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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st Level IT-Support für Endbenutzer und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Bereich industrielle Fertigung mit globalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zur Übernahme und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und arbeite an spannenden Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft 365.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Startdatum: ASAP
Dauer: 6 Monate (Verlängerung möglich, mit Potenzial für eine dauerhafte Übernahme)
Projektübersicht: Für einen führenden Kunden im Bereich industrielle Fertigung suchen wir einen 1st Level IT Support Engineer, der dem lokalen EMEA-Kundensupport-Team beitritt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Endbenutzer, sorgen für reibungslose IT-Operationen und bieten hochwertigen Support in Bezug auf Infrastruktur und Arbeitsplatztechnologien.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von 1st Level IT-Support für Endbenutzer (vor Ort und über Ticket-Systeme)
- Bearbeitung und Lösung eingehender Support-Tickets zeitnah und professionell
- Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen (z.B. Arbeitsplatzsetup, Drucker, produktionsbezogene IT-Probleme)
- Installation, Konfiguration und Wartung von Endbenutzergeräten und -software
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsproblemen
- Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams in EMEA
- Komplexe Probleme an den 2nd/3rd Level Support eskalieren, wenn erforderlich
- Sicherstellung einer genauen Dokumentation innerhalb der Ticket-Tools
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:
- 2–3+ Jahre Erfahrung im 1st Level IT-Support / Service Desk-Umgebungen
- Praktische Erfahrung mit: Active Directory (Benutzermanagement, Berechtigungen, Fehlerbehebung)
- Microsoft 365 (M365), SharePoint & Microsoft Teams
- Vor-Ort-Hardware-Fehlerbehebung und -Support (Drucker funktioniert nicht, Arbeitsplatz funktioniert nicht, etwas in der Produktion, Software auf Endgeräten einrichten usw.)
- Erfahrung mit Ticketing-Tools (z.B. Jira oder ähnliche Systeme)
- Solides Verständnis von IT-Support-Prozessen und Fehlerbehebungsmethoden
- Erfahrung in EMEA/globalen Service Desk-Umgebungen
Soziale Kompetenzen:
- Starke Kundenservice-Mentalität und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
- Schneller Lerner mit einer problemlösenden Denkweise
1st Level Support Engineer Arbeitgeber: Oxford Global Resources
Kontaktperson:
Oxford Global Resources HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st Level Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dir eine Liste von häufigen IT-Problemen und deren Lösungen, um im Gespräch glänzen zu können.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben eine benutzerfreundliche Plattform, die dir hilft, deine Bewerbung schnell und einfach einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt beim richtigen Team landen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als 1st Level Support Engineer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Wir suchen jemanden mit 2-3 Jahren Erfahrung im 1st Level IT Support. Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, wie Active Directory oder Microsoft 365, klar hervorhebst. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei strukturiert: Eine gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Denk daran, auch deine Erfolge und besonderen Projekte zu erwähnen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job bei StudySmarter!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oxford Global Resources vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 1st Level Support Engineers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Bereichen Active Directory, Microsoft 365 und Ticketing-Tools dazu passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Troubleshooting und IT-Support-Prozessen. Übe, wie du typische Probleme beschreiben und lösen würdest, z.B. bei Druckerproblemen oder Softwareinstallationen. Das zeigt dein praktisches Wissen und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenservice eine große Rolle spielt, sei bereit, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen. Ein freundlicher und professioneller Umgang ist entscheidend.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Support oder zur Zusammenarbeit mit globalen Teams sind immer gut.