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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Ăśbernimm die Verantwortung fĂĽr strategische Business-Analysen im Bereich Customer Operations.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und Raum fĂĽr kreative Ideen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und digitale EssenszuschĂĽsse.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte effiziente Prozesse und mache einen echten Unterschied in der Kundenbetreuung.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Hochschulstudium und Erfahrung als Business Analyst im Customer Operations Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Du übernimmst die Gesamtverantwortung für strategische und operative Business‑Analysen im Bereich Customer Operations.
- Du konzipierst, entwickelst und implementierst Business‑Analysen für Anwendungen in den Bereichen Customer Fulfillment, Customer Service und Customer Experience, um Effizienz zu steigern, zu digitalisieren, Kosten zu senken und Savings zu realisieren.
- Du definierst, spezifizierst und verantwortest die Umsetzung von Reportings & Datenanalysen ĂĽber geeignete Dashboards.
- Du stimmst die Anforderungen an Business‑Analysen und Dashboards mit den Serviceeinheiten und der IT ab.
- Du gestaltest basierend auf den Business‑Analysen effiziente Ende‑to‑End Prozesse (Fulfillment, Order‑to‑Activate, Service‑Prozesse) und implementierst Lösungen zur Prozessoptimierung und Automatisierung.
- Du führst SWOT‑, Potential‑ und Gap‑Analysen durch, identifizierst Erfolgsfaktoren und leitest zukunftsweisende Ausrichtungen für das Leistungsportfolio ab.
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium in Nachrichtentechnik, Kommunikationstechnik, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung als Business Analyst im Bereich Customer Operations.
- Erfahrung im Projektmanagement komplexer Projekte, insbesondere im Fiber Order Management/Fulfillment und Service Management.
- Fundiertes Wissen in Telekommunikationstechnik, FTTx‑Technologie und Service‑Plattformen.
- Ausgeprägte analytische, strategische und konzeptionelle Denkweise, strukturiertes Methodenverständnis.
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit und offenes Mindset für multikulturelle Zusammenarbeit.
Benefits
- Flache Hierarchien mit Raum fĂĽr Ideen und konstruktives Feedback.
- Kostenübernahme für leistungsstarken Internetanschluss bis zu 50 € netto pro Monat.
- Digitaler Essenszuschuss bis zu 112,50 € netto pro Monat.
- Flexible Arbeitszeiten und verteiltes Arbeiten innerhalb Deutschlands sowie bis zu 25 Tage im europäischen Ausland.
- Monatlicher Rabatt 40 € auf Mobilfunk‑ oder Festnetzrechnung über Vodafone.
- 30 Tage Urlaub, plus Heiligabend und Silvester, sowie Xtra‑Plus bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub.
- Beiträge für Bikeleasing über EURORAD und Unterstützung der Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- 5 % Zusatz zum Jahresgrundgehalt fĂĽr Altersvorsorge.
- 3‑monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall sowie Absicherung bei Invalidität und Tod.
Business Analyst Customer Operations (m/w/d) Arbeitgeber: OXG Glasfaser GmbH
Kontaktperson:
OXG Glasfaser GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Analyst Customer Operations (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps für den Bewerbungsprozess – oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen Positionen im Bereich Customer Operations.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit typischen Fragen für Business Analysten vertraut und überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übe auch, wie du deine analytische Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten präsentieren kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine passende Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website. Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Analyst Customer Operations (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Business Analyst im Bereich Customer Operations interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich Customer Operations und Projektmanagement. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Business-Analysen durchgefĂĽhrt hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. Das hilft uns, schnell einen Überblick über deine Stärken zu bekommen.
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt ĂĽber unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen erhalten und du die besten Chancen auf eine schnelle RĂĽckmeldung hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OXG Glasfaser GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Business Analysten im Bereich Customer Operations vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Customer Fulfillment, Service Management und Datenanalysen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine analytischen Fähigkeiten und dein strategisches Denken zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und zu erklären, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Soft Skills betonen
Neben deinen technischen Fähigkeiten sind auch Teamfähigkeit und ein offenes Mindset wichtig. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in multikulturellen Teams gearbeitet hast und wie du konstruktives Feedback angenommen hast.