Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Projekte im Customer Care und entwickle kreative Ideen für maximale Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: OXG Glasfaser GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und digitale Essenszuschüsse warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Customer Service und Projektmanagement sind erforderlich.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Vorteile wie Bikeleasing und Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Was diesen Job so besonders macht? Du bist maßgeblich verantwortlich für den Aufbau der Customer Care Struktur der OXG Glasfaser GmbH. Dafür wählst du die passenden Tools und Dienstleister aus. Du planst interne und externe Prozesse und arbeitest an unserem gemeinsamem Ziel: Maximale Kundenzufriedenheit. Du entwickelst kreative Ideen für die beste Customer Experience und steuerst die Dienstleister. Du leitest Projekte im (digitalen) Customer Care Umfeld, entwickelst KPIs und Qualitätsstandards.
Was OXG so besonders macht? Wann passt Du zu uns?
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service.
- Erfahrung im strategischen Aufbau von Kundenservice Teams und Prozessen, entweder im Call-Center Umfeld oder im digitalen Customer Service.
- Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und eine gute Kenntnis von KPI und Quality Parametern.
- Erfahrungen im Prozess- und Projektmanagement.
- Hands-on Mentalität und Organisationsfähigkeit.
- Teamplayer-Mentalität.
Was kannst Du von uns erwarten?
- Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und konstruktives Feedback.
- Übernahme der Kosten für einen leistungsstarken Internetanschluss mit bis zu 50 € netto im Monat.
- Digitaler Essenszuschuss von bis zu 112,50 € netto im Monat, egal wo Du bist und isst.
- Flexible Arbeitszeiten und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland.
- Monatlicher Rabatt von 40 € auf Deine Mobilfunk- oder Festnetzrechnung durch unseren Partner Vodafone.
- 30 Tage Urlaub im Jahr, plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub on top.
- Zuschuss für Dein Bikeleasing über EURORAD für umweltfreundliches Pendeln und die Unterstützung Deiner Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Kooperation mit awo lifebalance.
- 5 % zusätzlich zu Deinem Jahresgrundgehalt für Deine Altersvorsorge, mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra für Deine Zukunft einsetzen möchtest.
- 3-monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall sowie Absicherung bei Invalidität und im Todesfall.
Ein dynamisches Finance Team freut sich auf Dich. Lies weiter und erfahre mehr über die Abteilung und Dein zukünftiges Team. Klingt spannend? Dann schau, wie es weiter geht.... Wir sind offen, zuverlässig und innovativ. Du auch? Dann bewirb Dich jetzt!
Projektmanager Strategic Customer Service Operations (m/w/d) Arbeitgeber: OXG
Kontaktperson:
OXG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Projektmanager Strategic Customer Service Operations (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Bereich Customer Service tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Service. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Tools und Technologien kennst, die die Kundenzufriedenheit steigern können. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnis.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zu KPIs und Qualitätsstandards vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du diese erfolgreich implementiert hast. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Hands-on Mentalität! Bereite dich darauf vor, konkrete Ideen zu präsentieren, wie du Prozesse im Customer Care optimieren würdest. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Projektmanager Strategic Customer Service Operations (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Hebe relevante Erfahrungen im Bereich Customer Service und Projektmanagement hervor, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die OXG Glasfaser GmbH arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Maximierung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell wirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OXG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die Mission und Vision der OXG Glasfaser GmbH. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von maximaler Kundenzufriedenheit verstehst und wie deine Erfahrungen im Customer Service dazu beitragen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenservice-Teams aufgebaut oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Kenntnis von KPIs und Qualitätsstandards
Sei bereit, über relevante KPIs und Qualitätsparameter zu sprechen, die du in früheren Positionen verwendet hast. Dies zeigt, dass du die Wichtigkeit von messbaren Zielen im Customer Service verstehst.
✨Teamarbeit betonen
Da OXG Wert auf Teamarbeit legt, solltest du Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Betone deine Hands-on-Mentalität und wie du Verantwortung übernommen hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
