Subscription Engagement Lifecycle Marketing Manager

Owlet ist dabei, modernes Elternsein mit Produkten neu zu definieren, die echten Seelenfrieden für Millionen von Familien weltweit bringen. Wir sind besessen von bedeutungsvoller Innovation, denn wenn Eltern besser schlafen, schlafen alle besser. Treten Sie einem Team bei, das Dinge baut, die wirklich wichtig sind. Diese Rolle befindet sich im Herzen unseres wachsenden Abonnementgeschäfts. Als Subscription Engagement Lifecycle Marketing Manager sind Sie für die gesamte Reise der Abonnenten verantwortlich, von der ersten Aktivierung bis zur Erneuerung, und spielen eine entscheidende Rolle dabei, wie Owlet die Beziehungen zu seinen loyalsten Kunden vertieft.

Sie werden Kampagnen leiten, die Engagement fördern, Abwanderung reduzieren und den Lebenszeitwert unserer Abonnenten maximieren. Sie berichten an den Sr. Director, Digital Marketing und arbeiten eng mit Produkt, Marke, Wachstum und Analytik zusammen, um Erlebnisse zu schaffen, die neue Abonnenten in langfristige Owlet-Befürworter verwandeln. Dies ist eine Vollzeit-Vertragsrolle, die für einen strategischen Marketer konzipiert ist, der schnell handeln, groß denken und präzise umsetzen kann.

HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN:

• Besitzen und Optimieren des Marketingkalenders für den Abonnentenlebenszyklus über Onboarding, Engagement, Bindung, Rückgewinnung und Erneuerung.
• Erstellen und Verwalten von automatisierten Mehrkanal-Abonnentenflüssen – E-Mail, SMS, Push und In-App – unter Verwendung von Plattformen wie Klaviyo oder Braze, um die richtige Nachricht in jeder Phase der Kundenreise zu übermitteln.
• Entwerfen und Ausführen von Onboarding-Programmen, die eine frühe Produktakzeptanz fördern und neuen Abonnenten helfen, schnell Wert zu erkennen.
• Entwickeln und Skalieren von Retentions-, Rückgewinnungs- und Loyalitätsprogrammen, die die Abwanderung reduzieren und inaktive Abonnenten mit überzeugenden, personalisierten Ansätzen erneut ansprechen.
• Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um Abonnementfunktionen, neue Stufen und wertsteigernde Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen Zielgruppensegmente zu positionieren.
• Entwerfen von A/B-Testprogrammen über Messaging, Segmentierung, Timing, Angebote und Kreatives, um das Engagement und die Bindung der Abonnenten kontinuierlich zu verbessern.
• Analysieren der Kampagnenleistung, Aufdecken umsetzbarer Trends und Übersetzen von Abonnentendaten in strategische Empfehlungen für das breitere Team.
• Kollaboration mit den Teams für Lebenszyklus, Analytik, Produkt und Marke, um sicherzustellen, dass die Abonnentenkampagnen koordiniert, datengestützt und markenkonform sind.
• Verwalten von Kampagnenlieferungen und -ressourcen über Tools, um Programme auf Kurs, pünktlich und konsistent mit Owlets Stimme und Standards zu halten.

ANFORDERUNGEN UND QUALIFIKATIONEN:

• Kundenobsession: Sie denken in Bezug auf Abonnentenergebnisse, nicht nur in Bezug auf Sendungen, und setzen sich unermüdlich für das Abonnentenerlebnis ein.
• Analytische Denkweise: Sie sind damit vertraut, Berichte zu ziehen, Trends zu identifizieren und Daten zu nutzen, um die Kampagnenleistung und -strategie kontinuierlich zu verbessern.
• Detailgenauigkeit: Sie sind organisiert, gründlich und halten einen hohen Qualitätsstandard in jeder Phase des Kampagnenlebenszyklus.
• 3+ Jahre Erfahrung im Konsum- oder B2C-Marketing, idealerweise mit direkter Erfahrung in Abonnement-, Mitgliedschafts- oder wiederkehrenden Einnahmemodellen.
• 3+ Jahre praktische Erfahrung in der Durchführung von kanalübergreifenden Lebenszyklus-Kampagnen, einschließlich E-Mail, SMS, Push und In-App-Nachrichten.
• 3+ Jahre Erfahrung mit Zielgruppensegmentierung, Customer Journey Mapping und Workflow-Automatisierung in Marketingplattformen.
• Starke Fähigkeiten in der Kampagnenplanung und im Projektmanagement. Sie können ein Programm vom Briefing bis zur Bereitstellung und alles dazwischen übernehmen.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und Komfort bei der Arbeit mit Produkt-, Marken-, Analyse- und Wachstumsteams.
• Starke Schreib- und kreative Instinkte. Sie können eine überzeugende Botschaft identifizieren, einen Reibungspunkt erkennen und das Abonnentenerlebnis mit frischem Denken verbessern.
• Bonus: praktische Erfahrung mit ESPs wie Klaviyo, Braze oder ähnlichen Plattformen; Vertrautheit mit HTML und CSS für die E-Mail-Produktion ist von Vorteil.

WIR WÜRDEN UNS FREUEN, ZU SEHEN:

• Erfahrung in einer Direktvertriebsmarke mit einem Abonnement- oder vernetzten Geräteprodukt.
• Frühere Beteiligung am Aufbau oder der Skalierung von Rückgewinnungs-, Empfehlungs- oder Loyalitätsprogrammen.
• Vertrautheit mit Personalisierungsstrategien und Verhaltenssegmentierung zur Anpassung von Abonnentenerlebnissen in großem Maßstab.
• Eine Test- und Lernmentalität mit einer Erfolgsbilanz im Experimentieren, Iterieren und Skalieren von erfolgreichen Ansätzen.

Vergütung: $6,000-$8,000 pro Monat.

VORTEILE:

• Vollständig remote Möglichkeit
• Flexible Zeitplanung

Owlet Baby Care, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder einer anderen durch das Gesetz geschützten Eigenschaft für diese Vertragsmöglichkeit berücksichtigt.