Auf einen Blick
- Aufgaben: Transformiere den Kundensupport und steigere die Servicequalität mit innovativen Softwarelösungen.
- Unternehmen: OWT, eine dynamische Tochtergesellschaft von Swisscom mit Fokus auf Digitalisierung.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, kompetitives Gehalt und klare Karrierepfade für deine Entwicklung.
- Weitere Informationen: Mentorenmodell und hervorragende Büros in Genf, Lausanne, Zürich, Bern und Basel.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden Projekten mit neuen Technologien und einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Transformation von Supportorganisationen und Kenntnisse in Java/Spring, SQL.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
OWT ist ein Technologie- und Strategieberatungsunternehmen und eine Tochtergesellschaft der Swisscom. Wir helfen unseren Kunden bei der Digitalisierung ihrer Prozesse, der Umsetzung von innovativen Transformationsprojekten sowie der Implementierung neuer Technologien.
Was Dich begeistern wird:
- Eine junge, dynamische und von Zusammenarbeit geprägte Kultur, die von einer gemeinsamen Leidenschaft für Digitalisierung und neue Technologien angetrieben wird, und welche die Anliegen unserer Kunden in den Mittelpunkt stellt.
- Eine Umgebung, in der das Erlernen neuer und die Entwicklung bereits vorhandener Fähigkeiten durch einen klaren Karrierepfad gefördert wird.
- Ein hybrides Arbeitsmodell, das es Dir ermöglicht, vom Homeoffice aus mit Kollegen und Kunden zu arbeiten.
- Die Möglichkeit, mit renommierten Unternehmen an einer Vielzahl von Aufgaben rund um aufkommende Technologien zu arbeiten.
- Die Chance, von Kollegen zu profitieren, die Experten auf ihrem Gebiet sind, und die immer bereit sind, ihr Fachwissen zu teilen oder konstruktives Feedback zu geben.
- Ein bewährtes Mentorenmodell mit einer Person, die Dich in den Arbeitsalltag bei OWT einführt und Dich in Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung begleitet.
- Sehr gut gelegene Büros im Herzen von Genf, Lausanne, Zürich, Bern und Basel, die leicht zu erreichen sind.
- Ein kompetitives Gehalt bei gesunder Work-Life-Balance.
Deine Aufgabe:
- Transformation und Industrialisierung des Kundensupports für die von uns entwickelten und betriebenen Softwarelösungen.
- Kontinuierliche Steigerung von operativer Effizienz, Servicequalität und Kundenerlebnis bei hohem technischem Anspruch.
- Strukturierung und Standardisierung der Supportprozesse für Konsistenz, Qualität und Skalierbarkeit.
- Aufbau eines Governance-Rahmens (SLA, KPI, Wissensmanagement).
- Identifikation und Umsetzung von Hebeln zur kontinuierlichen Verbesserung und Automatisierung.
- Führung und Weiterentwicklung des Support-Teams; enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, Projekt- und Infrastrukturteams.
- Begleitung des Change-Managements und Etablierung einer Kultur der Service-Exzellenz.
- Bearbeitung komplexer Incidents, Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Mitarbeit an Code-Korrekturen oder Optimierungen.
- Überwachung von Anwendungsleistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit.
Deine fachlichen Kompetenzen:
- Nachweisliche Erfahrung in der Strukturierung oder Transformation einer Supportorganisation im Softwareumfeld.
- Fundierte Kenntnisse in Java/Spring, SQL, Docker/Kubernetes, CI/CD und Linux.
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Verständnis für DevSecOps-Praktiken.
- Ausgeprägte Führungskompetenz, analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Englischkenntnisse auf C1-Niveau; professionelles Deutsch, Französisch von Vorteil.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf die Bewerbung. Rückmeldung innerhalb von 7 Arbeitstagen.
Senior Software Support Engineer Arbeitgeber: OWT
OWT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollaborative Unternehmenskultur bietet, die auf Innovation und Digitalisierung fokussiert ist. Mit einem klaren Karrierepfad, hybriden Arbeitsmodellen und der Möglichkeit, mit führenden Unternehmen an spannenden Projekten zu arbeiten, fördert OWT die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Büros in zentralen Lagen wie Genf und Zürich bieten nicht nur eine gute Erreichbarkeit, sondern auch ein inspirierendes Umfeld für kreative Lösungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Software Support Engineer erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei OWT bewerben
Viele Unternehmen, wie OWT, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Software Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf OWT und die ausgeschriebene Position Senior Software Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OWT vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von OWT an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
