Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und behebe komplexe Störungen im IT-Support für unser Glasfasernetz.
- Unternehmen: OXG Glasfaser GmbH, ein innovatives Joint Venture von Altice und Vodafone.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen mit modernster Technologie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens und gestalte den Glasfaserausbau in Deutschland mit.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen, idealerweise mit Cloud- und Datenbankkenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was diesen Job so besonders macht? OXG treibt den flächendeckenden Glasfaserausbau in Deutschland voran. Unsere IT-Systeme bilden dabei das Fundament für Planung, Bereitstellung und Betrieb unseres Glasfasernetzes. Zur Verstärkung unseres Bereichs IT Operations suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Second Level Support unserer Operation Support Systeme (OSS) und Business Support Systeme (BSS).
In dieser Position bist Du verantwortlich für die Analyse und Behebung komplexer Störungen, unterstützt den stabilen Betrieb unserer geschäftskritischen Anwendungen und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Softwarepartnern zusammen.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung und Analyse von Incidents sowie Service Requests im Second-Level-Support
- Durchführung fundierter Fehleranalysen und nachhaltige Behebung von Störungen in OSS- und BSS-Anwendungen
- Unterstützung des First-Level-Supports bei Eskalationen und komplexen technischen Fragestellungen
- Analyse von Datenbankinhalten und Auswertung von Logdateien zur Identifikation von Fehlerursachen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Entwicklungsteams sowie externen Softwareherstellern zur Fehlerbehebung
- Durchführung von Funktionstests nach Fehlerbehebungen sowie im Rahmen von Releases
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Betriebs- und Supportprozessen
- Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs)
Wann passt Du zu uns?
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Kenntnisse in AWS Cloud, PostgreSQL, SQL sowie Java-Grundkenntnisse zur Unterstützung bei Fehleranalysen und dem Verständnis technischer Zusammenhänge
- Von Vorteil sind zudem Erfahrungen mit Ticketing-Systemen wie ServiceNow, Jira oder vergleichbaren Tools sowie Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
Über uns: Die OXG Glasfaser GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Altice und Vodafone. Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlässiges Glasfaser-Netz für ganz Deutschland. Über einen Zeitraum von sechs Jahren werden wir rund sieben Millionen Haushalte in Deutschland mit Glasfaser versorgen. Dabei investieren wir bis zu sieben Milliarden Euro in standardisierte Breitbandlösungen und den innovativen FTTH-Ausbau.
Second Level Support im Bereich IT-Operations (M/W/D) Arbeitgeber: OXG Glasfaser GmbH
Die OXG Glasfaser GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in einer dynamischen und innovativen Umgebung arbeitet, in der Teamarbeit und Eigenverantwortung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit, remote zu arbeiten, und einem umfangreichen Benefits-Paket, das unter anderem einen digitalen Essenszuschuss und Bikeleasing umfasst, fördert OXG die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast Du die Chance, aktiv an einem zukunftsweisenden Projekt mitzuwirken und dabei Deine Ideen einzubringen, während Du Teil eines multikulturellen Teams bist, das sich auf Wachstum und Fortschritt konzentriert.
