Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson im Welcome Center und informiere unsere Gäste über Angebote.
- Unternehmen: OUTLETCITY AG ist Europas größtes Outlet mit über 4 Millionen Besuchern jährlich.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und kostenloses Frühstück jeden Morgen.
- Weitere Informationen: Du arbeitest in einem kreativen Team und hast Zugang zu einem eigenen Strand.
- Warum dieser Job: Gestalte das Shopping-Erlebnis für Millionen und arbeite in einer coolen Start-up-Atmosphäre.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Kundenorientierung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WER WIR SIND
Wir sind die OUTLETCITY AG – Betreiber der Outletcity Metzingen, Stadtverwalter der einzigartigen Profession-Metropole New Work und das erste Omnichannel-Outlet überhaupt.
Mit jährlich über 4 Millionen Besuchern aus aller Welt und aktuell mehr als 170 Marken vor Ort sind wir nicht nur Europas größtes Outlet, sondern weltweit auch das erste mit eigenem Online Shop. Dieser ist das Zuhause von über 400 Marken und wird von uns komplett eigenständig in Metzingen betrieben. Dabei verbindet er gemeinsam mit unserer Outletcity App und dem Outletcity Club reale und digitale Shoppingwelten zur perfekten Omnichannel-Symbiose.
Wir sind das Zuhause von Storytellern, Masterplanern und Datenflüsterern – aber auch von IT-Boys, -Girls und -Pieces. Unter unseren Dächern teilen rund 400 Menschen mit den unterschiedlichsten Talenten ihr Wissen und darüber hinaus eine Vision: Das Shopping-Erlebnis von Millionen Besuchern zum echten Happening zu machen – ob zuhause, unterwegs oder vor Ort. Um das alles zu schaffen, brauchen wir im Monat rund 4000 Tassen Kaffee, 2640 Brezeln, 1188 Portionen Bircher Müsli, über 2000 Smoothies – und dich!
DEINE AUFGABEN
- Als Customer Care Agent in Teilzeit bist du in einem Zwei-Schicht-Modell von 09.30-18.00 Uhr bzw. 11.30-20.30 Uhr - zunächst befristet für 1 Jahr - erste Ansprechperson im Welcome Center für alle Fragen rund um die Outletcity Metzingen und begegnest unseren Gästen und den internationalen Reisegruppen aufmerksam, authentisch und kommunikativ
- Zuvorkommend informierst du unsere Gäste zu aktuellen Angeboten und übernimmst die Verantwortung bei dem Verkauf unserer Outletcity Geschenkkarten
Eigenverantwortlich betreust du bestehende und gewinnst neue Mitglieder unseres Outletcity Clubs - Du gehst geschickt mit Kundenfeedback um und löst Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich
- Darüber hinaus bist du Expert:in für die Rückerstattung der Mehrwertsteuer im Rahmen des Tax Free Shoppings für unsere Non-EU-Gäste
- Last but not least übernimmst du die Bereitstellung und Aufbereitung unseres Food & Beverage Angebots sowie die Abwicklung von Lieferantenbestellungen, Warenannahme und – Verräumung in The Lounge
WER DU BIST
- Deine Berufsausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen, idealerweise in der Branche Tourismus, Hotellerie oder Fashion Retail und konntest in der Vergangenheit relevante Berufserfahrung sammeln
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sind deine Stärken und du verfügst über eine offene Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
- In stressigen Momenten bewahrst du stets einen kühlen Kopf und arbeitest sorgfältig
- Hinsichtlich der Einsatzplanung bist du zeitlich flexibel
- Du verfügst über sehr gute Deutsch-, Englisch- sowie idealerweise Chinesischkenntnisse
- Eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein routinierter Umgang mit Microsoft Office-Programmen runden dein Profil ab
WAS WIR BIETEN
- Die perfekte Mischung aus innovativem Branchen-Pionier und menschlichem Familienunternehmen mit cooler Start-up-Atmosphäre
- Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben mit persönlichem Gestaltungsspielraum und viel Platz für deine Persönlichkeit
- Moderne Arbeitsplätze mit state-of-the-art Technik und Raum für Kreativität auf unserem neu gestalteten Campus mitten in der Outletcity
- Die ideale New Work-Lifestyle-Balance – samt eigenem Strand an der Erms und eigener Band inklusive Proberaum
- Jeden Morgen ein phänomenales kostenloses Frühstück mit all deinen Kolleg:innen
Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice in Vollzeit Arbeitgeber: Outletcity
Die OUTLETCITY AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine einzigartige Kombination aus innovativem Pioniergeist und familiärer Atmosphäre bietet. Mit modernen Arbeitsplätzen auf unserem neu gestalteten Campus in Metzingen, einer idealen Work-Life-Balance und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter seine Talente entfalten kann. Zudem genießen unsere Mitarbeiter täglich ein kostenloses Frühstück und profitieren von einem kreativen Arbeitsumfeld, das den Austausch und die Zusammenarbeit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice in Vollzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Outletcity Metzingen und ihre Angebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Marke und ihre Werte verstehst. Das hilft dir, authentisch und überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Kundenservice auftreten können. Überlege dir, wie du auf verschiedene Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse aktiv im Gespräch. Wenn du Chinesisch sprichst, erwähne dies und erkläre, wie du damit internationalen Gästen helfen kannst. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in einem Schichtsystem zu arbeiten. Erkläre, wie du mit stressigen Situationen umgehst und dabei einen kühlen Kopf bewahrst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die OUTLETCITY AG und ihre Angebote. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Produkte und die Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Flexibilität in der Einsatzplanung.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Stelle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Freude am Umgang mit Menschen ein.
Überprüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Outletcity vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Interviewfragen antworten würdest, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der OUTLETCITY AG und ihren Angeboten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie und die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Einkaufserlebnis für die Kunden zu verbessern.
