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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Transformiere den Kundensupport und steigere die Servicequalität mit innovativen Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: OWT, eine dynamische Tochtergesellschaft von Swisscom mit Fokus auf Digitalisierung.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, kompetitives Gehalt und klare Karrierepfade für deine Entwicklung.
- Andere Informationen: Mentorenmodell und enge Zusammenarbeit mit Experten in einem inspirierenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden Projekten mit neuen Technologien und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Transformation von Supportorganisationen und Kenntnisse in Java/Spring, SQL.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
OWT ist ein Technologie- und Strategieberatungsunternehmen und eine Tochtergesellschaft der Swisscom. Wir helfen unseren Kunden bei der Digitalisierung ihrer Prozesse, der Umsetzung von innovativen Transformationsprojekten sowie der Implementierung neuer Technologien.
Was Dich begeistern wird:
- Eine junge, dynamische und von Zusammenarbeit geprägte Kultur, die von einer gemeinsamen Leidenschaft für Digitalisierung und neue Technologien angetrieben wird, und welche die Anliegen unserer Kunden in den Mittelpunkt stellt.
- Eine Umgebung, in der das Erlernen neuer und die Entwicklung bereits vorhandener Fähigkeiten durch einen klaren Karrierepfad gefördert wird.
- Ein hybrides Arbeitsmodell, das es Dir ermöglicht, vom Homeoffice aus mit Kollegen und Kunden zu arbeiten.
- Die Möglichkeit, mit renommierten Unternehmen an einer Vielzahl von Aufgaben rund um aufkommende Technologien zu arbeiten.
- Die Chance, von Kollegen zu profitieren, die Experten auf ihrem Gebiet sind, und die immer bereit sind, ihr Fachwissen zu teilen oder konstruktives Feedback zu geben.
- Ein bewährtes Mentorenmodell mit einer Person, die Dich in den Arbeitsalltag bei OWT einführt und Dich in Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung begleitet.
- Sehr gut gelegene Büros im Herzen von Genf, Lausanne, Zürich, Bern und Basel, die leicht zu erreichen sind.
- Ein kompetitives Gehalt bei gesunder Work-Life-Balance.
Deine Aufgabe:
- Transformation und Industrialisierung des Kundensupports für die von uns entwickelten und betriebenen Softwarelösungen.
- Kontinuierliche Steigerung von operativer Effizienz, Servicequalität und Kundenerlebnis bei hohem technischem Anspruch.
- Strukturierung und Standardisierung der Supportprozesse für Konsistenz, Qualität und Skalierbarkeit.
- Aufbau eines Governance-Rahmens (SLA, KPI, Wissensmanagement).
- Identifikation und Umsetzung von Hebeln zur kontinuierlichen Verbesserung und Automatisierung.
- Führung und Weiterentwicklung des Support-Teams; enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, Projekt- und Infrastrukturteams.
- Begleitung des Change-Managements und Etablierung einer Kultur der Service-Exzellenz.
- Bearbeitung komplexer Incidents, Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Mitarbeit an Code-Korrekturen oder Optimierungen.
- Überwachung von Anwendungsleistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit.
Deine fachlichen Kompetenzen:
- Nachweisliche Erfahrung in der Strukturierung oder Transformation einer Supportorganisation im Softwareumfeld.
- Fundierte Kenntnisse in Java/Spring, SQL, Docker/Kubernetes, CI/CD und Linux.
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Verständnis für DevSecOps-Praktiken.
- Ausgeprägte Führungskompetenz, analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Englischkenntnisse auf C1-Niveau; professionelles Deutsch, Französisch von Vorteil.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf die Bewerbung. Rückmeldung innerhalb von 7 Arbeitstagen.
Senior Software Support Engineer Arbeitgeber: OWT
Kontaktperson:
OWT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Software Support Engineer
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns nicht vergessen, dass viele Jobs über persönliche Empfehlungen vergeben werden – also sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine offenen Stellen ausgeschrieben haben. Zeig dein Interesse an OWT und was du für das Team tun kannst!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben. Lass uns auch sicherstellen, dass du die Werte und die Kultur von OWT verstehst, damit du im Interview glänzen kannst!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu finden und zu bearbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Software Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Technologie sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du dich für die Position als Senior Software Support Engineer interessierst.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Supportbereich und wie du Prozesse strukturiert oder transformiert hast. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Sprich unsere Sprache: Nutze die Begriffe und Technologien aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Wenn du mit Java/Spring, SQL oder Docker/Kubernetes gearbeitet hast, erwähne das unbedingt!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du erhältst zeitnah Rückmeldung. Lass uns gemeinsam die digitale Zukunft gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OWT vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über OWT und deren Werte. Da das Unternehmen eine junge, dynamische Kultur hat, solltest du Beispiele aus deiner eigenen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du zur Teamarbeit und zur Digitalisierung beigetragen hast.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in Java/Spring, SQL, Docker/Kubernetes und CI/CD zu erläutern. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Technologien in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Führungskompetenz hervorheben
Da die Rolle auch Führungsqualitäten erfordert, solltest du Geschichten parat haben, die deine Fähigkeit zur Teamführung und zur Entwicklung von Mitarbeitern zeigen. Denke an Situationen, in denen du ein Team durch Veränderungen geleitet hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Support-Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.