zu ermöglichen.

Wir sind eines der spannendsten neuen Versicherungsunternehmen am Markt. Gemeinsam sorgen wir dafür, die eingestaubte Branche zu digitalisieren und ganz neue Services anzubieten. Wir zeigen, dass Krankenversicherung auch Spaß machen kann. Eingefahrene Prozesse und verstaubte Hierarchien sind bei uns fehl am Platz. Unsere hochmotivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten viel persönlichen Freiraum, um eigene Ideen zu entwickeln und voranzutreiben. Fair, flexibel und auf Augenhöhe.

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