Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze unsere Filialen in Sursee.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit modernem, dynamischem Umfeld.
- Vorteile: 5 Wochen Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Genieße tolle Mitarbeiterevents und exklusive Rabatte in unseren Filialen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und entwickle deine Karriere bei OTTO’S.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und ausgezeichnete Deutsch- sowie Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihr Wirkungsbereich
- Kundenservice: Abwickeln von telefonischen und elektronischen Kundenanfragen
- Schnittstellenfunktion: Bindeglied zu internen und externen Stellen sowie Lieferanten
- Beratung: Ansprechpartner bezüglich Versand- und Transportfragen
- Daten- und Systempflege: Pflegen von Informationen und Daten im System
- Administration: Bearbeiten von administrativen Sachbearbeitungsaufgaben
Ihr Profil
- Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, von Vorteil aus der Möbelbranche
- Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere in Französisch
- Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
- Persönlichkeit: Kundenorientierte, teamfähige sowie selbständige Persönlichkeit
- IT-Anwenderkompetenz: Sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse, SAP Kenntnisse von Vorteil
Freuen Sie sich auf OTTO’S Familie
- Inhabergeführtes familiäres Umfeld. Bodenständig, aber modern und zukunftsgerichtet mit neusten Technologien wie SAP S/4 HANA.
- Agilität durch flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Unternehmen.
- Persönliche Förderung: Kontinuierliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten mit individueller Laufbahnbetrachtung oder beteiligen uns an Weiterbildungskosten.
- Ferien / Flexibilität: Geniessen Sie jedes Jahr 5 Wochen Urlaub und für die Ü50iger gibt es 30 Tage Entspannung. Arbeitszeit – wir sorgen für die optimale Work-Life-Balance. Wir starten freitags jeweils das Wochenende bereits ab 13.00 Uhr.
- Weitere Benefits: Einkaufsvergünstigungen in allen OTTO’S Filialen sowie auf ottos.ch und sherpaoutdoor.com. Grosszügige Treueprämien bei Dienstjahren. Jährliches Personalfest mit allen Mitarbeitenden aus der ganzen Schweiz. Vergünstigte Tickets für Events oder diversen Spielen des FCL und EVZ stehen den Mitarbeitenden zur Verfügung.
Ihr HR-Ansprechpartner: Yves Erni
Ihr Arbeitsweg: OTTO'S Schnäppchenparadies ... vielfältig und bunt
Sachbearbeiter:in Kundendienst D/F Arbeitgeber: Otto's AG
OTTO’S ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein familiäres und modernes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen fördern wir die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Genießen Sie großzügige Urlaubsregelungen, attraktive Einkaufsvergünstigungen und regelmäßige Teamevents, die das Miteinander stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter:in Kundendienst D/F erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Otto's AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundendienst D/F mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Otto's AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Otto's AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Otto's AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
