Leiter Serviceannahme NFZ (m/w/d) bei der Daimler Truck AG, Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz München-Aschheim

ÜBER UNS

Bei Daimler Truck verändern wir das Transportwesen von heute und erzielen gemeinsam echte Wirkung. Wir übernehmen weltweit Verantwortung und arbeiten als ein globales Team zusammen. Wir treiben unseren Fortschritt und Erfolg gemeinsam voran – jede:r bei Daimler Truck macht den Unterschied.

Gemeinsam wollen wir unseren CO2-Fußabdruck reduzieren, die Sicherheit auf und abseits der Straße erhöhen, intelligentere Technologien und attraktive Finanzlösungen entwickeln. All dies ist unerlässlich, um unser Ziel zu erreichen – für alle, die die Welt bewegen.

Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOU MAKE US

WAS DICH ERWARTET

• Du führst und entwickelst das Team der Serviceannahme und unterstützt deine Mitarbeitenden im Tagesgeschäft.
• Du planst, steuerst und optimierst die Arbeitsabläufe in der Serviceannahme und stellst eine effiziente Terminplanung sicher.
• Du sorgst für eine hohe Servicequalität und eine professionelle Beratung sowie Betreuung unserer Kunden.
• Du stellst eine optimale Auslastung von Werkstatt und Serviceannahme sicher und leitest bei Bedarf Verbesserungsmaßnahmen ein.
• Du bearbeitest komplexe Kundenanliegen sowie Reklamationen und findest gemeinsam mit den Beteiligten nachhaltige Lösungen.
• Du betreust unsere Großkunden und pflegst langfristige Kundenbeziehungen.
• Du analysierst Kennzahlen, erstellst Auswertungen und leitest Maßnahmen zur Zielerreichung ab.
• Du stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards sowie gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben sicher.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern und Dienstleistern zusammen.
• Du förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Mitarbeitenden und Serviceleistungen.

WAS WIR DIR BIETEN

Unter anderem erwarten Dich folgende Benefits bei uns:

• Attraktives Vergütungspaket
• Betriebliche Altersversorgung
• Gesundheitsangebote
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning

DESHALB PASST DU ZU UNS

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Nutzfahrzeug- oder Kfz-Umfeld.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Werkstatt- oder Aftersales-Bereich mit.
• Du hast bereits Führungserfahrung gesammelt oder besitzt das Potenzial, Mitarbeitende erfolgreich zu führen.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
• Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und setzt Prioritäten souverän.
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und einen professionellen Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden und Schnittstellen.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis für betriebliche Abläufe, Kennzahlen und digitale Systeme.

Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.

#MAKEYOURMOVE

Bei Daimler Truck fördern wir Vielfalt und stehen für eine inklusive Unternehmenskultur. Wir schätzen die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter:innen, denn diese führen zur besten Teamleistung und somit zum Erfolg unseres Unternehmens. Inklusion und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Personen aller Kulturen und Geschlechter, Eltern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTIQ+ Community.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

Die Tätigkeit erfolgt in unserem neuen Nutzfahrzeugzentrum in München-Aschheim, welches im September 2025 eröffnet wurde. Die Tätigkeit ist in Vollzeit. Es erfolgt eine leistungsorientierte Vergütung und wir sind sehr an einer langfristigen erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert.

Du fühlst dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden?

Wir freuen uns über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du dich unter sbv-dtag-ndl226@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.