Solution Delivery Manager

Der Solution Delivery Manager wird mit unserem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um die am besten geeignete Lösung für die Angebote von Professional Services zu orchestrieren, damit der Kunde seine strategischen Ziele auf die schnellste und effektivste Weise erreichen kann. Sie werden sehr eng mit unseren Customer Success Managern zusammenarbeiten, um die Kundenreise während der Umsetzung zu definieren und zu verfeinern. Sie werden Anleitung bei der Implementierung der Angebote an unser Delivery-Team geben und sicherstellen, dass die Ausführung die beabsichtigten Ziele erreicht oder übertrifft.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Zusammenarbeit mit den Customer Success Managern, den Sales Account Executives und dem Kunden, um deren Plattformadoption und digitale Transformationsreise zu orchestrieren.
• Strategie und Definition plattformbasierter Lösungen, die am besten zu den kurz- und langfristigen Bedürfnissen des Kunden passen.
• Identifizierung und Definition von Engagementparametern, Dauer, Kosten und Erfolgskriterien.
• Sicherstellung, dass die Übergabe des Engagements an das Delivery-Team ordnungsgemäß und umfassend erfolgt.
• Erfolgreiche Erreichung des ersten Meilensteins, der in der Plattformadoptionsstrategie des Kunden definiert ist.
• Enger Kontakt mit den Customer Success Managern als Eskalationspunkt zur Triage und Definition von Lösungen für Kunden mit kritischen Bedürfnissen.
• Interaktion mit den globalen Shared Services und Success Adoption Organisationen, um sicherzustellen, dass Angebote und Erfolgsmethoden verstanden, verbreitet und eingehalten werden.
• Ein Anwalt für die Unternehmenskultur in jeder Interaktion mit Mitarbeitern und Kunden sein.
• Innovativ sein und einen positiven Einfluss auf Ihre Kunden, Ihr Team und das Unternehmen ausüben.

Qualifikationen:

• 5 bis 10 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle.
• Unternehmerische Denkweise mit einem starken Verständnis für kundenorientierte Prinzipien.
• Fähigkeit, Themen wie Geschäftswert und Gesamtkosten des Eigentums zu adressieren.
• Erfahrung im Bereich Customer Success Management oder Professional Services mit nachweislichem Erfolg bei der Durchführung von Projekten, der Leitung erfolgreicher technischer Programme und dem Management technischer Konten.
• Ausgezeichnete Fähigkeit, komplexe geschäftliche und technische Themen sowohl Management- als auch technischen Zielgruppen zu vermitteln.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einer technischen Kundenbasis und Unternehmens-IT-Projekten und -prozessen.
• Erfahrung in der Ausrichtung von Organisationen an Unternehmenszielen und -richtlinien.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Lösungen und Dienstleistungen zu scopen, um eine Leistungsbeschreibung zu definieren.
• Handlungsorientiert mit einer ergebnisorientierten Einstellung zur Förderung erfolgreicher Engagements.
• Fähigkeit, über geografische und kulturelle Grenzen hinweg zu arbeiten.
• Abschluss (Bachelor) oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Intellektuelle Neugier.
• Sinne für Humor.

OutSystems fördert eine inklusive Kultur, in der talentierte Personen aus allen Hintergründen befähigt werden, zu lernen, zu experimentieren und einen Einfluss zu nehmen. Wir glauben, dass das Vorantreiben unserer nächsten Wachstumsphase die radikale Kreativität erfordert, die nur aus unterschiedlichen Perspektiven hervorgeht. Wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das so global und vielfältig ist wie die Organisationen, die wir bedienen, und sicherzustellen, dass jede Person ihr volles Potenzial ausschöpfen kann. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, erhalten alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Rasse, Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, Veteranenstatus oder einem anderen geschützten Status gleiche Berücksichtigung.