Senior Process Improvement Analyst (12 Month Fixed Term Contract)

Team: Performance and Insight

Salary banding: £45,770- £55,000

Experience: Breite Erfahrung in der Teamarbeit und funktionsübergreifenden Zusammenarbeit in einer ähnlichen Rolle.

Working pattern: Vollzeit

Reporting to: Joanna Hemingway, Senior Manager - Analytics Governance

Sponsorship: Leider können wir für diese Rolle keine Sponsorship anbieten.

Diese Rolle in 3 Worten: Analysieren, Einblick, Verbessern

Top 3 Qualitäten für diese Rolle: Kollaborativ, Problemlöser, Innovator

Wo Sie arbeiten werden: Bei OVO verstehen wir, dass ein Einheitsansatz nicht für jeden funktioniert. Deshalb haben wir die OVO Way of Flexibility geschaffen. Alle unsere Rollen sind hub-basiert (Bristol, Glasgow oder London) und bieten einen dedizierten Raum für Zusammenarbeit, Verbindung und Teamarbeit. Sie haben auch die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.

Teamarbeit für den Planeten: Alles, was wir hier tun, dreht sich um Plan Zero. Das Team, dem Sie beitreten werden, spielt eine gigantische Rolle dabei, dies zu ermöglichen. Hier ist wie:

• Das Performance and Insight-Team existiert, um ein besseres Verständnis unserer operativen Leistung zu bieten, die Genauigkeit und Zugänglichkeit von Daten zu verbessern und sich schnell an unsere sich ändernde operative und technische Umgebung anzupassen.
• Durch großartige Datenverwaltung erleichtern wir das Finden und Verstehen unserer Leistungsdaten, indem wir sicherstellen, dass Daten systematisch verwaltet werden, damit sie effizient, sicher und für diejenigen zugänglich sind, die sie benötigen.
• Wir erstellen einfach zu verstehende MI gegen eine Reihe visueller Standards und arbeiten mit jedem Teil unseres Unternehmens zusammen, um unsere Teams zu schulen, wie sie die wenigste Zeit mit dem Finden der Daten verbringen und ihre Zeit in die richtigen Entscheidungen investieren können.
• Wir haben ein komplexes Geschäft und gestalten MI, um aufzuzeigen, wie wir end-to-end abschneiden, was die Haupttreiber der Arbeit sind und wo Engpässe im System bestehen.
• Wir suchen nach neuen Wegen, um unser Reporting zu automatisieren und KI als Mittel einzusetzen, um unseren Stakeholdern zu helfen, zu erkennen, wo ihr Fokus liegen sollte.

Diese Rolle in Kürze: Eine aufregende Gelegenheit, Ihre analytischen Fähigkeiten zu nutzen, um die betriebliche Exzellenz bei OVO voranzutreiben. Sie werden mit Daten arbeiten, um die Geschichte unserer operativen Leistung zu erzählen, Erkenntnisse zu gewinnen, um Verbesserungschancen zu identifizieren, und eng mit Teams zusammenarbeiten, um Änderungen umzusetzen, die unseren Kunden zugutekommen.

Ihre wichtigsten Ergebnisse werden sein:

• Leistungsanalyse & Einblicke: Analysieren Sie operative Daten, um Muster, Trends und Verbesserungschancen zu identifizieren, und extrahieren Sie Erkenntnisse aus sowohl quantitativen KPIs als auch qualitativen Quellen wie Kundenfällen.
• Erstellen Sie Erzählungen durch Visualisierungen und Berichte, die wichtige Informationen und Ergebnisse klar an Stakeholder auf allen Ebenen präsentieren.
• Überwachen Sie die Leistung anhand vereinbarter Kennzahlen und identifizieren Sie Trends oder Probleme, die Aufmerksamkeit erfordern.
• Integrieren Sie Automatisierung aus vertrauenswürdigen Datenquellen unter Verwendung unserer Datenverwaltungsstandards und wählen Sie die richtigen Plattformen für die Zielgruppen, die die Daten konsumieren müssen.
• Erfassen Sie Ihre Anforderungen und erstellen Sie neue wiederverwendbare Ansichten der Leistung, die auf die verschiedenen Ebenen innerhalb Ihrer Organisation zugeschnitten sind.

Prozessverbesserung & Ursachenanalyse:

• Führen Sie gründliche Ursachenanalysen mit strukturierten Methoden (5 Whys, Fishbone-Diagramme usw.) durch, um zugrunde liegende Probleme zu verstehen.
• Kartieren, analysieren und dokumentieren Sie End-to-End-Betriebsprozesse, identifizieren Sie Ineffizienzen, Risiken, Kontrolllücken und Verbesserungschancen.
• Gestalten und implementieren Sie Prozessverbesserungen, die die Effizienz steigern, Kosten senken und die Kundenergebnisse verbessern.
• Dokumentieren Sie RCA-Prozesse, Ergebnisse und Empfehlungen klar und prägnant.
• Verstehen Sie Stichprobenstrategien und wie Sie die Genauigkeit der Ergebnisse mit minimalem Aufwand, aber unter Beibehaltung der statistischen Signifikanz erhöhen können.

