Customer Care Agent (w/m/d) - First Level
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Metzingen Vollzeit 24000 - 36000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail, sei die erste Ansprechperson.
  • Arbeitgeber: OUTLETCITY AG ist Europas größtes Outlet mit einem einzigartigen Omnichannel-Erlebnis.
  • Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsplätze, kostenloses Frühstück, und ein möbliertes Zimmer für die ersten Monate.
  • Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld mit viel Raum für deine Persönlichkeit.
  • Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, und MS-Office Kenntnisse.
  • Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams in einer coolen Start-up-Atmosphäre.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.

Customer Care Agent (w/m/d) – First Level DEINE AUFGABEN Als Customer Care Agent kümmerst du dich in Teil- oder Vollzeit um die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail während unserer Servicezeiten Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Online Shop Kunden (DACH) im Bereich Reklamationsbearbeitung und übernimmst Kundenanfragen für die Sales Channel Online und Onsite Mit Kommunikationsgeschick fungierst du als Schnittstelle zu internen Fachabteilungen wie beispielsweise Logistik, CRM und Loyalty Management (= Third Level) Darüber hinaus leistest du Support bei der Klärfallprüfung im Rahmen des Outletcity Club Du unterstützt bei der Pflege der Wissensdatenbank für den First und Second Level sowie beim Ausbau von Textbausteinen und FAQs Die Sicherstellung einer hohen Antwortqualität und Kundenzufriedenheit ist wesentlicher Bestandteil deiner Aufgabe WER DU BIST Deine kaufmännische Ausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen und verfügst über eine Qualifizierung aus dem Bereich Customer Care- idealerweise im Fashion Umfeld Du hast Spaß am telefonischen und schriftlichen Umgang mit Kund:innen und bist erst zufrieden, wenn du eine gute Lösung gefunden hast Hohe persönliche Einsatzbereitschaft, ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein kennzeichnen dich aus Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen ist für dich selbstverständlich WAS WIR BIETEN Die perfekte Mischung aus innovativem Branchen-Pionier und menschlichem Familienunternehmen mit cooler Start-up-Atmosphäre Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben mit persönlichem Gestaltungsspielraum und viel Platz für deine Persönlichkeit Moderne Arbeitsplätze mit state-of-the-art Technik und Raum für Kreativität auf unserem neu gestalteten Campus mitten in der Outletcity Zahlreiche spannende Weiterbildungs- und Knowledgesharing-Formate für deine persönliche Weiterentwicklung Für die ersten Monate ein komplett möbliertes Zimmer mit WLAN, Reinigungsservice und vor allem tollen Mitbewohnern in unserem Boarding House Jeden Morgen ein phänomenales kostenloses Frühstück mit all deinen Kolleg:innen WER WIR SIND Wir sind die OUTLETCITY AG – Betreiber der Outletcity Metzingen, Stadtverwalter der einzigartigen Profession-Metropole New Work und das erste Omnichannel-Outlet überhaupt. Mit jährlich über 4 Millionen Besuchern aus aller Welt und aktuell mehr als 170 Marken vor Ort sind wir nicht nur Europas größtes Outlet, sondern weltweit auch das erste mit eigenem Online Shop. Dieser ist das Zuhause von über 400 Marken und wird von uns komplett eigenständig in Metzingen betrieben. Dabei verbindet er gemeinsam mit unserer Outletcity App und dem Outletcity Club reale und digitale Shoppingwelten zur perfekten Omnichannel-Symbiose. Wir sind das Zuhause von Storytellern, Masterplanern und Datenflüsterern – aber auch von IT-Boys, -Girls und -Pieces. Unter unseren Dächern teilen rund 400 Menschen mit den unterschiedlichsten Talenten ihr Wissen und darüber hinaus eine Vision: Das Shopping-Erlebnis von Millionen Besuchern zum echten Happening zu machen – ob zuhause, unterwegs oder vor Ort. Um das alles zu schaffen, brauchen wir im Monat rund 4000 Tassen Kaffee, 2640 Brezeln, 1188 Portionen Bircher Müsli, über 2000 Smoothies – und dich!

Customer Care Agent (w/m/d) - First Level Arbeitgeber: OUTLETCITY METZINGEN GmbH

Die OUTLETCITY AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die perfekte Kombination aus innovativem Branchen-Pionier und familiärer Unternehmenskultur bietet. Mit modernen Arbeitsplätzen in der Outletcity Metzingen und zahlreichen Weiterbildungsangeboten fördern wir die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und schaffen eine kreative Atmosphäre, in der jeder seine Persönlichkeit einbringen kann. Zudem genießen unsere Mitarbeiter ein kostenloses Frühstück und die Möglichkeit, in einem möblierten Zimmer mit tollen Mitbewohnern zu wohnen, was das Arbeiten hier besonders attraktiv macht.
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Kontaktperson:

OUTLETCITY METZINGEN GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Customer Care Agent (w/m/d) - First Level

Tip Nummer 1

Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice, insbesondere im Fashion-Bereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie diese die Kundenerfahrung verbessern können.

Tip Nummer 2

Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.

Tip Nummer 3

Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten von OUTLETCITY AG zeigen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.

Tip Nummer 4

Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent (w/m/d) - First Level

Kommunikationsgeschick
Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Problemlösungsfähigkeiten
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
MS-Office Kenntnisse
Serviceorientierung
Flexibilität
Zeitmanagement
Empathie
Konfliktlösungsfähigkeiten
Wissen über Reklamationsbearbeitung

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.

Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice hervor, insbesondere im Bereich Fashion. Zeige, wie du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast und welche Erfolge du erzielt hast.

Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Care Agent unterstreicht. Gehe darauf ein, warum du gerne im Kundenservice arbeitest und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.

Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse im Lebenslauf klar darstellst. Wenn möglich, füge Beispiele hinzu, wie du diese Sprachen in der Kommunikation mit Kunden eingesetzt hast.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OUTLETCITY METZINGEN GmbH vorbereitest

Bereite dich auf häufige Fragen vor

Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.

Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten

Da die Position viel telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.

Informiere dich über das Unternehmen

Mach dich mit der OUTLETCITY AG und ihrem Konzept vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.

Hebe deine Teamfähigkeit hervor

Da die Rolle auch die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, Beispiele für deine Teamarbeit zu nennen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.

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