Serviceberater Kfz-Technik - Autohaus / Dialogannahme (m/w/d)

Wir gestalten die Zukunft der Mobilität, indem wir umfassende Automobildienstleistungen anbieten und sicherstellen, dass jedes Fahrzeug sicher unterwegs ist. Wir suchen Sie, um unser Team zu verstärken und gemeinsam den Handel mit Neu- und Gebrauchtwagen sowie erstklassige Werkstattleistungen zu erbringen. Werden Sie Teil einer Gemeinschaft, die Wert auf Qualität und langfristige Kundenbeziehungen legt, und erleben Sie die Zufriedenheit, wenn Ihre Arbeit direkt zur Verlässlichkeit und reibungslosen Fahrt unserer Kunden beiträgt.

Du bist die zentrale Schnittstelle und erste Ansprechperson für unsere Kund:innen – von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis hin zur Fahrzeugübergabe.

• Du führst professionelle Dialogannahmen gemeinsam mit den Kund:innen direkt am Fahrzeug durch, stellst den Reparaturbedarf fest und erstellst transparente Kostenvoranschläge.
• Du koordinierst die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Werkstatt-Team, überwachst die Termineinhaltung und erläuterst die Rechnung verständlich bei der Fahrzeugübergabe.
• Du bearbeitest und koordinierst Service-, Garantie- und Kulanzanträge, beispielsweise in Zusammenarbeit mit unseren Garantiepartnern wie MultiPart.
• Du stellst eine erstklassige Betreuungsqualität sicher und festigst das Vertrauen unserer Kund:innen in unsere Werkstattkompetenz.
• Du organisierst unsere Werkstattaufträge, koordinierst die Arbeitsabläufe und verantwortest die Ersatzteilbestellungen.

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. als Kfz-Mechatroniker) mit kaufmännischem Verständnis – idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Serviceberater oder Kfz-Meister. Du bringst einschlägige Berufserfahrung aus der Serviceberatung eines Autohauses mit, wobei Kenntnisse der VW-Konzernmarken ein klares Plus sind. Dank deiner Kommunikationsstärke und deinen sehr guten Deutschkenntnissen (C1) berätst du unsere Kund:innen freundlich, souverän und serviceorientiert. Du überzeugst durch Zuverlässigkeit, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und bist ein echter Teamplayer. Du besitzt eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B.

Sicher planen: Mit einem unbefristeten Vertrag in einem starken, inhabergeführten Betrieb. Modern schrauben: Dich erwarten eine top ausgestattete Werkstatt mit neuester Diagnosetechnik und ein moderner Fahrzeugbestand. Fair verdienen: Ein leistungsgerechtes Gehalt, das dein Können honoriert – plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld! Freizeit genießen: Das Wochenende ist heilig (keine Samstagsarbeit) und deine Schichten sind human und planbar (7–16 Uhr oder 8–17 Uhr). Zusammen arbeiten: Wir pflegen flache Hierarchien und kurze Wege. Bei uns bist du keine Nummer, sondern ein wichtiges Teammitglied. Gemeinsam wachsen: Durch gezielte Weiterbildungen bleibst du immer auf dem neuesten Stand der Technik.