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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson im Welcome Center und informiere unsere Gäste über Angebote.
- Arbeitgeber: OUTLETCITY AG ist Europas größtes Outlet mit über 4 Millionen Besuchern jährlich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und kostenloses Frühstück mit Kollegen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Shopping-Erlebnis für internationale Gäste in einer coolen Start-up-Atmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Kundenorientierung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem kreativen Team und profitiere von einem einzigartigen New Work-Lifestyle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WER WIR SIND
Wir sind die OUTLETCITY AG – Betreiber der Outletcity Metzingen, Stadtverwalter der einzigartigen Profession-Metropole New Work und das erste Omnichannel-Outlet überhaupt.
Mit jährlich über 4 Millionen Besuchern aus aller Welt und mehr als 170 Marken vor Ort sind wir Europas größtes Outlet und weltweit das erste mit eigenem Online-Shop. Dieser beherbergt über 400 Marken und wird eigenständig in Metzingen betrieben. Gemeinsam mit unserer Outletcity App und dem Outletcity Club verbinden wir reale und digitale Shoppingwelten zu einer perfekten Omnichannel-Symbiose.
Wir sind das Zuhause von Storytellern, Masterplanern und Datenflüsterern – aber auch von IT-Boys, -Girls und -Pieces. Rund 400 Menschen mit vielfältigen Talenten teilen hier ihr Wissen und eine Vision: Das Shopping-Erlebnis von Millionen Besuchern zu einem echten Happening zu machen – egal ob zuhause, unterwegs oder vor Ort. Für all das brauchen wir im Monat rund 4000 Tassen Kaffee, 2640 Brezeln, 1188 Portionen Bircher Müsli, über 2000 Smoothies – und dich!
DEINE AUFGABEN
- Als Customer Care Agent in Vollzeit bist du in einem Zwei-Schicht-Modell von 09.30-18.00 Uhr bzw. 11.30-20.30 Uhr tätig. Zunächst befristet für 1 Jahr bist du die erste Ansprechperson im Welcome Center für alle Fragen rund um die Outletcity Metzingen und begegnest unseren Gästen sowie internationalen Reisegruppen aufmerksam, authentisch und kommunikativ.
- Zuvorkommend informierst du unsere Gäste über aktuelle Angebote und übernimmst die Verantwortung beim Verkauf unserer Outletcity Geschenkkarten.
- Eigenverantwortlich betreust du bestehende und gewinnst neue Mitglieder unseres Outletcity Clubs.
- Du gehst professionell und eigenverantwortlich mit Kundenfeedback um und löst Herausforderungen.
- Außerdem bist du Expert:in für die Rückerstattung der Mehrwertsteuer im Rahmen des Tax Free Shoppings für unsere Non-EU-Gäste.
- Zuletzt übernimmst du die Bereitstellung und Aufbereitung unseres Food & Beverage Angebots sowie die Abwicklung von Lieferantenbestellungen, Warenannahme und – Verräumung in The Lounge.
WER DU BIST
- Du hast deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise in Tourismus, Hotellerie oder Fashion Retail, und konntest relevante Berufserfahrung sammeln.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine offene Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen zählen zu deinen Stärken.
- In stressigen Momenten bewahrst du einen kühlen Kopf und arbeitest sorgfältig.
- Deine Einsatzplanung ist zeitlich flexibel.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Chinesisch.
- Eine schnelle Auffassungsgabe und routinierter Umgang mit Microsoft Office runden dein Profil ab.
WAS WIR BIETEN
- Eine Mischung aus innovativem Branchen-Pionier und menschlichem Familienunternehmen mit cooler Start-up-Atmosphäre.
- Spannende, verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und viel Platz für deine Persönlichkeit.
- Moderne Arbeitsplätze mit topaktueller Technik und Kreativraum auf unserem neu gestalteten Campus in der Outletcity.
- Die ideale New Work-Lifestyle-Balance – inklusive eigenem Strand an der Erms und eigener Band mit Proberaum.
- Jeden Morgen ein kostenloses Frühstück mit all deinen Kolleg:innen.
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Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice Arbeitgeber: Outletcity
Kontaktperson:
Outletcity HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Outletcity Metzingen und ihre Angebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Marke und ihre Werte verstehst. Das hilft dir, authentisch und überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Kundenservice auftreten können. Überlege dir, wie du auf verschiedene Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in einem Schichtsystem zu arbeiten. Betone, dass du bereit bist, dich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen, um einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die OUTLETCITY AG und ihre Angebote. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Produkte und die aktuellen Entwicklungen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice, in der Hotellerie oder im Einzelhandel hervorhebt. Achte darauf, dass deine Fähigkeiten in der Kundenorientierung und Kommunikation klar erkennbar sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Mitarbeiter im Kundenservice geeignet bist. Betone deine Freude am Umgang mit Menschen und deine Flexibilität in stressigen Situationen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Outletcity vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Informiere dich über die Outletcity Metzingen
Mach dich mit der Outletcity und ihren Angeboten vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Marke und den Produkten hast. Das wird dir helfen, authentisch und engagiert zu wirken.
✨Betone deine Flexibilität
Da die Arbeitszeiten in einem Zwei-Schicht-Modell sind, ist es wichtig, deine zeitliche Flexibilität zu betonen. Erkläre, dass du bereit bist, in verschiedenen Schichten zu arbeiten und dich schnell an neue Situationen anzupassen.