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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und finde passende Lösungen für ihre Mobilitätsanliegen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das die Mobilität der Zukunft in Ostwestfalen-Lippe gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Gesundheitsleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Mobilität von morgen mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse und Flexibilität für Schichtarbeit.
- Andere Informationen: Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit Aussicht auf Verlängerung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mach mehr aus Mobilität!
Wir sind innovativ, digital und fest im ostwestfälischen Raum verwurzelt. Unsere Mitarbeitenden entwickeln ausgezeichnete Lösungen für die Mobilität von morgen in Ostwestfalen-Lippe und Westfalen. Was uns antreibt, sind zufriedene Fahrgäste und der Wille, die Mobilität der Zukunft einfach zu machen.
Mach mit uns den ländlichen und urbanen Raum mobiler. Und nachhaltige Mobilität smarter. Wir bringen das Team \“Bus und Bahn\“ voran und setzen OWL in Bewegung. Veränderung startet hier – mit dir.
Du und wir – gemeinsam schaffen wir Mobilität!
Bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) in Bielefeld.
Deine Aufgaben bei uns:
- Kundenorientierte telefonische Beratung liegt dir im Blut – du erkennst die Anliegen unserer Kunden rund um den Ă–PNV und bietest passgenaue Lösungen an.
- Du bist für die Mobilität unserer Kunden verantwortlich und vermittelst passende On-Demand-Verkehrslösungen in ganz Deutschland.
- Ob per Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen – du bist ein Kommunikationsprofi.
- Du bist digital versiert – sprichst unsere Kunden aktiv zur Nutzung der OWLmobil App an und unterstĂĽtzt beim First-Level-Support.
- Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und unserer Partner.
- UnterstĂĽtzung bei allgemeinen Verwaltungsaufgaben runden dein Profil ab.
Das bringst du mit:
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden – beispielsweise im Verkauf und/oder der Beratung.
- Du bist empathisch und bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.
- Zuverlässigkeit, Genauigkeit und gute Deutschkenntnisse zeichnen dich aus.
- Idealerweise besitzt du weitere Fremdsprachenkenntnisse.
- Du bist flexibel und bereit, für unsere Kunden in der Früh- und Spätschicht sowie an Wochenenden und Feiertagen da zu sein.
Deine Benefits:
- Abwechslungsreicher Arbeitsplatz und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen und familienfreundlichen Arbeitszeiten.
- Kostenloses DeutschlandTicket.
- BikeLeasing.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Umfangreiche betriebliche Krankenversicherung.
- Vorsorgeuntersuchungen.
- Einarbeitung und Coaching.
- Studienförderung.
- Mitarbeitervorteilsportal.
- Sehr gute Verkehrsanbindung.
Weitere Informationen / Kontaktinformationen / Datenschutz:
Die Stellen sind vorerst für ein Jahr befristet. Eine Weiterbeschäftigung wird angestrebt.
Deine Bewerbung erbitten wir bis zum 21.02.2025 mit Angabe deines frĂĽhesten Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Bewirb dich jetzt und gemeinsam bewegen wir OWL.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Du hast Fragen? Melde dich beim Team Personal – Jana Deter: Tel. 0521 557 666 27 oder besuche uns auf
Hinweis Zum Datenschutz:
Die sich aus dem jeweiligen vorvertraglichen oder direkten Vertragsverhältnis ergebenden Daten und Informationen werden bei der OWL Verkehr GmbH zur rechtmäßigen Aufgabenerfüllung (Abwicklung von vorvertraglichen oder direkten Vertragsverhältnissen) gemäß den geltenden Vorschriften zum Datenschutz verarbeitet – dies umfasst ebenso rechtlich zulässige und alle rechtlich vorgegebenen Übermittlungen.
Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten und der Rechte als Betroffene/r gem. Art. 12 ff. DSGVO können unserer Datenschutzerklärung entnommen werden. #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) Arbeitgeber: OWL Verkehr GmbH
Kontaktperson:
OWL Verkehr GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Stelle viel telefonische Beratung erfordert, solltest du in der Lage sein, deine Gesprächsführung und Empathie in einem persönlichen Gespräch zu demonstrieren. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanliegen eingehen kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die OWLmobil App und die angebotenen On-Demand-Verkehrslösungen. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens auskennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Flexibilität und Verfügbarkeit zu beantworten. Da die Position Schichten und Wochenendarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft dazu klar kommunizierst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Unternehmen arbeitet oder in der Branche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich ĂĽber das Unternehmen: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich ĂĽber die OWL Verkehr GmbH. Verstehe ihre Mission, Werte und die Dienstleistungen, die sie anbieten. Dies hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klarer zu formulieren.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Stelle stark kundenorientiert ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden dir helfen werden, die Anliegen der Fahrgäste zu erkennen und passende Lösungen anzubieten.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Stelle sicher, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten klar darstellst. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden über verschiedene Kanäle kommuniziert hast, sei es telefonisch, per E-Mail oder über andere Plattformen.
Gib deine Gehaltsvorstellung an: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung in der Bewerbung anzugeben, wie in der Stellenanzeige gefordert. Recherchiere vorher, um eine realistische Vorstellung von den Gehältern in dieser Branche zu bekommen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OWL Verkehr GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist. Zeige, dass du empathisch und serviceorientiert bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel telefonische Beratung erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien betreffen.
✨Digitales Know-how demonstrieren
Informiere dich über die OWLmobil App und andere digitale Lösungen des Unternehmens. Sei bereit, zu erklären, wie du Kunden bei der Nutzung dieser Technologien unterstützen kannst.
✨Flexibilität und Zuverlässigkeit unter Beweis stellen
Erwähne deine Bereitschaft, in Früh- und Spätschichten sowie an Wochenenden zu arbeiten. Zeige, dass du zuverlässig bist und dich schnell an wechselnde Anforderungen anpassen kannst.
