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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und betreue unsere Online-Shop-Kunden am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: OUTLETCITY AG – Europas größtes Outlet mit innovativer Omnichannel-Strategie.
- Mitarbeitervorteile: Kostenloses Frühstück, attraktive Rabatte und spannende Events für Mitarbeiter.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis von Millionen und arbeite in einem kreativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Immatrikulierte:r Student:in mit Serviceorientierung und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und viel Raum für persönliche Entfaltung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Wir sind die OUTLETCITY AG – Betreiber der Outletcity Metzingen, Stadtverwalter der einzigartigen Profession-Metropole New Work und das erste Omnichannel-Outlet überhaupt. Mit jährlich über 4 Millionen Besuchern aus aller Welt und aktuell mehr als 170 Marken vor Ort sind wir nicht nur Europas größtes Outlet, sondern weltweit auch das erste mit eigenem Online Shop. Dieser ist das Zuhause von über 400 Marken und wird von uns komplett eigenständig in Metzingen betrieben. Dabei verbindet er gemeinsam mit unserer Outletcity App und dem Outletcity Club reale und digitale Shoppingwelten zur perfekten Omnichannel-Symbiose.
Wir sind das Zuhause von Storytellern, Masterplanern und Datenflüsterern – aber auch von IT-Boys, -Girls und -Pieces. Unter unseren Dächern teilen rund 400 Menschen mit den unterschiedlichsten Talenten ihr Wissen und darüber hinaus eine Vision: Das Shopping-Erlebnis von Millionen Besuchern zum echten Happening zu machen – ob zuhause, unterwegs oder vor Ort. Um das alles zu schaffen, brauchen wir im Monat rund 4000 Tassen Kaffee, 2640 Brezeln, 1188 Portionen Bircher Müsli, über 2000 Smoothies – und dich!
Aufgaben- Als Werkstudent:in im Customer Management kümmerst du dich um die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail während unserer Servicezeiten.
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Online Shop Kunden (der DACH-Region) v.a. im Bereich Reklamationsbearbeitung und Datenschutzanfragen.
- Die Sicherstellung einer hohen Antwortqualität und Kundenzufriedenheit ist wesentlicher Bestandteil deiner Aufgabe.
- Darüber hinaus leistest du u.a. Support im Bereich unseres Outletcity Club bei der Klärfallbearbeitung.
- Du bist immatrikulierte:r Student:in und hast die ersten Semester deines Studiums bereits erfolgreich absolviert.
- Du hast Spaß am telefonischen und schriftlichen Umgang mit Kund:innen und bist erst zufrieden, wenn du eine gute Lösung für unsere Kund:innen gefunden hast.
- Hohe persönliche Einsatzbereitschaft, ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein kennzeichnen dich.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen.
- Die perfekte Mischung aus innovativem Branchen-Pionier und menschlichem Familienunternehmen mit cooler Start-up-Atmosphäre.
- Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben mit persönlichem Gestaltungsspielraum und viel Platz für deine Persönlichkeit.
- Moderne Arbeitsplätze mit state-of-the-art Technik und Raum für Kreativität auf unserem neu gestalteten Campus mitten in der Outletcity.
- Ein Zugehörigkeitsgefühl der besonderen Art - außergewöhnliche Events und Networkingangebote inklusive.
- Special Sales und Deals sowie attraktive Shoppingvergünstigungen vor Ort und in unserem Online Shop.
- Jeden Morgen ein phänomenales kostenloses Frühstück mit all deinen Kolleg:innen.
Werkstudent (w/m/d) Customer Care Agent Arbeitgeber: OUTLETCITY METZINGEN, eine Marke der HOLY AG
Kontaktperson:
OUTLETCITY METZINGEN, eine Marke der HOLY AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (w/m/d) Customer Care Agent
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle im Customer Care bewirbst, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du unsere Marke und unsere Produkte gut kennst. Zeige, dass du ein echter Fan von Outletcity bist und verstehe, wie wir das Einkaufserlebnis für unsere Kunden verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Customer Care tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du den ersten Schritt in die digitale Welt von Outletcity machen möchtest. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt mit unserem Team in Kontakt zu treten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (w/m/d) Customer Care Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten.
Betone deine Erfahrungen: Egal ob Praktika, Nebenjobs oder Projekte – erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen. Zeig uns, wie du mit Herausforderungen umgehst und Lösungen findest!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OUTLETCITY METZINGEN, eine Marke der HOLY AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die OUTLETCITY AG verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die Marken und die Services, die sie anbieten. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Wenn du von realen Situationen erzählst, wird es für die Interviewer einfacher, sich vorzustellen, wie du im Job agieren würdest.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, dass du auch schriftlich präzise und höflich bist. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine Begeisterung
Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice und das Arbeiten im Team durchscheinen. Erkläre, warum du gerne in einem dynamischen Umfeld wie der OUTLETCITY AG arbeiten möchtest und was dich an der Position als Werkstudent:in im Customer Management besonders reizt.