Stakeholder-Engagement & Änderungsumsetzung:

• Aufbau starker Beziehungen zu Prozessverantwortlichen und Fachexperten in verschiedenen Funktionen.
• Artikulieren Sie klare Geschäftsfälle mit einfachen Rahmenbedingungen, die es einfach machen, sie mit dem richtigen Maß an technischem Detail für Stakeholder zu verstehen.
• Präsentieren Sie klare Empfehlungen und Fortschrittsaktualisierungen an Führungsteams und Stakeholder auf allen Ebenen.
• Überwachen Sie die Wirksamkeit von Änderungen und verfolgen Sie wichtige Kennzahlen, um sicherzustellen, dass Probleme gelöst werden und nicht erneut auftreten.

Sie werden hier bei OVO ein erfolgreicher Senior Process Improvement Analyst, wenn Sie:

• Nachweisliche Erfahrung in der Verwendung von SQL und Datenvisualisierungstools (z.B. Tableau/Looker Studio) zur Analyse der operativen Leistung und zur Erstellung überzeugender Einblicke haben.
• Erfahrung in der Überwachung und Analyse operativer KPIs und qualitativer Daten zur Förderung von Leistungsverbesserungen haben.
• Erkenntnisse extrahieren und Erzählungen mit Daten erstellen können, wobei Sie die Fähigkeit demonstrieren, Informationen an verschiedene Zielgruppen anzupassen.
• Mit Methoden zur Ursachenanalyse (5 Whys, Fishbone-Diagramme usw.) vertraut sind.
• Eine Erfolgsbilanz in einer analytischen Rolle haben, mit Erfahrung in kontinuierlicher Verbesserung.
• Erfahrung oder Interesse an der Nutzung von KI-Tools zur Automatisierung und Generierung von Einblicken haben.
• Effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten können, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
• Exzellente Fähigkeiten im Stakeholder-Management mit Erfahrung in der Beeinflussung von Veränderungen durch Zusammenarbeit demonstrieren.
• Komfortabel darin sind, Ergebnisse und Empfehlungen an Führungsteams zu präsentieren.
• Führende kollaborative Sitzungen wie Meetings und Workshops leiten können, klar kommunizieren und anderen zuhören.
• Six Sigma Green Belt mit Lean-Zertifizierung besitzen.

Was Sie erwartet: Wir zahlen Ihnen zwischen £45770 und £55000, abhängig von Ihren spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen. Wenn Ihre Erwartungen etwas anders sind, sprechen Sie mit uns!

Wir halten unsere Gehaltsbandbreiten absichtlich breit, um uns und Ihnen Flexibilität zu geben, um Ihre Erfahrung mit unserem Null-Kohlenstoff-Mission abzugleichen. Sie sind berechtigt, einen Zielbonus von 15% zu erhalten. Wir haben einen OVO-Bonusplan, der sich auf die kollektive Leistung unserer Mitarbeiter konzentriert, um unser Plan Zero-Ziel zu erreichen.

Wir bieten auch viele grüne Vorteile und progressive Richtlinien, um Ihnen das Gefühl zu geben, dass Sie bei OVO dazugehören... und es gibt flexibles Gehalt. Wir geben Ihnen 9% Flex Pay zusätzlich zu Ihrem Gehalt – 4% davon werden automatisch in Ihre Rente eingezahlt, und die verbleibenden 5% können Sie nach Belieben verwenden. Sie können dies nutzen, um aus unserem umfangreichen Angebot an flexiblen Vorteilen zu kaufen, einschließlich unserer grünen Vorteile, die wir in den Mittelpunkt unseres Angebots gestellt haben, Ihre Rente zu erhöhen oder sogar als Bargeld zu nehmen.

Hier ist ein Vorgeschmack auf das, was angeboten wird:

• 34 Tage Urlaub (einschließlich Feiertage)
• Gesundheitsleistungen wie einen Gesundheitscashplan oder private Krankenversicherung, je nach Karrierestufe, sowie eine kritische Krankheitsabsicherung, Lebensversicherung, Gesundheitsbewertungen und mehr.
• Wohlfühlangebote wie Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Reiseversicherungen, Arbeitsplatz-ISA, Testamentsdienste, Zahnversicherungen und mehr.
• Lebensstilangebote wie zusätzliche Urlaubsoptionen, Rabatte beim Essen, Haus- und Technikdarlehen und Unterstützung Ihrer Lieblingsorganisationen mit Spenden.
• Für Ihr Zuhause: Bis zu £400 für jeden OVO Energy-Plan sowie großartige Rabatte auf Solarenergie, intelligente Thermostate und EV-Ladegeräte.
• Für Ihren Arbeitsweg: Tolle Angebote für Leasing von emissionsarmen Autos sowie unser Fahrrad-zur-Arbeit-Programm und Darlehen für öffentliche Verkehrsmittel.

Um mehr über unser vollständiges Angebot an flexiblen Vorteilen und progressiven Personalrichtlinien zu erfahren, kann Ihnen unser People-Team alles sagen, was Sie wissen müssen.

Für Ihr Zugehörigkeitsgefühl: Um bessere Wege zu finden, unsere Mitarbeiter zu unterstützen, müssen wir auf die Erfahrungen des anderen hören und Wege finden, um einen wirklich inklusiven und vielfältigen Arbeitsplatz zu schaffen. Im Rahmen dessen haben wir 8 Zugehörigkeitsnetzwerke bei OVO. Geleitet von unseren Mitarbeitern, für unsere Mitarbeiter - wenn Sie OVO beitreten, können Sie eine Rolle spielen - groß oder klein - in einem der Netzwerke. Es liegt an Ihnen.