Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson im Welcome Center und informiere unsere Gäste über Angebote.
- Unternehmen: OUTLETCITY AG ist Europas größtes Outlet mit über 4 Millionen Besuchern jährlich.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und kostenloses Frühstück mit Kollegen.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem kreativen Team und profitiere von einem einzigartigen New Work-Lifestyle.
- Warum dieser Job: Gestalte das Shopping-Erlebnis für internationale Gäste in einer coolen Start-up-Atmosphäre.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Kundenorientierung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WER WIR SIND
Wir sind die OUTLETCITY AG – Betreiber der Outletcity Metzingen, Stadtverwalter der einzigartigen Profession-Metropole New Work und das erste Omnichannel-Outlet überhaupt.
Mit jährlich über 4 Millionen Besuchern aus aller Welt und mehr als 170 Marken vor Ort sind wir Europas größtes Outlet und weltweit das erste mit eigenem Online-Shop. Dieser beherbergt über 400 Marken und wird eigenständig in Metzingen betrieben. Gemeinsam mit unserer Outletcity App und dem Outletcity Club verbinden wir reale und digitale Shoppingwelten zu einer perfekten Omnichannel-Symbiose.
Wir sind das Zuhause von Storytellern, Masterplanern und Datenflüsterern – aber auch von IT-Boys, -Girls und -Pieces. Rund 400 Menschen mit vielfältigen Talenten teilen hier ihr Wissen und eine Vision: Das Shopping-Erlebnis von Millionen Besuchern zu einem echten Happening zu machen – egal ob zuhause, unterwegs oder vor Ort. Für all das brauchen wir im Monat rund 4000 Tassen Kaffee, 2640 Brezeln, 1188 Portionen Bircher Müsli, über 2000 Smoothies – und dich!
DEINE AUFGABEN
- Als Customer Care Agent in Vollzeit bist du in einem Zwei-Schicht-Modell von 09.30-18.00 Uhr bzw. 11.30-20.30 Uhr tätig. Zunächst befristet für 1 Jahr bist du die erste Ansprechperson im Welcome Center für alle Fragen rund um die Outletcity Metzingen und begegnest unseren Gästen sowie internationalen Reisegruppen aufmerksam, authentisch und kommunikativ.
- Zuvorkommend informierst du unsere Gäste über aktuelle Angebote und übernimmst die Verantwortung beim Verkauf unserer Outletcity Geschenkkarten.
- Eigenverantwortlich betreust du bestehende und gewinnst neue Mitglieder unseres Outletcity Clubs.
- Du gehst professionell und eigenverantwortlich mit Kundenfeedback um und löst Herausforderungen.
- Außerdem bist du Expert:in für die Rückerstattung der Mehrwertsteuer im Rahmen des Tax Free Shoppings für unsere Non-EU-Gäste.
- Zuletzt übernimmst du die Bereitstellung und Aufbereitung unseres Food & Beverage Angebots sowie die Abwicklung von Lieferantenbestellungen, Warenannahme und - Verräumung in The Lounge.
WER DU BIST
- Du hast deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise in Tourismus, Hotellerie oder Fashion Retail, und konntest relevante Berufserfahrung sammeln.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine offene Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen zählen zu deinen Stärken.
- In stressigen Momenten bewahrst du einen kühlen Kopf und arbeitest sorgfältig.
- Deine Einsatzplanung ist zeitlich flexibel.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Chinesisch.
- Eine schnelle Auffassungsgabe und routinierter Umgang mit Microsoft Office runden dein Profil ab.
WAS WIR BIETEN
- Eine Mischung aus innovativem Branchen-Pionier und menschlichem Familienunternehmen mit cooler Start-up-Atmosphäre.
- Spannende, verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und viel Platz für deine Persönlichkeit.
- Moderne Arbeitsplätze mit topaktueller Technik und Kreativraum auf unserem neu gestalteten Campus in der Outletcity.
- Die ideale New Work-Lifestyle-Balance – inklusive eigenem Strand an der Erms und eigener Band mit Proberaum.
- Jeden Morgen ein kostenloses Frühstück mit all deinen Kolleg:innen.
Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice Arbeitgeber: Outletcity
Die OUTLETCITY AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine einzigartige Kombination aus innovativem Pioniergeist und familiärer Atmosphäre bietet. Mit modernen Arbeitsplätzen auf unserem neu gestalteten Campus in Metzingen, einer idealen Work-Life-Balance und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter geschätzt wird und seine Talente entfalten kann. Zudem genießen unsere Mitarbeiter täglich ein kostenloses Frühstück und profitieren von einem kreativen Arbeitsumfeld, das den Austausch und die Zusammenarbeit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Outletcity suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Outletcity im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Outletcity vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Outletcity und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
