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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner im Welcome Center und informiere Gäste über Angebote.
- Arbeitgeber: Outletcity Metzingen ist ein beliebtes Einkaufsziel mit internationalem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Arbeitsumgebung und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und ein offenes Wesen sind gefragt.
- Andere Informationen: Die Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet.
Als Customer Care Agent in Teilzeit (max. 25h) bist du in einem Zwei-Schicht-Modell von 09.30-18.00 Uhr bzw. 11.30-20.30 Uhr - zunächst befristet für 1 Jahr - erste:r Ansprechpartner:in im Welcome Center für alle Fragen rund um die Outletcity Metzingen und begegnest unseren Gästen und den internationalen Reisegruppen aufmerksam, authentisch und kommunikativ.
Zuvorkommend informierst du unsere Gäste zu aktuellen Angeboten und übernimmst die Verantwortung bei dem Verkauf unserer Outletcity Geschenkkarten. Eigenverantwortlich betreust du bestehende und gewinnst neue Mitglieder unseres Outletcity Clubs.
Du gehst geschickt mit Kundenfeedback um und löst Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich. Darüber hinaus bist du Expert:in für die Rückerstattung der Mehrwertsteuer im Rahmen des Tax Free Shoppings für unsere Non-EU-Gäste.
Last but not least übernimmst du die Bereitstellung und Aufbereitung unseres Food & Beverage Angebots sowie die Abwicklung von Lieferantenbestellungen, Warenannahme und – Verräumung in The Lounge.
Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice Arbeitgeber: OUTLETCITY METZINGEN, eine Marke der HOLY AG
Kontaktperson:
OUTLETCITY METZINGEN, eine Marke der HOLY AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Outletcity Metzingen und ihre Angebote. Je mehr du über die Produkte und Dienstleistungen weißt, desto besser kannst du im Kundenservice überzeugen und auf die Fragen der Gäste eingehen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit internationalen Gästen. Ein freundlicher und professioneller Umgang ist entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und ihre Anliegen effektiv zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den Prozessen des Tax Free Shoppings vertraut. Da du als Expert:in für die Rückerstattung der Mehrwertsteuer fungieren wirst, ist es wichtig, dass du alle relevanten Informationen und Abläufe kennst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Eigenverantwortung und Problemlösungsfähigkeiten in Gesprächen oder Rollenspielen. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die proaktiv Herausforderungen angehen und Lösungen finden können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erläutere in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Interesse an der Arbeit mit internationalen Gästen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Kundenfeedback hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben heraus. Zeige, wie du Herausforderungen professionell gemeistert hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Stelle im Zwei-Schicht-Modell arbeitet, ist Teamarbeit wichtig. Erwähne in deiner Bewerbung Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Atmosphäre beigetragen hast.
Prüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Anschreiben und eventuell Zeugnisse vollständig und aktuell sind. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OUTLETCITY METZINGEN, eine Marke der HOLY AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich um deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Fähigkeit, mit schwierigen Kunden umzugehen, drehen. Übe deine Antworten, um sicher und überzeugend zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und zeige, dass du aktiv zuhören kannst. Dies wird dir helfen, eine positive Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Informiere dich über die Outletcity Metzingen
Mach dich mit der Outletcity Metzingen und ihren Angeboten vertraut. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Marke und den Produkten hast. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele können dir helfen, deine Fähigkeit zu demonstrieren, mit Kundenfeedback umzugehen und Herausforderungen professionell zu meistern.
