Lead Quality Manager B2C Sales (a)

Warum Oviva? Bei Oviva haben wir uns eine klare Mission gesetzt: Wir möchten nachhaltige, personalisierte und klinisch wirksame Versorgung für jeden zugänglich machen. Gemeinsam bauen wir Europas führende KI-gestützte Plattform für die Behandlung chronischer Krankheiten auf. Unsere digitalen Programme unterstützen Menschen dabei, gewichtsbedingte Krankheiten besser zu bewältigen. Dabei konzentrieren wir uns auf das, was wirklich zählt: die Gesundheit zu verbessern, das Selbstvertrauen zu stärken und die Lebensqualität zu steigern. Bis heute haben wir über eine Million Menschen in Deutschland, der Schweiz und Großbritannien begleitet. Unsere Reise nimmt Fahrt auf: Im Jahr 2026 konnten wir uns eine bedeutende Finanzierung sichern, die direkt in unser Wachstum fließt und es uns ermöglicht, unsere Plattform europaweit zu skalieren. Werde Teil unseres Teams und gestalte diese Zukunft aktiv mit!

Die Rolle: Als Lead Quality Manager B2C Sales vereinst du operative Exzellenz mit moderner Personalführung. In dieser "Leading by Example"-Rolle bist du die fachliche Instanz für unser B2C Sales Team. Du verbringst einen Großteil deiner Zeit (ca. 75%) direkt im operativen Kernbereich – von der Qualitätssicherung bis zum Coaching –, um sicherzustellen, dass unsere Patient:innen die bestmögliche Begleitung erfahren. Den weiteren Teil deiner Zeit widmest du der disziplinarischen Führung deines Teams, der Kapazitätssteuerung und der Leitung von Optimierungsprojekten. Du schaffst ein Umfeld, in dem Leistung und Empathie Hand in Hand gehen.

Deine Aufgaben:

• Qualitätssicherung & Coaching: Du führst regelmäßige Qualitäts-Audits durch, monitorst Erfolgskennzahlen (KPIs) und gibst deinem Team direktes, motivierendes Feedback, um unsere hohen Standards stetig weiterzuentwickeln.
• Teamführung & Entwicklung: Du verantwortest den gesamten Lebenszyklus deiner Mitarbeitenden – vom Recruiting über das Onboarding bis hin zu regelmäßigen Entwicklungsgesprächen. Du förderst eine offene Feedback-Kultur und inspirierst dein Team zu Bestleistungen.
• Operative Unterstützung: Du packst aktiv mit an, bearbeitest Anfragen bei Kapazitätsengpässen und leitest Schulungen für unsere Tools (z. B. Salesforce) und Kommunikations-Workflows.
• Strategische Planung: Du steuerst die Teamressourcen so, dass eine lückenlose Abdeckung gewährleistet ist, und leitest Projekte zur Prozessverbesserung in enger Abstimmung mit unseren Abteilungen für Produkt, Marketing und Clinical Delivery.
• Schnittstellenmanagement: Du vertrittst die Interessen des Qualitätsmanagements gegenüber anderen Fachbereichen und trägst aktiv zur Optimierung unserer täglichen Arbeitsabläufe bei.

Dein Profil:

• Vertriebsprofi: Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im operativen Digitalvertrieb mit, idealerweise mit Fokus auf Multikanalkommunikation (Telefon, E-Mail) und CRM-Systeme.
• Führungspersönlichkeit: Du hast bereits mindestens 2 Jahre Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung gesammelt und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl.
• Analytisches Talent: Du liebst Daten und kannst komplexe Sachverhalte anhand von Kennzahlen bewerten, um klare Handlungsempfehlungen abzuleiten.
• Kommunikationsstark & Empathisch: Du kannst Feedback klar und wertschätzend vermitteln und trittst gegenüber deinem Team sowie Stakeholdern souverän auf.
• Macher-Mentalität: Du hast Freude daran, Projekte eigenständig zu strukturieren und Lösungen direkt im Tagesgeschäft zu implementieren.
• Wünschenswert: Erfahrung mit Workflow-Automatisierungen oder in der Begleitung von Veränderungsprozessen ist ein Plus.

Was wir bieten:

• Impact: Die Chance, die Gesundheitsversorgung durch Technologie sinnvoll zu revolutionieren.
• Wachstum: Eine spannende Rolle in einem wachstumsstarken Umfeld mit persönlichem Weiterbildungsbudget.
• Flexibilität: Wir leben Remote-Arbeit und unterstützen dich dabei, dein Home-Office optimal für dich einzurichten.
• Absicherung: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

Es ist uns sehr wichtig, eine Kultur zu haben, in der die Menschen gerne arbeiten wollen. Dies erreichen wir, indem wir unsere Werte bei allem, was wir tun, in den Vordergrund stellen: Patient*innen stehen bei uns an erster Stelle, Wir befähigen unsere Teams, Wir machen es möglich. Oviva engagiert sich leidenschaftlich dafür eine inklusive Kultur zu schaffen, die die unterschiedlichen Stimmen unserer Mitarbeiter*innen ermutigt, unterstützt und feiert. Wir sind ein wirklich inklusiver Arbeitsplatz, an dem man man selbst sein kann und alle willkommen sind. Wir begrüßen und ermutigen Bewerber*innen mit allen Hintergründen und Identitäten einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nationalität, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, Fähigkeiten, Religion und sozioökonomischen Status. Wir suchen aktiv nach Kandidat*innen, die eine einzigartige Perspektive mitbringen, um uns beim Aufbau eines stärkeren, inklusiven Teams zu helfen. Oviva engagiert sich für die Unterstützung von Kandidat*innen und Mitarbeiter*innen mit Behinderungen. Bereit, etwas zu bewirken? Begleite uns bei der Transformation der digitalen Gesundheitsversorgung. Bewirb Dich noch heute!